强化西药药房管理在医院内药房管理中的效果研究

刁纪军，韩纪林，修咏梅

山东颐养健康集团莱芜中心医院药剂科，山东 济南 271100

在医疗机构中，药房起着举足轻重的作用，药房工作人员的职责为药品管理，如果有任何的失误，都会影响到患者的用药质量和治疗效果[1-2]。药物品质与患者的疗效与安全息息相关，因此，必须通过提高药房的管理品质，最大程度地保障患者的用药安全，降低医患之间的矛盾。 强化西药药房管理是一种全新的管理方式，它可以根据医院在日常管理中存在的问题，通过对其进行剖析，从而制订出一套更为合理、可行的管理计划，从而提高医院的管理水平，保证患者的用药安全[3-4]。 强化西药药房管理在医院的药事管理中能明显提高患者的使用安全，降低医源性疾病的危险，有利于帮助患者尽快恢复健康[5-6]。为评估在医院内药房管理中强化西药药房管理的作用，本研究选择2020 年3 月—2021 年3 月山东颐养健康集团莱芜中心医院42 名药房工作人员开展调研。 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择本院42 名药房工作人员， 采用随机双盲法予以分组，每组21 名。 对照组中男4 名、女17 名；年龄28～45 岁，平均（33.56±5.11）岁。 选择患者34 例，男18例、女16 例；年龄19～78 岁，平均（55.49±6.56）岁。观察组中男6 名、女15 名；年龄26～46 岁，平均（33.52±5.34）岁。选择患者34 例，男15 例、女19 例；年龄18～77 岁，平均（55.39±6.11）岁。 两组研究对象一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 纳入与排除标准

纳入标准：①资料完整：②自愿入组参与本研究，签订知情同意书；③具有良好的沟通能力、具有良好的表达能力。 排除标准：①中途退出研究者；②随访失联者。

1.3 方法

对照组：采取常规药房管理。 按照既往的工作流程进行管理，明确药师的职能，根据制订的规章制度开展工作。

观察组：采取强化西药药房管理。 ①建立健全的药物监管体系，保证体系的规范化。 加强对药物的质量监督，一旦发现有问题，立刻将其销毁。 对药物进行分类，按照产品的生产时间先后次序排列。加强对特殊药物的监管，并进行合理的保管。 对药物的采购、利用、处置等相关资料进行精确记载。 在药物的管理过程中，必须遵循科学的基本原理。 在实施过程中，要注重对细节的严格控制。 所有的药物都要经过仔细检查，确保所有的药物都符合规定。特别要明确药品的有效期、批号、购买日期等。避免在用药时发生错误，影响药品的质量。同时要及时清除变质、过期、破损的药品，以免药品在服用过程中不安全。 ②对药剂师的业务技能和技术进行定期评估，采用合理的奖惩措施，以此提高员工的工作积极性和主动性。 要充分借鉴其他医院的先进药物治疗方式，并经常派人员到其他医院进行学习与研究。定期对药剂师进行专业技术训练，以便更好地提升药剂师的技术能力和对药物的了解。 通过加强药师职业技能的培养，拓宽药学人才的视野。 根据临床药师的工作特点，科学制订技术考评体系，切实实行岗位责任制，建立完善的奖罚机制，最大限度地调动员工的积极性。 ③在西医病房里,一切要以患者为中心，提高医院的服务水平。 根据医院不同工作人员的个性特点和工作能力， 进行工作分配，以确保工作人员的共同提高，使其能够在实践中不断地学习新的理论，并在巩固现有技能的基础上，更好地发挥自己的优势，以适应当今时代的需要。 ④根据西药管理要求，确保药物合理地摆放窗口，药房工作高效地进行。对医院常用的药品进行收集、整理，归类排列专用科室和公用部门所用的药品，以提高工作效率。

1.4 观察指标

①统计两组工作人员的药物使用情况，包括配伍不当、重复用药、用量不当。②统计两组工作人员对于管理内容的满意度，分为满意、基本满意、不满意，总满意度=基本满意率+满意率。

1.5 统计方法

采用SPSS 23.0 统计学软件进行数据处理，计数资料以[n(%)]表示，组间差异比较采用χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组工作人员药物使用情况比较

观察组不合理用药率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表1。

表1 两组工作人员药物使用情况比较[n(%)]

2.2 两组工作人员对于管理内容满意度比较

观察组满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表2。

表2 两组工作人员对于管理内容满意度比较[n(%)]

3 讨论

在现代化的医疗机构中，西药治疗是必不可少的组成部分。西药在临床上最常用，也是最安全、最有效的治疗手段之一。 西药药房管理的工作为调配药品，达到最好的治疗目的。所以，西医的管理质量与疗效、患者的身体状况密切相关[7-8]。但是，在目前的西部药房管理中，西药的传统管理方式已不能适应这种需要。 目前，西药药房的管理模式大都采用传统的管理方式。传统的管理方式虽有一定的成效，却远远达不到预期的目标[9-10]。 特别是由于西药药房的管理效率低， 增多调配和等待的次数，从而严重地降低了医院的工作质量。 如何以一种行之有效的方式来进行药房的管理，成了一个亟待解决的问题。 医院在对西药进行管理时，采用了传统的管理方式。 这种管理方式虽取得了很好的成效，但还有一定的局限性。 尤其是如果没有有效的控制，会延长患者等待时间，极大地降低医院的服务水平[11-12]。

强化西药药房管理可以更好地了解并解决目前西药管理中的问题，从而达到对患者、药剂师、药品管理的目的，确保西药药房的管理目标更加清晰，同时也可以对西药药房的工作人员进行有效控制，以达到更好的管理效果[13-14]。既可以提高西药药房的管理水平，又可以提高对患者的优质医疗服务[15-16]。 强化西药药房管理按照《医疗机构药事管理暂行规定》及有关药品的使用要求，对西药的种类、用量进行全面调查，并建立健全的药品监管体系；通过建立一支专业的管理队伍，对药品的品质进行核查[17-18]；通过对医务人员的职业道德和服务观念的培养，培养其敬业精神和责任心，积极主动地为患者提供高质量的药物治疗。 据本研究结果显示，观察组不合理用药率4.76%低于对照组， 观察组满意度95.24%高于对照组（P＜0.05），提示在医院药房管理中采用强化西药药房管理的效果理想，有利于提高用药合理率与满意度， 降低不合理用药率与不良反应发生率，具有较高的应用价值。

综上所述，强化西药药房管理在医院内药房管理中作用显著，具有使用和推广价值。