以家庭为中心的优质护理服务管理在儿科应用效果研究

张兆娜 苏庆菊 孙明旭

[摘要] 目的 探究儿科护理中应用以家庭为中心的优质护理管理的效果分析。方法 选取2017年8月—2018年6月该院儿科收治的患儿84例，将其分为对照组和实验组，每组42例患儿。对照组患儿实施常规护理管理，实验组患儿实施以家庭为中心的优质护理管理，对比两组患儿及家属对疾病和护理的知识了解程度及基础护理、护理文书记录、技术操作及病区管理。结果 实验组患儿和家属对疾病和护理的知识了解程度显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；实验组患儿的基础护理、护理文书记录、技术操作及病区管理显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将以家庭为中心的优质护理服务应用于儿科护理中取得了较好的护理效果，使患儿在治疗期间能够主动的配合治疗和护理，显著提高了患儿的依从性。同时使护理人员护理质量显著，值得在护理工作中广泛应用。

[关键词] 以家庭为中心；优质护理；儿科；护理质量

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）12（a）-0095-02

以家庭为中心的护理为护理中一种新形式的护理理念，其主要的护理理念是从起初的对患儿的护理再到整个家庭对患儿护理，护理的目标是使家庭与护理人员共同配合，促进患儿能够快速的康复，同时减少在治疗中的不良事件。家庭为中心护理的实施，也促进了护患之间良好的合作，从而共同给予患儿更完善的护理[1]。随着护理模式不断发展和创新，以家庭为中心的优质护理服务已被广泛应用于护理工作中。其在护理中的应用符合优质护理的全部要求，近年来也受到儿科护理的青睐，儿科大多数患儿的年龄较小，缺乏對疾病和其他事物的认知，对亲人的依赖较强，因此，在患儿治疗期间为其提供家庭为中心的护理并鼓励家属与护理人员共同进行，对患儿疾病的恢复非常重要，从而使患儿在治疗期间得到更优质的护理，利于患儿的早日康复。该此通过将以家庭为中心的优质护理管理应用于儿科护理中取得了较佳的护理效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院儿科收治的患儿84例，将其分为对照组和实验组，每组42例患儿。其中实验组男性患儿20例，女性患儿22例，年龄1个月～12岁，平均年龄（5.22±1.12）岁；对照组男性患儿18例，女性患儿24例，年龄2个月～14岁，平均年龄（6.43±1.57）岁。两组患儿资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患儿实施常规护理管理。实验组患儿实施以家庭为中心的优质护理，具体方法如下。

①首先护士长应定期组织护理人员进行知识和技能的培训，主要的内容包括以家庭为中心优质护理内容、方法及护理技能熟练程度；制定规范、科学的护理制度，完善护理工作流程。使科室整体护理人员都能够掌握以家庭为中心优质护理的实施方法，并能够用于实践。科室护士长应做好对护理人员监督的工作，能及时纠正护理中出现的差错，发现更好的护理方法，从而总结护理经验，提升护理质量。为患儿提供更专业的护理，从而使护患建立良好的信任，并建立家庭长期的合作关系[2]。

②对护理人员进行职业技能的培训：对护理人员进行定期的家庭护理为中心优质护理培训，根据护理人员自身的情况和工作经验，对其进行针对性的指导，使其能够掌握护理理念、内容、实施方法及主要事项等，从而提高护理效果，提高患儿的治疗效果[3]。

③对护理人员职业素养的培训：家庭为中心的优质护理主要是基于患儿全面完善的护理，因此要求护理人员满足患儿及其家属的合理要求为重要的护理任务，同时在护理工作中应保持良好的精神状态，与患儿和家属进行有效的沟通，使家属能够了解家庭护理的重要，是患儿能够感受到良好的人文关怀。同时从主动意识、预防意识、真诚微笑等方面对护理人员进行定期职业素养培训，使护理人员的主动性提高，使护理人员能够微笑、真诚工作，减少患儿不良情绪[4]。

1.3 观察指标

观察两组患儿和家属对疾病和护理知识的了解程度及对护理质量评分。

1.4 统计方法

选取SPSS 20.0统计学软件对数据进行核对，选取均数±标准差（x±s）表示计量资料，并采用t检验，选取[n（%）]表示计数资料，并用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员基础护理、护理文书记录、技术操作及病区管理

对比两组护理人员基础护理、护理文书记录、技术操作及病区管理，见表1。

2.2 两组患儿和家属对疾病和护理知识的了解程度

对比两组患儿和家属对疾病和护理知识的了解程度，见表2。

3 讨论

以家庭为中心的护理管理能够全面的符合优质护理服务的要求。通过以往开展的优质护理服务，其主要的宗旨是通过对患儿专业护理、照顾、治疗、协调沟通及健康教育等方式，促进患儿的康复，避免患儿不安全事件的发生，提高了患儿和家长对护理人员的满意度[5]。以家庭为中心的护理主要是内容通过护理人员和家长的共同合作，使患儿能够得到完善有效的护理，促进患儿快速康复，其护理方式是将对患儿的护理由单一的治疗护理转变为家庭式的新型护理模式。其实施的前提是将护士角色和护理观念进行转换，从而最大限度地满足患儿的生理和心理需要，其护理模式保证了患儿的对护理的需要，完全符合了优质护理服务的要求，成为提高护理服务质量标准，因此对于家长对患儿24 h陪护进行鼓励。同时在护理实施过程中，护理人员应为家长提供完整的患儿医疗、护理信息，让家庭能够参与到患儿护理决策中，能够显著提高患儿对治疗和护理的配合度，使患儿的疾病能够得到全面的护理，同时也为患儿出院后的护理提供持续的照顾[6]。儿科中应用以家庭为中心的优质护理显著地提高护理工作质量，使患者提高对患儿的治疗效果。为患儿创造温馨、温暖、舒适的家庭病房环境，可通过亲情的护理，使患儿能够在家人的关爱中接受治疗和护理，从而使患儿快速的康复[7]。同时有效的家庭护理能够减轻患儿的恐惧心理，显著降低患儿的不良心理反应引起的交感神经兴奋增强，并使心率加快，导致心肌耗氧量增加，从降低患儿病情。护理人员也应指导家长参与到对患儿的护理中，同时为家长指导相关护理专业知识和人文知识，这也能够有效地激励护理人员对学习知识的兴趣，从而使患儿获得最大限度的护理[8]。

通过该次研究观察实验组患儿和家属对疾病和护理的知识了解程度显著优于对照组（P<0.05）；实验组护理人员的基础护理、护理文书记录、技术操作及病区管理显著优于对照组（P<0.05）。

综上所述，儿科护理中应用以家庭为中心的护理的优质护理管理的效果显著，有效地提高护理人员对患儿的护理质量，使护理人员与家长能够建立良好关系，从而最大限度地促进患儿的康复。

[参考文献]

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（收稿日期：2018-09-04）