无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响

郭斌

包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头 014010

无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响

郭斌

包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头 014010

目的 探讨医院对护理人员开展无缝隙护理管理工作后，观察在提高工作积极性与护理质量方面获得的效果。方法 选择该院2015年12月—2017年2月护理人员60名作为实验对象；利用数字奇偶法对护理人员分组；对照组：常规护理管理模式；观察组：无缝隙护理管理模式；对护理人员工作积极性与最终获得的护理质量水平回顾性分析。结果 观察组护理人员工作积极性评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05）；观察组护理质量评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05）。结论对于医院护理人员在开展护理管理工作期间，合理应用无缝隙护理管理模式，对于护理人员工作积极性的提高可以做出充分保证，从而对于护理质量水平的整体提高可以做出充分保证。

无缝隙护理管理；护理人员；工作积极性；护理质量

作为临床开展治疗工作的一种辅助性护理，临床开展护理工作最终获得的质量同患者的确切临床治疗结果以及显著预后质量表现出密切相关。作为全新一种护理管理方式，无缝隙护理管理的有效应用，可以在对患者基本需求加以满足的前提下，将护理满意度提高作为工作目的，从而将以往护理工作过程中呈现出的条块分离局面被有效打破，进而将相关的缝隙因素加以有效消除，从而实现护理管理的完整化以及全面化[1]。医院在开展无缝隙护理管理期间，可以有效发挥此种护理模式的应用价值，此种模式在具体应用期间，主要将现代化护理管理理论作为实施依据，将科学管理作为准绳，对患者展开全方位干预。无缝隙护理管理模式的充分应用，可以确保护理工作的连续化以及紧密化，不但可以充分体现出以患者为中心的护理理念，并且可以以患者受益为护理目的充分展开，从而对于优质护理服务的本质所在加以充分体现，对于护理质量持续改进可以奠定坚实基础。该文将确定护理人员最佳的护理模式以改善其工作积极性与护理质量为目的，以此凸显无缝隙护理管理模式的临床应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院2015年12月—2017年2月护理人员60名作为实验对象；利用数字奇偶法对护理人员分组；对照组（30名）：年龄分布范围为22～43岁，平均年龄为（28.52±1.49）岁；工作年限为 2～16 年，平均年限为（6.59±2.35）年；其中职称为主管护师 6名，护师 6名，护士48名；观察组（30名）：年龄分布范围为 23～40 岁，平均年龄为（28.63±1.53）岁；工作年限为 2～16年，平均年限为（6.59±2.35）年；其中职称主管护师 6名，护师5名，护士 49名；对两组护理人员的年龄、工作年限以及职称分布加以对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对对照组护理人员在开展护理管理期间，主要应用常规护理管理模式完成，无需对护理人员展开相关的特殊化护理干预；而观察组在开展护理管理期间，有效应用无缝隙护理管理模式完成。

1.2.1 有效完成无缝隙护理管理工作小组创建 对护理人员的工作水平、工作时间以及职称分布情况等进行调查，在对护理人员性格特点加以了解的情况下，合理开展护理分组工作，并且对于相关的责任包干制度需要有效实施，针对护理人员的职责范畴展开量化处理工作，从而对于护理人员个人需要承担的工作职责加以有效明确[2]。在进行护理责任小组的过程中，可以确保数量较多。确保护理工作安排的充分性，并且避免护理人员表现出疲劳状态下工作的现象。对于具体的治疗内容以及有关护理操作细节，护士长需要对小组成员加以强调，最终保证小组成员均可以做到心中有数，从而对住院环境的安全性做出重要保证。此外对于相关的疑难病例研讨会需要鼓励护理人员积极参与。护理人员通过开例会以及查房等工作，对护理人员的临床工作展开认真监督[3]。

1.2.2 有效确保排班的科学性 在创建排班方案的过程中，需要加以有效完善，并且凸显人性化以及合理化的特点，最终确保人性化弹性排班制度可以充分实施。对于医院工作高峰时间段的护理安排以及薄弱时间短的护理安排均需要保证合理性。在工作过程中，对于新老搭配制度需要充分实施，从而对于患者疾病观察的连续性以及护理工作的整体性做出有效保证[4]。

1.2.3 合理完成三级式质量监控工作体系的创建 要求医院护理质量监督小组等对医院无缝隙护理管理模式的实施效果加以认真观察，在固定时间对护理人员的最终护理质量加以考核，保证在对护理制度加以处理的过程中，体现出量化的特点，对于护理工作态度积极以及工作成果显著的护理人员，需要对其给予必要的物质奖励以及精神奖励。此外，在具体考核期间，对于组性问题以及具体的工作缺陷需要加以总结，之后提出具体的整改要求，并且要求充分实施，最终有效确保无缝隙护理管理工作开展的全方位化、个性化以及主动化[5]。

表2 两组护理人员护理质量评分比较[（±s），分]

表2 两组护理人员护理质量评分比较[（±s），分]

组别观察组（n=30）对照组（n=30）tP护理沟通19.12±0.63 16.12±0.29 33.506<0.05健康教育19.02±0.79 14.99±0.42 34.890<0.05病历书写18.79±0.59 15.52±0.79 25.689<0.05病房管理 护理操作19.02±0.63 16.05±0.32 32.558<0.05 19.25±0.15 15.71±0.83 32.510<0.05

1.3 统计方法

采用SPSS 20.0统计学软件对护理人员管理结果加以分析，计量资料（工作积极性评分等）以（±s）形式表示，组间比较用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理工作积极性评分比较

观察组护理人员工作积极性评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05），见表 1。

表1 两组护理人员护理工作积极性评分比较[（±s），分]

表1 两组护理人员护理工作积极性评分比较[（±s），分]

组别 护理人员工作积极性观察组（n=30）对照组（n=30）tP 9.02±0.41 7.59±0.15 25.372<0.05

2.2 护理质量评分比较

观察组护理质量评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05），见表 2。

3 讨论

医院在开展护理管理工作期间，对护理质量管理工作力度加以强化表现出显著价值，此外需要研究具体措施确保护理的创新化，从而对于护理有效性做出充分保障。对于护理管理体系的系统化以及科学化做出保证，不但可以将护理质量水平显著提高，此外针对护理学科的快速发展也可以加以有效促进，对于护理人才培养工作的顺利进行奠定更为坚实的基础[6]。

作为先进性以及科学性的护理管理模式，无缝隙护理管理的有效实施，对于团队作用的充分发挥可以加以有效强调，最终保证在护理技术方面、护理服务层面与医院护理管理工作几方面，均呈现出无缝隙的特点。在此种模式作用下，可以将被动护理模式有效转化为主动护理模式，可以将护理人员主动参与的积极性显著提高，此外可以将排班系统加以有效优化，从而对于护理服务的系统性以及连续性做出充分保障[7]。

对该次护理管理结果加以分析发现，观察组护理人员工作积极性评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05）；观察组护理质量评分同对照组护理人员比较，升高程度显著（P<0.05）。从而证明无缝隙护理管理模式的有效应用，除了可以将护理人员具有的工作积极性显著提高之外，对于最终护理质量的整体提高也可以做出有效保证。

综上所述，临床对护理人员应用无缝隙护理模式开展护理工作，可以显著提高护理人员临床工作积极性，此外对于护理质量的整体提高发挥的促进作用尤为显著，进而使得无缝隙护理模式的应用价值得以充分发挥，从而为护理工作整体满意度的提高奠定坚实基础。

[1]顾琴,张红,黄华，等.无缝隙护理管理在急诊-ICU患者转运交接中的应用[J].中国护理管理,2013,13(4):109-110.

[2]苏琴,顾琴,黄华，等.无缝隙护理管理在提高急诊科急危重症患者转运满意度中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(21):139-141.

[3]杨娟.无缝隙护理管理在减少妇产科院内感染中应用效果分析[J].实用临床医药杂志,2014,13(12):160-161,164.

[4]黄丽璇,吕桂兰.无缝隙护理管理在连续性血液净化患者中的实践与效果[J].护理管理杂志,2014,14(4):282-283.

[5]陈亚芳.无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响[J].国际护理学杂志,2014,9(7):1817-1819.

[6]白玉琴,薛花,覃悦，等.无缝隙护理管理在妇产科院内感染的应用效果[J].国际护理学杂志,2015,9(6):839-841.

[7]魏丹.无缝隙护理管理在提高急诊科急危重症患者转运满意度中的应用[J].中国医药指南,2016,14(34):184-185.

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1672-5654（2017）06（c）-0126-02

2017-03-25）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.126

郭斌（1973-），女，内蒙古凉城人，本科，副主任护师，主要从事护理部技能培训工作。