个性化健康教育在眼科门诊患者中的应用

吕杰，战丽丽，李艳华，李涛

1.吉林省人民医院眼科，吉林长春 130021；2吉林省肿瘤医院，吉林长春 130012

个性化健康教育在眼科门诊患者中的应用

吕杰1，战丽丽2，李艳华2，李涛2

1.吉林省人民医院眼科，吉林长春 130021；2吉林省肿瘤医院，吉林长春 130012

目的 分析个性化健康教育对眼科门诊患者的影响，探讨其在眼科护理中的的应用价值。方法 选取吉林省人民医院眼科2015年6月—2016年9月期间收治的194例眼科疾病患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，两组各97例患者，观察组患者予以个性化健康教育，对照组患者予以常规健康教育，调查两组患者对眼科疾病相关知识的掌握情况，治疗依从性以及护理满意度并进行对比分析。结果 观察组疾病相关知识知晓率为94.85%，明显高于对照组疾病相关知识知晓率85.57%(P=0.030)。观察组治疗依从性为96.91%，显著高于对照组治疗依从性83.51%(P= 0.002)。与对照组相比，观察组患者对健康教育方式、教育内容和服务态度的总满意度以及护患沟通率显著提高(P＜0.05)。 结论 个性化健康教育可提高眼科门诊患者对眼科疾病相关知识的知晓率，治疗依从性以及护理质量满意度，值得在临床上进行推广应用。

个性化健康教育；眼科门诊；知晓率；依从性；满意度

眼科疾病病种较多，用药种类和给药方法多样，保证护理质量对于眼科疾病患者的康复具有重要意义，而对眼科门诊所收治的眼科疾病患者进行有效的健康教育是提高护理质量的关键[1]。个体化健康教育是根据个体的差异而采用不同的健康教育以满足不同的需求，近年来有多项研究证实对多种疾病患者予以个性化健康教育较常规健康教育具有一定的优越性[2]。为了探讨个性化健康教育对眼科门诊患者的应用效果，该文主要就吉林省人民医院眼科2015年6月—2016年9月期间收治的194例眼科疾病患者对眼科疾病相关知识的掌握，治疗依从性以及护理质量总满意度情况进行了分析，结果发现对眼科门诊患者予以个性化健康教育取得较好护理效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该次研究选取吉林省人民医院眼科2015年6月—2016年9月期间收治的194例眼科疾病患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，其中观察组97例患者，男性47例，女性50例，平均年龄为（43.3±2.2）岁，白内障患者23例，慢性泪囊炎患者25例，青光眼患者24例，角膜炎患者25例；对照组97例患者，男性49例，女性48例，平均年龄为（44.1±1.9）岁，白内障患者25例，慢性泪囊炎患者26例，青光眼患者24例，角膜炎患者22例。两组患者在年龄、性别、学历、体质、各项一般生理指标以及各类眼科疾病病例数分布等方面的情况进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05），两组之间具有可比性。

1.2 方法

对照组患者予以常规健康教育。观察组患者予以个性化健康教育，具体内容如下：①针对性的指导：根据患者对眼科疾病相关知识掌握程度、学历以及信息水平的不同对患者采取一对一的指导，如对文化水平较低，年老体弱，理解能力较差的患者应当更加采用通俗的语言更加耐心准确地回答并解释这几类患者提出的问题。②指导用药：告知患者用药的作用，方法以及注意事项，对于出现可能性比较大的不良反应应当告知患者应对策略。③提高导诊服务质量：导诊护士积极耐心接待患者，消除患者内心压力，提高挂号质量，同时发放眼科疾病防治宣传手册，加强门诊眼科疾病患者的眼科健康意识和对调护知识的了解。④示范性健康教育：对于患者在治疗方法、技巧和操作上所存在的问题进行耐心地示范和纠正，提高患者治疗依从性。⑤多元化健康教育：在候诊大厅设置眼科疾病相关知识宣传栏，闭路电视以及多媒体教育系统等，定期更换且采用图文并茂的方式进行宣传,让患者对眼科疾病相关知识产生一定的兴趣，做到使患者不受阅读能力的限制。对于对照组患者予以常规健康教育。

1.3 调查指标

采用调查问卷方式收集观察组和对照组所有患者对眼科疾病相关知识的知晓率，治疗依从性以及护理质量满意度相关数据，护理质量满意度调查采用10分制，其中10分为非常满意，8～9分为满意，0～7分为不满意。满意度调查内容包括教育方式，教育内容，服务态度以及护患沟通情况，并进行比较分析。患者总满意率=非常满意率+满意率[1-2]。

1.4 统计方法

研究数据采用SPSS 13.0统计学软件进行处理以及分析，计数资料采用χ2检验，用[n（%）]表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 眼科疾病相关知识知晓和治疗依从性情况

通过调查问卷的方式调查患者对眼科疾病相关知识的了解和患者治疗依从性情况。结果发现观察组患者对眼科疾病相关知识的知晓率为94.85%，明显高于对照组85.57%（P＜0.05）。以上结果提示对眼科门诊患者予以个性化健康教育可有效提高患者对眼科疾病相关知识知晓和治疗依从性，改善患者预后，见表1。

表1 两组患者疾病相关知识了解和治疗依从性情况比较[n(%)]

2.2 护理质量总满意度情况

采用调查问卷方式比较两组患者对护理质量的满意程度，反应护理质量的指标包括教育方式，教育内容，服务态度和护患沟通情况。调查结果显示观察组患者对教育方式总满意度为92.78%，对教育内容总满意度为93.81%，对服务态度总满意度为95.88%，护患沟通率为95.88%，4项指标均显著高于对照组(P＜0.05)。为以上结果提示对眼科门诊患者予以个性化健康教育可以提高患者对教育方式，教育内容，服务态度的总满意度，提高了护患沟通率，总体上提高了患者对护理质量总满意度，见表2。

表2 两组患者护理质量总满意度情况比较[n(%)]

3 讨论

健康教育是指有计划、有组织和有系统的一类社会教育活动，使患者能够自愿地改变自身的不良行为和习惯，达到预防疾病、促进健康和提高患者生活质量的目的。眼科作为医院的一个重要科室，眼科门诊护理质量对医疗总体服务水平和质量具有一定的影响，而健康教育是影响护理质量的重要因素，因此通过提高健康教育可在一定程度上提高护理质量。个性化健康教育是近年来所提出的一种新型健康教育理念，多项研究表明对于多种疾病进行个性化健康教育已取得较好成效。

陈舜玉等[3]对门诊性病患者采取健康教育路径管理，结果发现采取健康教育路径组的健康教育效果优于常规教育组，治疗依从性显著提高，疾病复发或再感染率明显降低，利于患者身心健康。邵冬冬等[4]报道通过对门诊部患者采取健康教育护理，调查结果发现干预组患者的总满意度、对疾病防治相关知识的了解率明显高于对照组，达到较好护理效果。马燕君[5]报道对甲状腺功能亢进患者予以个性化健康教育，甲状腺功能亢进规范化治疗效果明显提高且患者能够更好的配合治疗。以上研究结果均提示个性化健康教育具有积极的应用价值，该次研究结果同样也证实了个性化健康教育的重要作用，调查结果显示眼科门诊患者在进行个性化健康教育后对眼科疾病相关知识的知晓率，治疗依从性和护理质量总体满意度均显著提升（P＜0.05）。

综上所述，对于眼科门诊收治患者进行个性化健康教育可以促使患者主动参与健康教育活动，使患者对医务人员具有更高信任感，对于提升护理质量，改善患者预后，提高患者生存质量具有重要意义，从而加速患者早日康复，缩短住院日，降低医疗费用，一定程度上提升医院的社会信誉，值得在临床上进行推广应用。

[1]陆霞,鲍晓伟,谢玉涛.健康教育在眼科门诊护理中的应用[J].实用医技杂志,2013,20(8):924-926.

[2]朱菊飞,沈明海.健康教育系列图谱在眼科门诊的应用[J].中医药管理杂志,2016,24(13):138-139.

[3]陈舜玉,章快芳,张璇君.健康教育路径在门诊性病患者中的应用[J].护理管理杂志,2014,14(4):290-292.

[4]邵冬冬,张程,王国华.规范化健康教育护理干预在门诊患者中的应用效果评价[J].中国卫生产业,2016（19）:101-103.

[5]马燕君.个体化健康教育在门诊甲状腺功能亢进患者中的应用[J].包头医学,2015,39(3):141-142.

R473.77

A

1672-5654（2017）02（c）-0027-02

2016-11-22）

吕杰（1968.6-），女，吉林长春人，大专，主管护师，研究方向：眼科临床护理。

李涛（1981.6-），女，吉林长春人，本科，主管护师，研究方向：临床护理，E-mail：80905810@qq.com。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.027