应用型护理专业《人际沟通》课程的调查与分析

李娜，魏俊伶，牛丽莎．青岛滨海学院医学院，山东青岛　66555；．青岛海慈医院，山东青岛　66033

应用型护理专业《人际沟通》课程的调查与分析

李娜1，魏俊伶2，牛丽莎1
1．青岛滨海学院医学院，山东青岛266555；2．青岛海慈医院，山东青岛266033

[摘要]目的了解护理专业《人际沟通》课程的现状及其在校生、实习生和临床带教教师对该课程的意见和建议，并提出相应的对策。方法于2015年2月整群抽取青岛滨海学院护理专业在校生400人进行问卷调查，随机抽取实习生50人以及临床带教教师100人进行问卷调查，问卷内容主要包括课程重要性、设置、现存问题以及影响教学水平因素四个方面。结果对于《人际沟通》课程的开课学期与实践方式，在校生、实习生和临床带教教师观点不一致。结论整合护理专业人文课程，将人文素质的提升贯穿于整个护理专业的学习过程之中，同时实践环节采取多样化，满足师生要求。

[关键词]人际沟通；人文素质；整合

经济全球化和教育国际化导致人才培养标准的国际化，这一趋势促使我国高等护理教育模式发生了改变，应用型护理教育模式应运而生。应用型护理专业人才不仅是知识和能力的立体结合与体现，同时还需要具备一定的人文素质[1]。在培养学生人文素质的过程中，最为重要的一门课程就是《人际沟通》。目前，国内大部分护理专业都将《人际沟通》设为选修课，且没有统一的课程开设标准。为全面调查《人际沟通》课程开设的情况，分别对青岛滨海学院护理专业在校生400人、实习生50人和临床带教教师100人进行问卷调查，分析《人际沟通》课程开设的优势和困难，为应用型护理专业如何开设《人际沟通》课程提供参考，以期形成《人际沟通》课程的开设标准。

1　对象与方法

1.1研究对象

选择青岛滨海学院护理专业在校生400人、实习生50人、临床带教教师100人分别进行问卷调查。

1.2方法

采用自行设计调查问卷进行调查。问卷设计从课程的重要性、课程设置、现存问题及影响教学水平因素四个方面展开调查。在校生发放400份，回收367份，回收率91.75%。实习生发放50份，回收47份，回收率94%。临床带教教师共发放100份，回收93份，回收率93%。

1.3数据处理

所有数据整理、统计、分析都通过Excel软件完成。

2　结果

2.1课程重要性方面

对于《人际沟通》课程的重要性，绝大多数在校生、实习生和临床带教教师都给予了充分的肯定，其中，100%的实习生和83.87%的临床带教老师认为更为重要。对于课程设置，75.20%的在校生、87.23%的实习生和72.04%的临床带教老师认为应该作为必修课开设，见表1。

表1　调查对象对《人际沟通》课程的意义的认知[n（%）]

2.2课程设置

关于《人际沟通》的开课时间，学生与教师的分歧较大，68.21%的在校生认为最佳开课学期为第1学期，但是63.83%的实习生和93.55%的临床带教教师却认为最佳开课学期为临床实习前1～2学期。关于《人际沟通》的学时，44.09%的临床带教教师认为20～30学时为宜，目前实行的18学时略显单薄。关于《人际沟通》实践方式的选择，53.95%的在校生和63.83%的实习生均赞同临床案例分析，而72.04%的临床带教教师赞同角色扮演，见表2。

2.3现存问题方面

《人际沟通》课程目前教学现存的问题基本集中于三点：①42.51%的在校生、44.68%的实习生和74.19%的临床带教教师认为课程内容与护理实践联系较少；②77.93%的在校生、76.60%的实习生和66.67%的临床带教教师认为实践不足；③关于《人际沟通》的考核方式，只有不足30%的在校生、实习生和临床带教教师同意传统考核方式,见表3。

表2　调查对象对《人际沟通》课程设置情况的评价[n（%）]

表3　不同调查对象对《人际沟通》教学现存问题的看法[n（%）]

2.4影响教学水平因素方面

调查显示，62.94%的在校生、51.06%的实习生和66.67%的临床带教教师认为影响教学水平最主要的因素是教学方法与教学手段，见表4。

表4　调查对象对影响《人际沟通》教学水平的主要因素评价[n（%）]

3　讨论

3.1《人际沟通》课程的意义

对于课程设置，绝大部分被调查者认为该门课程不仅应该开设，而且还应该作为必修课开设。说明该门课程对于护理专业学生培养与人交往的能力、理解和尊重服务对象、增强护患沟通能力、培养良好的心态和健康的人格都有至关重要的作用[2]。

对于《人际沟通》课程的重要性，实习生和临床带教老师比在校生认为更加重要，说明人际沟通能力在临床实践过程中尤为重要。美国高等护理教育协会（American Association of Colleged of Nusring，AACN）在修订“护理专业高等教育标准”时，将其中的沟通能力（Communication Competence）定为护理专业教育中的核心能力之一[3]。由此可见，良好的沟通能力对护理专业学生自身及其行业发展都具有深刻的影响。沟通能力更多依赖于后天的学习和培养，需要在校内和校外的实践中不断的学习、培养和训练[4]，因此将《人际沟通》课程纳入到护理专业人文教育中，对于提高学生人际沟通能力和促进护理事业和谐发展，都具有深远的意义。

3.2《人际沟通》开课学期

从表2中可见，关于《人际沟通》课程何时开课，在校生与实习生、临床带教教师意见分歧很大。68.12%的在校生认为第1学期开课最为合适，希望通过《人际沟通》课程的学习，来获得高中-大学环境变化的人际关系发展策略以及与同学、师长之间和睦相处的沟通技巧，以达到促进学业和谐发展的目的。63.83%的实习生和93.55%的临床带教教师均认为实习前1～2学期开课最为合适，原因是临近实习的学生其专业素养远非大一新生可比，此时开设《人际沟通》课程，更有利于培养临床实习的护患沟通能力，使学生提高沟通在护理专业领域内的应用能力，以达到顺利完成临床实习的目的。由此可以得出结论，学生沟通能力的提高绝非一日之功，宜贯穿于整个专业课程的学习中，同时也不能仅仅依赖于《人际沟通》这一门课程，建议整合护理专业人文课程，从新生入学至临床实习前，将人文素质的提升贯穿于整个护理专业的学习过程之中。

3.3《人际沟通》的实践方式

《人际沟通》课程的实践方式之一是临床案例分析，且为很多护理专业教师在教学中所采用。从表2中可见，53.95%的在校生和63.83%的实习生赞同这种实践方式，但是仅有37.63%的临床带教教师赞同该种实践方式，而72.04%的临床带教教师认为角色扮演对于提高课程的实效性意义更大。超过半数的在校生和实习生倾向于临床案例分析，更多是希望增强临床综合护理能力与人际沟通能力的结合，而这种调查结果在本质上体现了学生更注重医学专业知识和技能的培养，对人文素质的培养重视度不足。与之相反，接近2/3的临床带教教师倾向于角色扮演，他们认为学生在临床实习中与患者沟通不良，更多是因为学生的同理心不强，无法设身处地的为患者着想[5]。学生通过角色扮演，可以更好地理解和尊重服务对象，有利于人文素质的提高和护患沟通能力的培养。因此，在《人际沟通》课程的教学中应增加实践环节，同时实践教学采取多样化原则，以角色扮演、情景短剧、临床案例分析等多种教学方式提高教学效果。

综上所述，《人际沟通》课程绝不仅仅局限于护患沟通能力的培养，更应融护理礼仪、人际交往、护理审美、护理服务艺术于临床护理工作中，因此不应将《人际沟通》与其他护理专业人文课程割裂，而应将整个护理人文修养的提升视作整体任务，只有将整个护理人文内容融合交织在一起，才能全方位提升学生自身的人文素质，以利于实现高素质护理专业人才的培养目标。

[参考文献]

[1]刘霖，沈洁．护生人文关怀品质形成特点及培养对策分析[J]．护理研究，2014,28（8A）：2791-2792.

[2]刘义兰，段征征，喻姣花，等.人文关怀护理模式的构建与实践[J].中国护理管理，2013，13（3）：111.

[3] Ciccu-MooreR，GrantF，NivenBA，etal.Careandcomfortrounds：improving standards[J].Nurs Manag（Harrow），2014，20（9）：18-23.

[4] Guo Y，Shen J，Ye X，et al. The design and testing of a caring teaching model based on the theoretical framework of caring in the Chinese Context：a mixed-method study[J].Nurse E-duc Today，2013，33（8）：912-918.

[5]刘义兰，杨雪娇，胡德英，等.护理人文关怀标准的研究进展[J].中华护理杂志，2014，49（12）：1500-1505.

Investigation and Analysis of the Course of Interpersonal Communication in Application Oriented Nursing Profession

LI Na1, WEI Jun-Ling2, NIU Li-Sha1
1．Medical College of Qingdao Binhai University, Qingdao, Shandong Province, 266555 China；2．Qingdao Hiser Hospital, Qingdao, Shandong Province, 266033 China

[Abstract]Objective To understand the present situation of the nursing profession "interpersonal communication" course and its students, interns, and clinical teaching teachers' opinions and Suggestions of the course, and puts forward corresponding countermeasures. Methods In May 2015 cluster sampling Qingdao Binhai college nursing students of 400 questionnaire, random clinical teaching intern 50 people and questionnaire survey to 100 teachers, content of questionnaire mainly includes the importance, Settings, existing problems and the factors influencing the teaching level four aspects. Results For "interpersonal communication" classes of the semester and practice way, students, interns and clinical teaching teachers don't agree. Conclusion Close nursing humanities courses, the ascension of humanity quality goes through in the learning process of the nursing profession, at the same time take diversified practice, satisfies the requirement of the teachers and students.

[Key words]Interpersonal communication; Humanistic quality; Integration

收稿日期：（2015-04-02）

[作者简介]李娜（1979-），女，辽宁丹东人，硕士，讲师，临床护理教研室主任，研究方向：护理人文教育、老年护理。

[基金项目]青岛滨海学院校级教学改革课题“高等护理职业教育人文课程体系改革初探”（编号：2015J23）。

[中图分类号]R197.3

[文献标识码]A

[文章编号]1672-5654（2015）06（c）-0062-03