人文关怀在基层计划生育工作中的研究探讨

陈晖

(广东省汕头市龙湖区计划生育服务站 广东汕头 515041)

人文关怀在基层计划生育工作中的研究探讨

陈晖

(广东省汕头市龙湖区计划生育服务站 广东汕头 515041)

目的 探讨人文关怀在基层计划生育工作中的方法及效果。方法 回归性分析本站进行宣教工作的120名育龄人口随机分为2组。对照组60名,行常规宣教。实验组60名,在常规宣教的基础上行人文关怀。宣教后随访1～2个月,比较2组人员的满意度和对计划生育知识及技能的掌握情况。结果 随访期间2组间相比,实验组患者在满意度、计划生育知识及技能的掌握情况方面均优于对照组,差异有统计学意义(均P＜0.05)。结论 在常规宣教的基础上对育龄人口行人文关怀,可有效提高其满意度,显著增强其对相关知识和技能的掌握度,值得推广。

宣传教育 人文关怀 育龄人口

目前,如何进行宣教工作既是治疗护理的重要组成部分,又是计划生育实践中最关键的一个环节[1]。为探讨人文关怀在基层计划生育工作中的方法及效果,为基层计划生育工作提供参考,特回归性分析本站进行宣教工作的120名育龄人口,现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回归性分析本站于2010年6月至2011年6月进行宣教工作的120名育龄人口随机分为2组。对照组60名,其中男22例,女38例,年龄2～33岁,平均年龄(25.9±1.9)岁,行常规宣教。实验组60名,其中男21例,女39例,年龄20～34岁,平均年龄(26.2±2.0)岁,在常规宣教的基础上行人文关怀。2组人员在性别、年龄等方面差异均无统计学差异(P＞0.05),具有较高的可比性。

1.2 宣教方法

对照组行常规宣教：即向相关人员讲解计划生育具体工作,注意事项以及技术措施。实验组在常规宣教的基础上行人文关怀[2]：如何在计划生育技术服务中体现人文关怀,我们可从以下几个方面入手：(1)在技术上胜任：依据汕头地区计划生育工作的具体需要,从提高技术服务队伍素质和能力人手,借鉴和利用一切先进技术成果创出特色,提高自身技术水平。只有在技术过硬的基础上构建人文关怀才是有意义的。(2)做有“人情味”的服务者：计划生育技术服务应该努力为服务对象提供热心周到的服务,根据服务对象的学历,年龄和性别在为其做处理、检查或用药时,耐心的提供适合特定对象的方式,让其在充分知情的前提下,选择最合适、最易接受的服务。(3)提供“人性化”服务：人文关怀是计划生育技术服务的一种较高层次服务。技术服务越趋于人性化,越富有人文关怀,就越受到服务对象的欢迎,也会让整个计划生育工作更令人满意。在农村计划生育医疗系统中,人文关怀的重要性已经被不少基层服务站所认识,其中的很多做法值得借鉴。例如,设立谈话制度,入院谈话,入院一天后谈话,术后谈话等,使产妇家属对治疗进展和病情变化有及时的了解,打消产妇疑虑,使医患关系更密切。(4)重视服务场所的文化建设：如可在输液室提供一次性水杯、免费卫生纸、饮用水等,从小事着手。开辟计划生育专栏,讲解汕头地区计划生育政策和特点,以及当前形势。这些事虽然看似微不足道,但从细微之处折射出医院“以人为本”的服务,使产妇在细心周到的服务中体验关爱。

表1 2组人员心理和知识技能测试表(n=80)

表2 2组人员满意度调查表(n=80)

1.3 评价标准

宣教后随访1～2个月,比较2组人员的满意度和对计划生育知识及技能的掌握情况。设计患者知识技能测试表,包括计划生育政策,避孕措施,优生优育等10项,每项10分,总分80分以上为及格。人员满意度调查表,包括教育过程,教育效果,配套服务等五项,每项分值为0,1,2分,分3个等级,总分值0～3分为不满意,4～7分为一般,8～10分为满意[3]。

1.4 统计学方法

所有数据均采用SPSS 13.0统计软件包进行处理,评分数据定量资料用t检验进行组间显著性测试,定性资料用χ2检验比较,检验水准定为P≤0.05。

2 结果

随访期间2组间相比,实验组患者在满意度、计划生育知识及技能的掌握情况方面均优于对照组,差异有统计学意义(均P＜0.05),具体见表1,表2。

3 讨论

人都是有尊严、有生命的,而计划生育技术服务的对象也是人,其最终目的就是满足人对生活质量提升和对生命活力的追求的愿望[4]。因此,吕慎亮等人[5]也认为必须要杜绝急功近利思想,必须确保在相当安全情况下才能使用一些新的药品器械、新技术。笔者认为,在工作中应时刻牢记“以人为本”的服务理念,并不断从根本上改善服务环境、化服务过程各个环节的责任落实、使自身服务水平提高,进而真正在计划生育技术服务中实现人文关怀。随访期间2组间相比,实验组患者在满意度、计划生育知识及技能的掌握情况方面均优于对照组,差异有统计学意义(均P＜0.05),这与梁业梅等报道基本一致[6],一方面说明常规护理亦有一定的积极作用,另一方面更证明了人文关怀的优越性,说明在计划生育工作中实施人文关怀,能使相关人员的更易于接受宣教工作。

总而言之,在常规宣教的基础上对育龄人口行人文关怀,可有效提高其满意度,显著增强其对相关知识和技能的掌握度,值得推广。

[1]廖希．计划生育技术服务更要体现人文关怀[J]．中国计划生育学杂志,2007,15(4)：202～203．

[2]吴梅玲．在计划生育优质服务中如何做好护理工作[J]．中国计划生育学杂志,2007,15(2)：95．

[3]姚坚.建立良好医患沟通推进和谐医患关系[J]．中国医学伦理学,2010,23(1)：28～29.

[4]吕慎亮,王秀银．试论新时期计划生育的基本矛盾和出路[J]．市场与人口分析,2007,(1)：55～56．

[5]代波.乡镇卫生院开展社区卫生服务的思考[J].临床和实验医学杂志,2007,6(5)：177～179．

[6]梁业梅．护患沟通十大技巧应用体会[J].中国医学伦理学,2009,22(5)：123～125.

C923

A

1672-5654(2012)01(a)-0144-01

2011-12-08