正向激励 全员参与 促企业安全

中国运载火箭技术研究院 尚红伟 李学彬 李凤彬 田大川丨文、图

3月22日，中国运载火箭技术研究院质量保证部组织院属各单位部分安全生产管理人员及班组长40余人赴上海杜邦公司研发中心（简称杜邦公司）和上海航天精密机械研究所唐建平班组（简称唐建平班组）进行现场考察和学习交流。针对杜邦公司的安全理念、管理特色、唐建平班组特色及直线负责制4个方面，与读者进行交流。

和唐建平班组人员现场交流学习

安全文化是什么

杜邦公司可持续方案事业部教育与培训总监、安全文化首席顾问罗秀军介绍，杜邦公司的安全文化理念就是“每一位员工每一次操作都应是正确的”。其实，很多事故的发生都与人的行为因素有关，安全管理中最难控制的也是人的行为因素。所有工作的开展，都是靠人的决策、指令和动作完成，设备的本质安全性靠人的设计保证，运行可靠性靠人的操作保证，环境可靠性靠人的维护保证，如果日常工作中能够实现“每一位员工的每一次操作都是正确的。”那么各类事故将会大幅减少。

为让员工始终坚持公司的安全原则，遵守安全制度和操作规范。杜邦公司设立了形式多样、内容广泛的正向激励制度和政策，鼓励员工走向行为安全。例如，管理人员去现场观察（现场检查）时发现某位员工行为做得好时，就会从口袋中掏出一张小卡片，对该员工的行为表示认可，公司定期组织员工将自己在该时间段收到的卡片去领取奖品。这些奖励员工行为的目的，就是使其强化正确行为，让正确行为及时固化下来，形成习惯，养成能力。

与此同时，杜邦公司还倡导“快乐安全”，好的习惯在快乐的体验中养成，让员工快乐地工作，并给予员工公正、公开、透明的，包括精神和物质两层次的正向激励。如果员工不这样做，也将受到严厉的纪律处罚，甚至解雇。

而唐建平班组每月列出5 000元现金，用于奖励行为、做法出色的员工，这种及时、正面的肯定，既使员工收获了物质和精神的双重肯定，又增强了员工向正确安全行为努力的动力；同时，对其他员工而言，成为大家学习和努力的榜样。

安全工作怎么做

杜邦公司认为，真正的安全更多依赖“领导”而不是“管理”，即需要做到“有感领导”：一是领导之间经常讨论安全的话题，沟通安全的认识，交流安全的经验，在进行各种会议之前进行几分钟的安全小话题，并且长期坚持下去；二是领导要经常深入基层，了解工作场所存在的危害和风险，及时协调解决，并及时发现、纠正员工工作时的不安全行为；同时，还要主动组织各类安全培训和应急演练等活动，让员工听到、看到、感受到。

唐建平班组每年年初召开年度安全会议，制定“班组年度安全培训计划”；每半年召开一次评审会，对班组成员提出的合理化建议进行评审；每季度组织班组内员工轮流进行仿真事故应急处置预案演练；每月月底召开月度安全问题分析会；每周进行一次安全专题项目学习；每天进行日常安全知识和岗位安全知识学习。同时，班组长对新员工和调换岗位员工进行每日提问，不合格员工不可上岗作业。

上海杜邦公司安全记录

直线负责制是基础

在杜邦公司，做好安全工作不仅仅是安全部门的事。只有自觉对各自领域的安全负责，安全工作才算真正有人负责。杜邦公司提倡直线负责制：一是公司管理层对所管辖的范围安全负责；二是每个部门对各自范围安全负责；三是车间主任对车间的安全负责；四是生产组长对所管辖的范围安全负责，也是小组长对员工的安全负责，直到员工对自身的安全负责。安全部门的人员和精力是有限的，无法做到24 h监督安全工作，因此，安全必须在依靠每位员工负责的同时，也要从技术上提供强有力的支持。

直接参与是关键

杜邦公司十大安全理念都要求员工直接参与到安全工作中去。其中，“在职业安全健康计划中，人是最重要的因素，员工要积极地参与，并以提出改进建议的方式，来提高安全管理的水平”。

同时，杜邦公司还要求员工进入工作现场的第一步，就是查找风险。例如，为了预防手部伤害，每个月由班组长带领组员做DNT(Do Not Touch)活动。即让每一位员工自己寻找工作范围内不可触碰的地方，找到之后一起把这个地方贴上“不要碰”的标签。DNT活动看似是一项简单的风险识别工作，却能让每一位员工参与到自己身边的安全工作。员工识别风险的过程，既是一次参与过程，也是一次现场学习过程。

在唐建平班组“员工的直接参与”也是随处可见。班组为鼓励员工参与到安全工作并提出建议，设立了班组金点子活动。班组每个季度会对员工提出的金点子进行公开评审并进行奖励。在唐建平班组，班组展示墙上粘贴着班组集体照和班组成员的个人照片，并附有简单介绍，并形成“班组是我家，兴旺靠大家”的班组文化。

另外杜邦公司的核心价值观第一条就是“善待员工”。唐建平班组亲情班组文化也做到了善待每位员工，尊重每位员工。2002年，唐建平拿出2万元在组里设立了奖励基金；2010年，唐建平主动从国务院“政府特殊津贴”中拿出1万元，设立了创新奖励基金，并通过自己的行为影响、感染、激励着小组成员。

洞室内规范布置的管线