计算机网络通讯技术故障分析与处理探究

时间：2024-07-28

伍巍

（中国石油大学<华东>信息化建设处山东青岛 266555）

1 引言

计算机网络通讯技术为人们的生活与工作提供了很大便利，但是在网络通讯技术故障的情况下，这种便利性不复存在。为了确保计算机网络通讯的安全稳定，网络维护技术人员必须了解常见的计算机网络通讯故障以及处理方法。本文致力于研究计算机通信技术故障类型和成因，在此基础上探索相关的解决方案，为计算机用户和网络管理员提供类似的技术参考。

2 计算机网络通讯常见故障

2.1 硬件故障

2.1.1 端口故障

端口故障是计算机网络故障的常见类型。对网络问题进行故障排除时，要做的第一件事就是识别端口故障。故障的主要原因包括由于计算机或外围设备损坏，端口松动导致数据传输失败。再进行故障处理时需要注意设备上的端口指示灯是否异常。

2.1.2 路由器损坏

该故障通常出现在网络路由器上，其成因有多种。因此，在故障排除时应该结合具体情况分析故障原因，并根据故障原因采取相应的措施。例如，如果网络信号被阻止，则需要确保路由器线路是否连接完好，IP地址是否设置错误[1]。

2.1.3 线路故障

线路故障原因包括网络线路损坏或线路上存在电磁干扰。可以使用线路测试社保对线路进行检测，如果将另一条网络电缆插入网络端口或HUB时能够访问网络，则可以通过ping方式检测到线路的IP地质、掩码、DNA是否设置正确，如有错误需要及时纠正。

2.2 安全故障

安全故障的主要原因包括：（1）用户密码丢失或被破解导致网络通讯无法正常进行。（2）罪犯盗窃计算机网络通讯设备，恶意破坏计算机网络通讯系统导致网络通讯中断。（3）黑客编写的恶意软件、隐藏病毒入侵用户计算机，导致计算机网络通讯异常。

2.3 软件故障

软件故障常见原因包括：（1）病毒破坏导致通信软件无法正常运行，这种情况在互联网时代非常普遍。（2）交换机配置错误。操作员如果不熟悉交换系统，在配置交换机时可能会出现错误，造成交换机无法正常工作。（3）计算机IP地址冲突。当计算机主机的安全性能出现问题时，IP地址容易发生冲突，导致网络通讯线路断开。（4）网卡驱动程序错误。驱动程序、网卡应该匹配，如果网卡驱动程序不匹配或驱动程序缺失，网卡就不能正常工作。

3 计算机网络通讯故障处理措施

3.1 重视日常维护并优化硬件环境

首先，计算机网络维护人员应定期对照设备使用说明文档对各种硬件设备（例如显示器、路由器、交换机、网线、网卡）进行检修，根据设备的特定用途和环境合理制定检修周期。如果发现问题，应尽快采取措施解决硬件问题。例如，在检查和维护显示器、键盘时需要采取合理的方式清洁显示器、键盘，确保设备不受外力冲击，并且不会积聚大量灰尘，从而降低设备故障的频率，可以延长设备使用寿命。此外还需要定期清洁主板，更换CPU导热硅脂，清洁散热风扇，防治设备散热不良。其次，计算机网络维护人员需要定期检查网络通讯的安全性，对系统进行加密，提高信息安全程度，防止信息泄漏。最后，应采取适当的防火、防潮、防尘、防静电措施，以优化计算机网络通讯系统的硬件环境，确保网络通讯正常运行[2-3]。

3.2 加强软件管理和维护

计算机网络通讯系统软件的维护需要从三个方面入手。首先，网络通讯系统维护人员需要合理设置系统软件使用权限，进行全面的系统检查，以查看是否存在任何可能影响系统正常运行的软件漏洞。同时，为了创建安全稳定的系统操作环境，需要从IP协议，补丁级别、防火墙设置入手做好安全防护，及时删除系统运行期间生成的临时文件、垃圾文件、无效文件以释放磁盘空间，从而提高系统性能，并防止黑客利用这些文件进行病毒传播。其次，为了确保通信信息的安全，网络通讯系统维护人员还必须为重要的文件设置密码保护，而且密码不能包含个人的生日、手机号码等信息，应该采用字母、数字的组合，且包含8个或更多数字，提高密码的复杂性，使黑客无法破解。最后，网络通讯系统维护应定期检查系统日志，分析日志中的用户上次登录时间、位置，账户使用情况以及相关活动等数据，如果发现异常应根据实际情况采取有效措施，尽可能防止通信信息泄漏。此外，应定期备份系统，将重要的文件存储在单独的服务器上，以避免非法用户活动以及不可预测的系统故障导致文件损坏，以最大程度地减少损失。

3.3 加强安全管理，提高安全意识

首先，安排专人管理计算机硬件，对计算机管理员和用户进行标准化安全技术培训，提高他们的安全意识。其次，网络管理员需要对计算机资源进行登记和归档，创建意义对应的资产账户，记录计算机硬件、维护、更新以及原始硬件信息，对设备进行标记和编号以便识别，CDROM、磁介质等由网络管理部门统一保管。最后，机房需要采取安全措施。未经管理员批准，不能使用U盘、便携式硬盘驱动器连接计算机网络，避免计算机病毒的产生和传播。