浅谈电梯对讲系统与电话的优缺点

（江苏省特种设备安全监督检验研究院南通分院 南通 226002）

随着电梯的广泛应用，电梯困人事故常有发生，在电梯发生困人事故时被困人员与外界及时取得联系显得尤为重要。因此，《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》（以下简称检规）与标准要求电梯轿厢内设置紧急报警装置，且该装置应当采用一个对讲系统以便与救援服务持续联系。常见某些使用单位以电话代替对讲系统，那么这种方式是否能被认可，笔者就对讲系统与电话各自的特点进行一些分析，并提出一些建议。

1 检规要求

TSG 7001—2009《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》附录A 4.8（2）规定：“紧急报警装置采用对讲系统以便与救援服务持续联系，当电梯行程大于30m时，在轿厢和机房（或者紧急操作地点）之间也设置对讲系统，紧急报警装置的供电来自前条所述的紧急照明电源或者等效电源；在启动对讲系统后，被困乘客不必再做其他操作”[1]。

2 对讲系统与电话各自的优缺点

2.1 可识别性

GB 7588—2003的 15.2.3.1规定：“报警开关（如有）按钮应是黄色，并标以铃形符号加以识别”[2]。虽然我国电梯标准是等效采用的欧洲标准EN81，但由于我国国民平均接受教育水平与欧洲存在一定的差距，对于部分老人、儿童、甚至少部分中青年并不能识别该种黄色按钮的作用，部分电梯将警铃按钮与对讲按钮分开设置更容易扰乱被困人员的判断[3]。而电话在我国已经具备极高的普及率，绝大部分老人、5岁以上的儿童基本均能识别电话[4]，且知道电话的用途。

2.2 可操作性

电梯对讲系统的一般是一键起动，只需被困人员持续按压数秒即能持续呼叫需应答方，便于操作（有些对讲为避免误操作所带来的困扰，对于短暂的按压是不响应的）；但是，对于部分未经过相关教育的低龄儿童和老年人存在不能准确操作的可能。基于电话在我国极高的普及率，对于大部分人操作电话已经不是什么障碍了，因此操作电话应该也是十分方便的，但如果未设置一键拨号或应答电话号码不能很好获取的情况下，对获取救援可能形成一定的障碍。

2.3 与外界取得联系的可获得性

电梯对讲系统要与外界取得联系，需依赖于救援服务的有效应答，即要求电梯管理机构（如小区监控中心）有人值守，且应该是全天24h。对于成规模的小区监控中心或大型办公楼可能可以做到，但是对于某些小型工厂等可能无法做到专门设置监控中心来24h值班，这样对于偶发性的人员被困，可能无人应答对讲系统。但是，对于电话来讲，被困人员则有多种选择的可能，如果无法与制定的管理机构取得联系，则可以通过电话与外界其他人员取得联系，如110报警电话、119消防救援电话、或其他自己熟知的人（现在的老人、5周岁以上儿童通常都能记住一两个自己熟知人员的电话）。

2.4 持续性

电梯对讲系统的供电在电梯停电状态下多来自于紧急照明电源（或等效电源），但是紧急照明电源标准的要求是“它能至少供1W灯泡用电1h”[2]，这就无法保证对讲系统能长时间的可靠运行，如果救援措施被迫延迟，则可能给被困人员造成恐慌。与公共电话网连接的电话则不依赖与大楼的供电，以保证电梯被困人员长时间可靠的与外界取得联系。

2.5 规范标准符合性

按检规和标准设置的对讲系统无疑是符合要求的，但是常有人对采用电话作为人员被困人员与外界取得联系的方式表示不认可。笔者认为，只要设置合理采用电话作为被困人员与外界取得联系的方式是应该被许可的。GB 7588—2003的14.2.3.2规定“该装置的供电应来自8.17.4中要求的紧急照明电源或等效电源”[2]，但该条目有一注，常被检验人员所忽略，内容为“注：14.2.3.2不适用于轿内电话与公用电话网连接的情况”[2]。该条注首先从侧面确认了可以使用电话作为紧急报警装置，也肯定了电话不需要配备应急电源的优势。

3 正确设置对讲系统和电话

3.1 对讲系统

电梯对讲系统的设置应注意以下事项：

1）不能采用非全双工对讲系统。目前市场上出现了一些电梯无线对讲产品，其中一部分是半双工的，即需要像普通对讲机一样按住某个按钮说话来发送语音，这种产品是不符合规范和标准“在启动对讲系统后，被困乘客不必再做其他操作”的要求。

2）设置无线对讲系统，由于障碍物（建筑物）影响、强信号的干扰、设备损耗和天气因素等对信号接收会产生较大的影响[5]，一方面安装时应尽量避免无线信号发射装置与接收装置之间被钢筋混凝土结构隔离；另一方面，受无线信号传输距离的影响，不宜将无线对讲系统应用于大体量的小区，如果确实要使用的，在对于衰减比较明显的场合可以适当增加一些中继台[6]。此外，为减少对无线信号的干扰，无线信号的发射装置与接收装置也宜远离有较强电磁干扰的设备。

图1 四芯屏蔽电缆

3）有线对讲系统布线时，宜选用带屏蔽层的电缆线（见图1四芯屏蔽电缆），不宜选用网络信号传输用的双绞线（图2非屏蔽五类线）和不带屏蔽层的普通电缆线（图3为无屏蔽层四芯电缆图片）。实际使用中，常发现使用普通网络用双绞线的对讲系统一方面因为线径较小易发生断路，造成对讲无效；另一方面由于线径小阻值大在长距离传输过程中信号衰减明显，造成对讲声音小，无法可靠识别。此外，不带屏蔽层的电缆线在实际使用中也存在易受干扰而造成杂音明显的现象，对语音识别有较大的影响，可能影响救援的顺利进行。

图2 非屏蔽五类线

图3 无屏蔽层四芯电缆

3.2 电话

当采用电话取代对讲系统时，应注意以下事项：

1）当电梯行程大于30m时机房也需要设置电话，且机房电话与轿厢电话应是并联关系。这样可以保证轿厢被困人员同时与救援机构、机房取得联系。虽然并联的机房电话与轿厢电话不能同时分别对外进行远程呼叫，但机房与轿厢通话通常都发生在轿厢被困人员已经与外界取得联系的情况下（即轿厢被困人员在持续与救援机构持续通话中），这时的机房救援人员只需取下机房话筒就能实现与被困人员通话，所以应该也是能满足要求的。如果要实现五方对讲，则底坑和轿顶同样可设置与轿厢并联的电话。

2）当使用电话作为紧急报警装置时，在显眼处应标识一个或一组优先取得联系的号码，且电话最好是能拨打外线的，并说明拨打外线的方式。

3）如果电话不是直接与公用电话网连接的，中间有过度设备，且电话的使用依赖于中间设备的持续运行，那么中间设备应配备相应的应急电源，以保证在电网断电的情况下电话的持续有效。

4 结束语与建议

笔者认为对讲系统与电话各具优点，电梯困人解救的关键在于被困人员能够及时与外界取得联系。在没有可靠的救援服务机构的情况下，电话在被困人员与外界取得联系的可获得性方面无疑比对讲系统更具优势。而且对于电梯数量少的情况下，电话布线又具有较明显的成本优势。电梯较集中的居民住宅小区宜设置电梯对讲系统，此时使用与管理单位应保证电梯对讲系统能可靠能被应答，对于单台或数量较少时使用电话作为紧急报警装置不失为一种经济又方便的措施。

另外，基于上述讨论，对于现在出现的一些老旧小区加装电梯的情况，笔者认为宜选用电话作为紧急报警装置。一是因为老楼加装电梯大多是某个单元住户的小范围群体行为，物业一般不愿意参与管理也难以管理（部分老旧小区也没有物业管理），但将对讲设置在某一住户家中显然也有失妥当；二是因为加装电梯的老楼大多有多位老年人，其对普通的电梯对讲识别具有一定的障碍；三是电话可以与管理机构以外的应答单位取得联系（如紧急联系人、电梯维保单位、城市的公共救援平台）；四是电话还可以设置一键拨号和自动换拨功能，便于人员（尤其老年人）被困后持续的自动与外界取得联系。