郑州公交

郑州市公共交通集团有限公司 供稿

市交通运输局党组书记、局长杨振茂一行莅临郑州公交调研安全生产工作

11 月14 日，市交通运输局党组书记、局长杨振茂一行莅临郑州公交集团郑密路公交场站就低温雨雪冰冻灾害防范应对准备及安全生产工作开展情况进行走访调研。集团公司党委书记、董事长赵军伟，总经理助理武保生及相关工作人员陪同调研。

在217 路调度室，杨振茂详细了解了郑州公交关于恶劣天气应对的具体情况。在实地查看了公交场站及公交安全运营生产情况后，围绕实际工作开展提出指导意见。

杨振茂要求，一是企业要建立健全安全管理机制，明确各级管理职责和义务。二是要重视低温雨雪冰冻灾害应急工作，及时关注天气预报信息。三是要抓紧抓实应急管理，提升应急处置能力和水平，完善预案体系和物资配备。

公交车暖风系统温暖市民出行路

近日，随着冬季冷空气的来临，郑州公交各运营单位根据气温变化，适时开启暖风系统，为广大市民提供温暖舒适的出行环境。

今年进入10 月份以来，郑州公交已陆续完成了公交车辆入冬前的换季维护保养工作，并针对车辆的冷却系统逐一开展“冰点测试”，以确保公交车辆能够快速适应寒潮天气，保障平稳运行。与此同时，随着气温的逐步走低，所有公交车辆将根据气温变化适时开启空调系统，全力打造温暖车厢，保障市民舒适出行。

每次发车前，驾驶员都会根据气温变化为公交车厢做好‘预热’，这是保障乘客温暖出行的具体体现。作为运营一线的公交驾驶员，要落实好冬季安全行车的有关规定，并熟练掌握雨雪天气驾驶技巧，提升车厢服务水平，用实际行动为广大市民打造十米车厢里的温暖出行路。

乘客变评委 暗访来打分

随着2023 年郑州公交集团“服务大练兵 四季四提升”活动的持续推进，第四季度开展了以增强乘客乘坐舒适度，减少乘客晕车等不舒适现象为目的的“驾驶员行车服务技能大赛”，并面向全社会招募“公交热心乘客”，参与本次活动的乘坐体验打分环节。打分采用“暗访”形式，“公交热心乘客”将随机登上晋级初赛的公交线路，从行车三稳到礼让斑马线，从使用普通话到主动照顾老幼病残孕乘客，全面对驾驶员的服务进行评价。

早高峰，来自郑州煤矿机械集团股份有限公司的退休职工刘大爷登上一辆906 路公交车，刘大爷找到座位坐稳后，拿出一张打分表，在车厢内默默地观察着驾驶员的行车服务细节，并不时的在打分表上勾画着。几站路后，勾选完最后一项的刘大爷点着头下了公交车。

刘大爷是本次活动年龄最大的“公交热心乘客”，和刘大爷一样的还有17 位“公交热心乘客”，他们来自各行各业，有60 多岁的退休职工、有刚满18 岁的在校大学生，有医生、教师、企业员工等，他们分别利用业余时间，对公交线路进行“暗访打分”。

“公交热心乘客”张云粟是一位刚满18 岁的在校大学生，他表示，作为从小坐公交长大的“零零后”，他对公交的感情特别深，从小时候的“大辫子”无轨电车、燃油车到天然气车、混合动力车再到现在的氢能源车、纯电动车，车况越来越好，噪音越来越小，驾驶员的水平也越来越高。来自黄河科技学院的郭优老师和自来水公司的魏娟女士在现场乘坐打分时也表达了对公交驾驶员工作的理解和支持，对公交的服务质量给予肯定。

“公交热心乘客”乘坐体验打分活动是“驾驶员行车服务技能大赛”评比中的一项重要内容，通过面对面的体验感受，让更多的乘客关注公交，选择公交。下一步，郑州公交集团将继续结合民情民意，创新服务形式，满足乘客出行需求，打造人民满意公交。