石家庄公交

石家庄市公共交通总公司 供稿

“文明伴你行 和谐在省城”活动正式启动

6月28日，由河北省省会文明办、石家庄市总工会、团市委、市交通运输局联合开展，石家庄市公交总公司承办，仁和药业、太平保险公司协办的“文明伴你行 和谐在省城”活动正式启动。

石家庄市委宣传部副部长、河北省省会文明办主任李刚，石家庄市总工会副主席宋成武，共青团市委副书记谢姣蕊，石家庄市总工会宣教部部长张瑞红等领导以及公交职工代表、热心企业代表、乘客义务监督员代表共计700余人参加了活动。

近年来，石家庄公交积极践行社会责任，服务百姓、服务民生，主动彰显时代担当，为省会精神文明建设做出突出贡献。此次活动既是上级领导对石家庄公交各项工作的充分肯定和认可，更是对民生的极大关爱和关注。

会上，李刚宣读了活动实施方案：以深化微笑服务、站立服务、亲情服务“三项服务承诺”为主线，通过开展活动实现公交服务再提升、乘客文明同进步，并号召社会各界共同关爱公交车长群体，为公交车长送上一份理解，献上一份爱心，多上一份关爱，形成全社会理解、尊重公交车长，维护乘车秩序的良好风尚。

公交车长代表冯德鹏、王宝焕向全体公交车长发出践行“三项服务承诺”的倡议：微笑在脸、服务在心，以发自内心的微笑让广大乘客感受城市的温度；热情迎送、耐心疏导，以我们的真诚赢得乘客的尊重、理解和支持；不是亲人，胜似亲人，以暖心的服务实现“乘客满意、社会认可”的目标。

乘客代表高瑞秋带着对公交车长的敬意，深情讲述了几十年来乘坐公交车耳闻目睹公交车长的辛苦和不易。同时，号召广大市民乘客乘公交车时要多一些体谅、多一些配合, 通过自身的文明行为，展现出对公交车长的理解和尊重，引导身边人做文明乘客。

石家庄公交总公司党委书记周二焕代表石家庄公交向社会承诺：以微笑服务、站立服务、亲情服务为新的起点，努力做到“视乘客为亲人，视老人为父母”，用真情让公交之爱洒满车厢、传向社会，让南来北往的每一名乘客都能感受到石家庄公交人的热情、文明、暖心；要坚持“乘客满意是起点，创新服务是永恒”，全方位提升服务水平。他强调：公交的成长、发展离不开政府的支持，离不开上级的正确领导，更离不开社会各界的广泛理解和参与，通过活动要让全社会形成共识：公交车长的健康我有责，百姓平安出行我负责，关注公交就是关注民生，关注民生就是关注百姓的平安。

“文明伴你行 和谐在省城”活动是对市民文明的引导，是对公交企业和公交职工形象的宣传。公交车长无畏寒暑，坚守岗位，得到了各级领导和广大市民的理解、认可及爱心企业的关注：中国太平财险公司、仁和中方医药公司以及省、市总工会等单位分别为每位公交车长爱心赠送意外伤害保险、文化衫、恒温水杯、防暑降温小礼盒等，并深入一线开展送清凉活动。