浅析工程咨询企业走出国门步伐中的企业实力建设

黄佳含,盛 楠

(1.四川二滩国际工程咨询有限责任公司，成都，611130；2.四川圣达水电开发有限公司，乐山，614900)

浅析工程咨询企业走出国门步伐中的企业实力建设

黄佳含1,盛 楠2

(1.四川二滩国际工程咨询有限责任公司，成都，611130；2.四川圣达水电开发有限公司，乐山，614900)

本文对当前国内政策下，工程咨询企业走出去所需要做的一系列内部管理制度的建设做了相应的探讨，主要从资源、信誉、服务理念等方面对企业提出了一定的改善意见，对企业步入海外市场、开拓新的商业模式具有很好的指导意义。

工程咨询企业 “走出去” 制度建设 实力建设

随着国家“一带一路”等战略的实施，我国对外投资在不断扩大，因此为国内工程咨询企业在海外的业务拓展提供了不容小觑的契机，“走出去”已然成为大趋势，越来越多的企业开始从事境外工程管理咨询以及相关各种方式的工程承包、项目管理承包等方面的业务。虽然改革开放以来，国内的各大建设集团在对外工程的承包建设上取得了令人瞩目的成就，但以工程咨询为龙头的承担工程仍然经验较少，这不仅制约了中国对外工程承包事业的进一步发展，也限制了以管理理念为代表的“软实力”输出。在当前大好政策的指引下，正是推进国内工程咨询企业大步向前的好机会，如何通过企业人才和信息的积累，从而提高自身内部管理制度的水平，为拓展海外业务奠定基础，我们是所需要考虑的。

1 企业应充实可支配资源

1.1 充实人才资源

高素质的人才是咨询企业提供智力服务的核心力量，因此如何吸纳人才、聚集人才并培育人才是充实可支配资源优先考虑的。作为企业的领导者，应根据目前“走出去”政策的需要，以海外市场的基本情况为落脚点，结合实际咨询业务的需要，抓住吸引、培养和使用这三个环节，努力汇集熟悉海外业务、金融融资、项目管理、法律要求等各方面的人才，并不断建立和完善人才激励机制和重用创新人才的机制，鼓励员工提升自我，并为其素质的提高提供各种力所能及的渠道。例如增加与海外业务公司交流，给予优秀员工学习有关海外业务的机会，或邀请有关人士到企业做相关报告等。

除吸引人才和对现有人才的继续培养外，公司在防止人才流失上也应给予高度重视。WTO后外国的咨询企业也开始进入中国市场，人才本土化也是他们所希望的，所以我们必须做到稳定现有人才，而稳定人才的核心在于理解人、关心人、培养人、尊重人、激发人的热情，不断地为各类人才创造提升的条件和空间。

1.2 充实信息资源

信息资源和人才资源是相辅相成的。一方面，人才资源是信息资源的载体，另一方面只有拥有广泛的信息资源，企业才能充分发挥人才的作用。因此企业在“走出去”的道路上，必须充实信息资源，可适当的建立文档数据库和电子数据库，保证有用的信息和知识能够快捷、准确的为人所用，这样才能将实际与创新结合起来，提高企业的竞争力。同时，拥有充实的信息资源不仅能够保证新进人才的迅速适应，还能保证企业现有人才对企业拥有归属感和信任感，让其因能力能够得以发挥而减少人才流失等问题。

2 企业应建立健全各项规章制度

完善企业的各项规章制度是保证企业有序运行，提升企业竞争力的一个重要方面，包括制定科学合理的管理制度，人才机制等。只有建立健全各项规章制度，才能提高企业的咨询质量和企业效益。因此，咨询企业的领导必须亲自抓企业的管理制度建设，其大致包括以下几个方面：

(1)企业的各项管理制度必须符合企业的发展战略，能够最大限度满足顾客的需求和期望；

(2)各项规章制度必须相辅相成，形成统一的有机整体；

(3)运用过程管理的原理，将管理职能层层落实；

(4)规章制度要在企业内公开透明化，在制定和完成的过程中尽量做到全员参与，形成共识，以保证各项管理制度的顺利执行；

(5)不断检查总结经验并根据形势的发展和情况的变化对各项规章制度持续加以改进。

3 企业应加强自身实力建设

3.1 树立良好形象，提高企业信誉

提高声誉是增强企业竞争力的重要手段，尤其是在“走出去”的今天，企业要想开拓海外市场，必须保证咨询公司拥有一个良好的企业形象，这是企业无形的资产，它代表着社会对企业咨询工作的认可，是一个企业工作业绩的表达形式。因此，企业可以从以下两点来树立良好信誉，一是创造优异成绩，二是保证优良的工作作风。对于初来乍到的国内咨询公司，在海外市场中能够立足与否，过去的经营业绩和经营作风是业主需要考量的主要指标，工程咨询公司在投标时要展示出自己的工作能力和相应的服务承诺，拥有一个不错的口碑会使得我们的阐述拥有更加坚实的可信度。

然而，树立工程咨询企业的良好声誉不是一朝一夕就能完成的，它需要全体员工长期的艰苦努力，需要培育全体员工坚韧不拔的创业精神，这也是市场全球化下的一种趋势，也成为企业在市场中的第一标签。

3.2 转变服务理念，适应海外市场

在当前工程咨询行业从业者繁多，市场竞争日趋白热化的背景下，企业竞争已经逐渐演变成服务水平的竞争，海外市场更是如此。中国工程咨询企业如果想在海外市场立足，那么就应摒弃各种形式主义和官僚主义作风，转变服务理念，提高服务意识，主动的服务，全员的服务，差异化的服务，将高质高效的服务理念贯穿服务的全过程，廉洁自律，严禁弄虚作假。

3.3 逐步确立海外工程总承包中的龙头地位

国际工程项目普遍采用工程总承包模式，而作为一切工程项目的先导和灵魂，应尝试确立企业在海外工程总承包中的龙头地位。所以，中国工程咨询企业一方面要将“走出去”拓展海外业务提升到企业发展战略层面，根据企业自身优势和特点，制定海外业务发展的长远规划，主要把握团队的建设，客户的管理，文化的输出等，让企业保持长期有效的管理机制；另一方面，要把握好“一带一路”的有利契机，与国内的专业设计机构、工程承包商等产业链、供应链、价值链上下游企业建立广泛的业务联系，探索建立利益共享、风险共担的企业模式，这样才能增强企业的服务能力，逐步确立企业在海外工程总承包中的龙头地位。

3.4 强化企业境外风险管理，积极融入海外社会

“走出去”固然为工程咨询公司提供了良好的发展机遇，但其也随之面临更多的风险。对此，企业应完善海外管理战略架构设计，强化各环节的审核，把风险管理嵌入项目的全生命周期。另外，在海外的业务拓展需要我们了解东道国的政治经济文化，企业应提前对其文化环境做好全面的调查和研究，对工作人员做好培训和监督，充分尊重其宗教信仰和风俗文化，从而提供优质的咨询服务。

4 结语

在新的实施政策下，工程咨询企业的“走出去”还面临着诸多新的问题需要解决，企业自身也有诸多方面需要加强。但不论如何，抓住当前的机遇是最主要的，而适时抓住机遇则需要企业首先做好内部管理制度的建设，这是提高自身竞争力，拓展海外业务的首要条件。只有提升了自身的内部管理制度，企业的综合实力才会得到提升，才能更好的得到海外市场的认可。相信在国家政策的大力支持下，在工程咨询企业的不断自我完善中，我们走出国门的步伐也会不断加紧，未来的发展前景也会越来越美好。

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2095-1809(2017)01-0108-02