智慧家庭发展趋势及运营商布局策略浅析

孙 亮，孙一平（北京电信规划设计院有限公司，北京100048）

0 前言

随着物联网、云计算、移动互联网及大数据等新一代信息技术的迅速发展，以及互联网+、宽带中国、信息消费等扶持政策的制定与实施，数字化、网络化、智能化的生活理念日益普及，智慧家庭开始在中国加速落地。有数据显示，目前我国智慧家庭市场规模正以每年20%～30%的速度增长，到2015 年产业规模达到1 240 亿元。可以预见，智慧家庭将是一个万亿蓝海市场，潜力巨大，前景广阔。

1 智慧家庭发展现状及趋势

1.1 什么是智慧家庭

从广义上讲，智慧家庭是智慧社区的重要组成部分，是智慧城市的最小单元。目前，从市场发展看，有多少企业，智慧家庭就可能有多少种定义，不同企业都是根据自身优势来定义智慧家庭的。

譬如乐视对智慧家庭理解就是，以电视大屏为家庭中心，打造“平台+内容+终端+应用”产业生态；海尔构想的智慧家庭是以U+平台为中心，将家中冰箱、厨电等家电设备联网，自动跟踪并分析用户行为，形成家电设备的智能化服务；中国电信的智慧家庭就是以光宽带为接入方式，以智能终端和智能应用为核心，为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关等信息化服务。

不论立场如何，通俗地讲，智慧家庭是以家庭为载体，利用新一代信息技术，满足家庭用户娱乐、安防、控制、信息服务等基本生活需求，实现更加高效、安全、便捷、智能的个性化生活方式。

1.2 智慧家庭是家庭信息化的高级阶段

智慧家庭是家庭信息化发展的最终成熟形态，是由家庭数字化、家庭网络化演进而来的。目前，国内正处于网络家庭向智慧家庭过渡的阶段。智慧家庭具有以下显著特征：

a）家庭终端形态多样化。随着终端智能化进程加速，家庭智能设备逐渐增加，形态更加多样。互联网电视/OTT 盒子、智能手机、智能路由/网关、智能家电（空调、冰箱、空气净化器）、智能安防设备（视频监控、门窗传感器、燃气传感器）等，越来越成为家庭生活中必不可少的组成部分，也成为产业各方发力智慧家庭市场的“入口”。

b）家庭网络环境互联化。随着家庭的智能设备越来越多，这些智能设备之间的互联成为家庭网络发展的关键。目前，家庭网络环境正由单一的外部网络接入向家庭内外部多设备场景下的组网互联发展。据Informa Telecoms&Media 统计，到2016 年全球家庭内部连接性设备（包括移动设备、家电、家居设备等）将达到18.3亿，占家庭所有设备比例将提升至33%。

c）家庭业务需求个性化。生活品质的提高使得家庭成员对家庭生活的舒适、便捷、智能提出了更高的要求，因此，以“家”为核心的各种家庭生活需求不断涌现，其中就包括对宽带网络、娱乐、教育、安全等的需求。多类型个性化的需求催生了大量的围绕家庭提供应用和服务的企业，逐步形成了智慧家庭的产业生态。

1.3 智慧家庭产业竞合

虽然目前智慧家庭产业在国内仍处于起步预热阶段，但发展速度相当快，纵观国内市场，智慧家庭产业早已进入“抢位”时代，从2014 年开始，各路群雄纷纷布局智慧家庭业务。中国电信、中国移动、中国联通等纷纷推出智慧家庭业务及应用，除了运营商，互联网企业、家电企业、广电企业、IT企业等业界各方都看好智慧家庭在中国的发展，认为智慧家庭产品存在较大的发展空间，也通过电视、网关及其他智能设备抢占“家庭入口”。目前，大部分企业都是通过硬件及提供增值服务模式来获取盈利。

表1示出的是智慧家庭产业参与情况。

从产业生态来看，智慧家庭涉及较多的产业环节，硬件、网络连接、基础平台、应用服务等专业领域都有不同的公司。智慧家庭需要从硬件到应用不同环节的协同，必然是跨行业、跨平台、跨应用的综合产业，因此联合产业链各类企业进行跨界合作成为家庭市场竞争的主基调。

1.4 智慧家庭业务创新

从目前的智慧家庭业务类型来看，行业玩家选择不同切入点杀入这一市场，但始终围绕着用户家庭生活中的一些核心需求。

a）家庭娱乐：主要是家庭多媒体中心，如OTT 盒子、智能电视、游戏机等各类智能娱乐设备。

b）安全监控：通过网络互联监控、门磁、烟感等物联设备，提供家庭安全防护类业务。

表1 智慧家庭产业参与情况

c）智慧家电/家居：传统家电/家居设备的智能化和联网化，并与移动设备互动。

d）健康生活，主要是基于互联网的健康监测和服务。

e）互联交互，为智能家电及消费电子提供设备互联、共享和交互，如路由器、网关等。

f）通信业务，提供家庭内外信息互通，如宽带、固话/移动语音、视频通话等。

此外，围绕智慧家庭的远程教育、社区O2O 服务等各类信息服务也在不断创新和涌现。

2 电信运营商智慧家庭发展实践与挑战

2.1 国内运营商智慧家庭发展探索

2.1.1 中国移动

中国移动“和家庭”以“1+1”（家庭开放平台+魔百盒）为发展总体思路，坚持“3+X”产品体系，即各省聚焦高品质宽带、家庭V网、魔百盒“3”类产品，辅助发展自选推广的产品“X”。

在“1+1”顶层设计中，中国移动以“魔百盒”为“核心终端载体”和“统一服务入口”，推出面向家庭客户的创新数据业务“和家庭”，提供包括视频娱乐、智能家居、健康、教育等一系列产品服务的智慧家庭解决方案；以开放平台为基础平台，实现统一管理家庭业务、终端和用户，同时面向产业链合作伙伴提供各种基础能力开放（家庭账号、计费结算、网络适配及终端适配等）。

2.1.2 中国电信

中国电信成立智慧家庭产业联盟，聚合智慧家庭产业链，推出“悦me”智慧家庭产品，向家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关等信息化服务。

在硬件方面，推出智能网关、智能机顶盒、互联网智能电视3款智能终端。在网络/管理方面，以光宽带为接入方式，专门建立一张覆盖全国的视频服务专用网络（CDN）承载智慧家庭业务，同时建立统一平台，对外提供标准化接口，实现统一认证计费、服务开通、智能提速、支付等功能；在服务方面，为家庭用户提供影音娱乐（视频、游戏、音乐、阅读等）、民生应用（教育、健康、购物及社区服务等）和智能家居应用（家居控制、安全监控等）三大类服务。

2.1.3 中国联通

中国联通成立智慧沃家产业联盟，推出全系列“智慧沃家”融合通信应用，首创“通信全家桶”概念，实现家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享。

同时，“智慧沃家”主打沃家电视、沃家提速、沃家云盘、沃家总管等家庭应用。沃家电视推出基础电视业务和多款增值业务（如云游戏等）；沃家提速业务则可以任意时间、任意场合、任意业务、任意终端，一键实现宽带速率的提速；沃家云盘通过家庭云实现照片、视频等内容在家里的远程共享；沃家总管通过门禁、水龙头、空调、摄像头等智能传感设备，实现智能家居控制和安全守卫功能。

2.2 国内运营商智慧家庭发展挑战

从运营商家庭业务发展方向来看，已经从单纯的宽带网络接入和通信的竞争，逐步向家庭内容及融合服务进行倾斜。相较于单纯的进行通信接入，创新内容及融合服务代表着未来家庭业务的发展方向，而这方面恰恰是运营商的短板。运营商需要面对以下挑战。

a）切入点选择的挑战。在智慧家庭智能终端层出不穷的时代，运营商通过什么终端实现对家庭网络的切入与家庭业务的布局是当前面临的最主要问题。一个好的“入口”能够给运营商后续家庭业务的发展奠定坚实的基础，也是运营商与其他产业参与方竞合的“核心平台”。

b）创新业务重构的挑战。运营商在家庭领域的通信业务有很多，譬如宽带、固话、IPTV、应用（视频监控、安防）等较为分散和独立，尚未形成合力。运营商家庭业务面临的最大挑战就是怎样利用好已有网络优势及增值业务优势，以家庭为中心，重构家庭业务体系。在互联网时代的家庭市场，增强业务使用黏性，提升用户活跃度与用户体验，打造“入口”稀缺性，才是抓住家庭用户的根本。

c）网络升级支撑的挑战。运营商家庭业务的创新对网络支撑能力提出了更高的要求，网络需要具备“智慧”特性，能够灵活地按需调度分配网络资源，满足用户业务需求。当现有网络无法满足业务创新时，既是挑战，也是契机，需要运营商正视市场需求，以业务创新引领网络建设升级，实现网络价值提升。

3 运营商智慧家庭发展策略建议

随着智慧家庭市场各方参与热情升温和竞争加剧，其市场价值逐渐被大家所认同。然而面对价值千亿的大蛋糕，运营商如何分一杯羹，实现家庭市场的快速突破和规模发展，建议从以下几个方面入手。

3.1 明确智能O NT 定位

在智能家庭大战刚刚拉开序幕之时，巨头们已经迫不及待地开始布局和抢夺“入口”。与个人领域的“手机”相比，家庭领域的竞争者众多，路由器、盒子、智能家电等都有潜力成为控制中心。

那么运营商手中是否握有这样的“入口”？答案是有的，这个“入口”就是光网络终端（ONT），俗称光猫。一直以来，光猫只是作为光纤宽带接入的连接终端，而现在，融合更多创新功能（路由、应用插件等）的智能ONT 将重新定位其在智慧家庭的中心地位，帮助运营商在智慧家庭发展中发挥重要的作用。

智能ONT的优势就是处于家庭网络的出口（光纤接入必备设备）和网络连接中心，与所有设备相连，控制着所有数据的出入。如果想要控制整个家庭的网络管理，ONT是最佳选择。

同时，在大数据时代背景下，未来智慧家庭行业将呈现争夺数据制空权的趋势，数据将成为智慧家庭产业最大生产力。从这个战略意义上来看，运营商可以汇聚家庭网络及应用行为数据信息，并根据这些数据为用户提供持续性的智慧生活服务，更好地发挥网络价值。智能ONT 在其中将起到重要的“数据集中器”作用。

此外，智能ONT 想要成为家庭中心，仅仅进行网络层的控制和管理是远远不够的，如果只有这一层，那它注定是个缺乏存在感、默默地呆在角落里吃灰的设备。因此，向业务应用层发展，做一个开放的“轻应用”（应用插件）平台成为其重要趋势。采用“硬件+APP”方式，提升智能ONT与人的交互程度。紧抓用户的痛点，满足用户的最紧迫应用需求，并将其集成在智能ONT中，才是运营商未来智慧家庭市场立足的根本。

因此，从功能角度来看，智能ONT需要具备以下3个基本功能。

a）互联：作为家庭内部物联网络的中心，承担起连接家电、家居等智能设备的重担。

b）感知：通过深度包检测（DPI）芯片，感知家庭互联流量，透视家庭网络行为。

c）应用：以ONT 为支点，采取“硬件+APP”的方式，将“轻应用”渗透进家庭。

3.2 塑造业务差异化

运营商发展哪些应用，才能够在智能路由竞争中脱颖而出？除了要具备智能路由一些基本的管理和控制应用外，突出“网络能力”元素的特色应用才是运营商的杀手锏，逐步通过网络能力创新业务模式，加速网络价值提升和变现。

特色业务场景1：宽带提速。光纤宽带用户可以根据自己的需要，在线动态提升自己的带宽，满足高带宽业务的使用需求。

特色业务场景2：业务定向加速。用户对特定业务（如游戏、下载、视频等）有提速需求时，可以使用定向加速，实现特定业务的网络QoS保障。

特色业务场景3：IPTV业务。以IPTV作为娱乐平台，汇聚视频、教育、游戏、社区服务及电商等应用，发挥已有的家庭增值业务优势。

未来基于家庭网络的VoWiFi 或许也能成为智能ONT的差异化特色业务，使智能ONT成为运营商语音业务的汇聚入口之一。

除了特色业务外，其他诸如现有智能路由器的基本功能也要具备，例如家电/家居互联控制、远程下载、文件云分享、绿色上网等。尤其是家庭物联网，互联网企业、家电厂商都在积极切入，可以预见其将成为未来智慧家庭的重要领域，运营商可以借助智能ONT的发展机会，布局家庭物联网业务。

这些基础业务和特色业务均体现了现时互联网用户的需求，基础业务使得运营商与竞争者站在同一起跑线上，而特色业务则是运营商与竞争者抢位和争夺用户的“制胜法宝”。

3.3 提升网络支撑能力

运营商要提供智慧家庭的特色业务，就需要打造一张更加智慧的宽带网络——“宽带智能管道”，这张网能够透视家庭网络的使用状态，并且可以按照业务需求进行灵活、弹性的资源调配。

首先，宽带网络要能够精确掌握每个家庭用户的具体宽带使用行为，利用智能ONT的深度包检测模块或者独立的宽带流量分析系统，能够对特定终端、应用或URL相应的行为进行深度挖掘，获取用户上网行为分析信息，从而为宽带营销及流量经营决策提供数据支持。

其次，宽带网络可以根据用户业务需求进行自主的网络提速，包括按照时间提速、按照带宽提速（上行/下行）、按照业务提速等。这些提速策略的实施需要策略控制系统与宽带相关网元（BRAS 等）的配合来实现，因此需要对宽带网络进行智能化改造。

此外，借鉴迅雷、优酷等厂商将智能路由作为CDN 的最小节点，利用用户的规模性，来优化自身业务，提供更好的体验，同时根据降低运营成本的经验，未来运营商可以考虑利用智能ONT 设备作为内容分发的节点，打造体验更好的CDN服务。

宽带智能管道的构建，使运营商具备了宽带大数据能力和提速能力，甚至内容分发能力，通过这些能力的对外开放（如向智能路由厂商或者第三方应用提供商开放），寻找新的商业模式，能够进一步提升运营商网络的价值。

4 结束语

在智慧家庭市场快速发展的今天，运营商应当抓住机遇，以智慧ONT为切入点，掌握网络入口，打造应用开放平台，重点布局基于网络的智慧家庭关键业务。

可将智能ONT定位为：

a）互联中心：掌握网络入口，构建家庭互联网络（宽带接入网络、家电物联网络）。

b）感知中心：全面掌握家庭用户的网络及应用使用行为数据。

c）服务中心：作为网络管理及业务服务（网络提速、智能家居等）的控制中枢。

在业务应用方面，积极紧跟智能路由的发展趋势，抓住用户需求和痛点，同时最大化发挥基于网络的特色业务价值；在网络方面，进行智能化改造，抽象化具体网络能力对外开放，满足业务创新需求。