共享经济视角下中高端养老众筹模式研究

和丽芬 侯然然 黄宇康

摘 要：机构养老是缓解未来养老压力的重要途径，但中高端养老机构的发展难题致使中高端养老需求得不到充分满足。共享经济视角下的中高端养老众筹模式，筹集的不仅仅是传统模式下的资金，而是更为广义的闲置资源或资本，这使得共享理念由城市推广到农村，在资源共享的同时促进乡村振兴;对中高端养老产业的产业体系、经营模式、回报方式进行多元化升级，针对性解决了中高端养老产业面临的问题，为缓解社会养老压力、提高社会资源利用率起到推动作用。

关键词： 共享经济 中高端养老 众筹模式

一、引言

我国于二十一世纪初期就开始步入老龄化社会，并且老龄化加剧的速度一直处于较高水平。据全国老龄办数据显示，2019年底我国65岁以上人口占比由2000年的7%达到18.1%，并预计于2050年达到34.9%。面对迅速扩张的老龄化人群，机构养老是实现“老有所依”的首要途径。但从目前的发展状况来看，养老服务供给状况呈“两级式”分布：面向高收入群体的高端养老由受利润驱动的企业满足，面向低收入群体的低端养老由非营利性组织及政府提供保障，而处于过渡地带的中高端养老机构，由其目标群体消费能力有限但又对服务质量有一定追求，因此既无法通过高额定价缩短回收期、缓解资金运转压力，也无法通过降低服务质量、削减资本投入吸引目标群体。这一困境使中高端养老市场虽具有较大的发展潜力与发展空间，但难以实现充分发展并满足庞大的中高收入群体的养老需求。与这种供给不足现象形成对比的是，闲置土地、闲置房产等资源的供应过剩。针对房屋、土地闲置率虽未有过官方的统计数据，但我国房屋空置率目前处于较高水平的观点为相关研究者一致认可。西南财大中国家庭金融调查与研究中心发布的研报显示，我国城镇地区住房空置率已由2011年的18.4%逐步升至2017年的21.4%;国家电网以用户电表数据为判定标准的调查结果显示，2017年全国住房空置率是13.27%。中央党校教授周天勇调查得出，我国城镇空置率在20%～25%。2015年腾讯房产研究院联合中国房地产报、《腾讯智慧》的抽样调查结果显示主要城市的住房空置率在22%～26%。为此，有学者提出，应整合现存资源，鼓励盘活医院改造、废弃厂房等发展养老产业，实现资源共享和互补 。

养老服务是社会保障的核心内容，老龄人口的生活水平也是评价一个国家进步程度、 文明程度的重要标志。相关研究表明，机构养老比其他模式更有利于老年人的身体及心理健康 。但《中国养老机构发展研究报告》显示，目前养老机构总体经营情况不太乐观，19.4%的养老机构能够获利，32.5%的养老机构仍处于亏损状态，其余近半数养老机构的收入只能满足其日常运营支出，这与养老机构建设前期投资量大、投资回收期长密切相关。这现实状况迫使人们思考如何在调动闲置资源的基础上，解决当今养老服务业所遇到的发展问题。

二、共享视角下众筹模式对养老业的启示

随着互联网的快速发展和科技水平的不断提高，共享理念为各行各业带来了巨大的变革。共享模式一度成为我国的经济热点，并将在未来经济发展中发挥重要作用。共享理念的出发点是对社会闲散资源进行整合，实现对产品和服务最大程度的再利用，以提高资源使用效率并解决产能过剩的问题。但随着共享业态的发展，共享经济已衍生出如多种商业模式，而众筹本质属于共享经济的分支，是共享理念在金融领域的体现。众筹模式下，项目发起人利用互联网，以众筹平台为渠道，通过建立专属页面公布项目简介，向公众募集资金或其他物质支持（范家琛，2013） 。养老项目的众筹模式作为有效解决养老机构资金短缺的创新途径，受到了广大学者的关注。钟立新等（2016） 从广义虚拟经济理论出发，结合互联网众筹，提出了居家养老众筹模式，并从异质性需求和价值共创角度分析了这种模式的运行机制和社会价值。梅芳等（2016） 通过分析民营养老机构众筹的可行性以及在实施过程中可能遇到的障碍，提出了相应的解决途径。

要实现健康老龄化，应明确建设及发展重点，以缓解养老机构的结构性矛盾＼[6＼]。众筹模式下的项目所募集的不仅仅是狭义上的资金，而是更为广义的资本，这一特点使其与中高端养老产业具有较高的契合性和可结合性。仅依靠内部性筹资或政策性补助难以满足中高端养老产业的发展需求，而通过众筹调动闲置资源或共享优质资源：如宜居地区的闲置房产、医疗机构的人力资源和专业设备，不仅能有效缓解中高端养老机构的前期资金压力，还实现了以较低成本输出较高质量的服务，对目前中高端养老产业的发展难题具有较强的针对性。

三、共享经济视角下中高端養老众筹模式构建

中高端养老众筹模式的参与主体主要包括项目发起人、众筹平台和具有投资意向主体，众筹方式包括股权众筹、债权众筹和服务众筹。

众筹项目的发起人即筹建养老项目的个人或企业，其大多拥有创新可行的项目但缺乏资金。为筹集所需资本，发起人以发展战略和规划为出发点，制订符合相关规定且具有创新性、可行性的项目书，经由众筹平台审核后发布。项目书中应明确指明项目的经营方案、风险水平、筹资范围、回报方式等内容。在众筹项目成功后，发起人需要定期向投资人披露项目进展信息，并在项目运营期间如实向投资人汇报项目运营成果。

众筹平台是国内依法设立、符合市场准入标准的第三方金融机构。目前国内众筹平台主要以京东众筹和天使汇网站为代表。众筹平台根据相关的法律法规，严格审核发起人与投资人资质以及众筹项目的合法性、可行性、项目信息的真实性及完整性。对于符合规定的项目予以发布，并利用其影响力将众筹信息传递到投资主体，让潜在投资人对众筹项目有深入了解，做出理性决策。在项目众筹资本的过程中，为应对投资人提前申请退出的状况，众筹平台应为投资人建立适时的退出机制。如众筹项目在预计时间内成功筹集所需资本，众筹平台则采用合理的方式进行拨款。如果项目众筹失败，则将所筹资金全部退还给投资人。随着众筹的快速发展，其模式可以根据各个行业的特点进行细化，针对性地服务于特定领域。众筹平台作为中高端养老众筹项目的核心和基础，其将众筹过程中的各个参与方紧密连接，实现有效的资源整合。

众筹项目的投资者包括中老年人、建筑公司、康复医院、空心村留守者等。投资者通过众筹平台、社交媒体或征信机构，来评估众筹项目的风险与回报，根据期望回报值做出投资决策。出资的形式可以为资金、闲置土地和房屋、医疗设备等;同时可以根据自身利益诉求，选择相应的众筹模式。投资人的回报会因众筹方式的不同而存在相应的差异。服务众筹模式下的投资人一般以获得相应的服务或产品为目的，即在中高端养老企业建设运营后，投资人为获得养老服务而进行投资。这类投资人大多为有现实或潜在养老需求的消费者。而股权众筹与债权众筹模式下的投资者大多以获得投资收益为目的。这些投资者为该行业良好的发展前景所吸引，以期通过企业日后的经营，获得长期稳定的股利或利息。目前，服务众筹与股权众筹已经实现较好融合，这类投资者拥有养老服务回报或投资收益回报的选择权，可以根据自身需求做出选择。

共享经济视角下中高端养老初创期众筹模式运作流程如图1所示。

四、中高端养老众筹项目的后期运营

项目进入运营阶段后，养老机构仍可以通过众筹机制，直接或间接地筹集资金、闲置房产、人力资源及设备，以实现规模扩张。此外，机构可以利用自身资源及流量优势，发展生态农庄、住宿、生态游等周边娱乐产业，建立以养老为核心的多元化产业体系。人力资源既可以来源于自身招聘或与医疗机构共享，还可以吸纳志愿者或前来机构驻地旅游的游客，以时间银行、免费住宿、累计积分等权益换取其短期劳动力，降低部分人力资源成本，同时推动形成具有活力的服务氛围，提高机构的养老服务质量与行业竞争力。

对于项目的运营情况，项目发起人需要向投资人定期分配收益和披露项目进展。原有投资人可以根据机构的收益分配和信息披露，决定是否需要继续追加众筹资金;新进入的投资者可以借助征信机构获取养老机构的信用信息，判断是否进行投资。

养老机构通过吸收整合各类投资人的投资，在满足基本生活需求的基础上，更关注老年人的健康需求、精神需求和自尊需求。机构通过与餐饮企业合作，设立餐饮服务团队，根据老人身体状况及饮食特点，提供个性化膳食。同时，为了更好地关注老人的身体状况，建立老人健康档案，定期复查以保持健康体态。此外，通过设立图书馆和文娱俱乐部、建设娱乐设施和生态农庄，推出全家度假项目，既丰富老年人娱乐生活，也拉近老人与家人的距离。最后，建立“管家+护工”服务模式，提供生日关怀、精神抚慰等关怀服务，满足老人尊重需求。

在众筹模式的各期间内，消费者与投资者的身份也可以互相转化。当投资人选择以获得服务作为回报时，即可转化为消费者，享受贴心养老服务。当消费者看好养老机构的发展前景时，可以选择对机构进行投资，在享受养老服务的同时，赚取定期收益，即转化为投资人。

五、共享经济视角下中高端养老众筹项目社会价值创造过程分析

中高端养老众筹项目的社会价值创造过程大体上可以分为三个阶段：

（一）价值定位阶段

价值定位是整个价值创造过程的初始。在此阶段，中高端养老众筹项目参与方明确各自目标，形成处于不同价值定位的主体并实现耦合：发起人筹集资金实现项目盈利，投资方通过投资获取收益，众筹平台赚取服务佣金及提高公信力。而参与监督和协作的外部主体，如社交媒体可以参与增加社会影响力，政府有关部门则通过缓解养老压力实现为人民服务的目标。各参与方通力合作，保证项目成功运行并实现各自利益最大化。

（二）价值创造阶段

在价值创造阶段，众筹模式链接各参与主体，并将所筹资源进行整合，从而创造中高端养老众筹项目的社会价值。在项目筹资阶段，社会价值的创造过程体现在筹资人获得资金开启项目、社会闲散资源通过众筹平台被整合利用。在项目运营阶段，社会价值的创造主要表现为企业通过计划实施合理的方案保证企业的长远发展，多行業共同合作来满足老年人对中高端养老服务的需求，提升养老行业服务水平。

（三）价值实现阶段

中高端养老的众筹模式主要实现三方面的价值：众筹平台向公众传播了一种共享合作的理念，筹资人通过众筹平台促进了养老众筹项目的顺利实施，而且应用众筹模式为企业进行项目融资提供了一条理想途径;此外，项目的成功实施引起了公众的关注，推动了养老行业的发展，有助于缓解社会养老压力;更具现实意义的是，中高端养老众筹项目将空心村闲置房屋土地作为主要资源，通过对房屋重整改造，不仅解决了养老机构用地难题，还丰富了农村产业，为农村居民提供更为优质的就业机会，推动乡村振兴战略的实现。

养老产业具有广阔的发展前景及良好的社会效益，并为新经济增长点的形成起到推动作用。共享视角下中高端养老众筹模式解决了当前养老产业面临的发展难题，满足更多老年人对优质服务的需求。但这一模式的新兴性意味着对其监管存在空白，而投资者的信心决定了行业未来走向。除了众筹平台要制定严密的审核标准以确保投资者资产安全，政府或相关部门也应完善法规，加大众筹项目合法合规性的监督力度，明确处罚措施，切实维护公平竞争的市场秩序和社会公众利益。媒体也应发挥其传播力和影响力，为中高端养老众筹项目的规范运作和发展提供助力。