打破信息孤岛 实现精细化管理

文 鲁敏

信息化是企业发展的必经之路，为切实提升工作效率和内部协同能力，湖北交投京珠运营公司整合日常管理流程与现有信息技术资源，竭力搭建了“办公自动化、流程规范化、举措人性化”的信息平台，切实提高了办事效率，为企业实现精细化管理提供了强大助力。

近年来，湖北交投京珠高速公路运营管理有限公司（以下简称“湖北交投京珠运营公司”）探索采用搭建信息平台的方式，建立了预设的轻OA应用，还整合日常管理流程与现有信息技术资源，竭力搭建了“办公自动化、流程规范化、举措人性化”的信息平台，切实提高了企业的办事效率和精细化管理水平。

规范管理 降本增效

信息化是企业发展的必经之路，为切实提升工作效率和内部协同能力，湖北交投京珠运营公司结合基层单位员工“昼夜倒班”“四班三运转”、多地域管理等实际情况，寻求最佳管理方案。经过一次次的尝试、论证、优化，公司最终选取“互联网+管理”模式，依托信息平台预设的轻OA应用和丰富的API接口搭建信息平台，加强内部信息交流，实现了各项管理工作在探索中创新，在规范中完善。让员工不受时间、地域限制，足不出户就能完成信息接收、在线学考。考试题目随机产生，试卷自动化批改，成绩排名一目了然，有别于传统考试组织流程周期较长等特点，在线学考不仅节约了管理成本，也使安全性大幅提升，实现了公平公正。

精细管理 减负提速

精细管理是以运营管理为基础，以落实执行为目的管理理念和执行文化。它建立在常规管理的基础上，将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、流程、责任，使每项工作内容都能说得快、看得见、悟得透，最大限度地降低工作中的沟通成本，使工作过程更加顺畅，从而提高竞争优势。

信息化是精细化管理的“助推器”。结合线下工作实际，湖北交投京珠运营公司自主集成收费运营管理应用板块，将“营运信息”“内业检查”“IC卡管理”“稽查通知单”“绩效申诉”等日常工作环节设置到信息平台中。第一时间提醒员工查看“新消息”，方便员工随时查看与收费运营管理相关政策标准、条例、规范等，实现了通知发布网络化、消息阅读可视化、审批办理及时化、数据信息采集自动化，真正做到了工作群“瘦身”、指尖“减负”、内部运转“提速”，构筑了信息平台的核心竞争力。

定制管理 在线抗疫

“定制”一词起源于萨维尔街，是指为特定客户量身剪裁。湖北交投京珠运营公司根据线下工作实际，“量身打造”信息平台上的工作模块，满足企业日常管理工作基本要求。

抗疫工具箱 普及防疫知识

“抗疫工具箱”应用从疫情发展、抗疫辅助、抗疫攻略三大板块，对个人卫生防范、潜在风险排查、网络疫情辟谣以及心理健康教育等方面做了全面普及。员工轻轻一点便可“零距离”获悉防疫知识，排查潜在隐患，有效增强了防疫科普的针对性、时效性和实用性。

每日“打卡”加强防控力度

采用“实时定位+人脸拍照”的方式进行每日“打卡”。轮休员工通过信息平台可轻松完成“打卡”上报操作，“打卡”应用支持自动定位人员的地理位置，管理人员可随时查看签到人数，督导上报进程，实时掌握轮休员工的动态轨迹，有效提升企业疫情防控力度。

健康上报 掌握健康状况

“健康上报”应用可通过“每日健康情况收集”向全员定时发布上报提醒，便于后台查看统计结果。也可通过“每日就餐统计”取代线下实名制打卡，实现按需配餐，杜绝浪费，降低疫情传播风险。

在信息平台工作群，采取每日三餐晒单的方式守护“舌尖安全”，助力“光盘行动”。

科学管理 便民利民

为进一步做好春运服务保畅工作，湖北交投京珠运营公司运用大数据和信息化手段筑牢疫情防控“前沿哨所”，全力为司乘打造安全、舒适、便捷的“服务驿站”。

健康评估精准化

在保障用户知情权、信息数据安全的前提下，推行“通信大数据行程卡+扫码测温+戴口罩”管理。将“通信大数据行程卡”和“湖北健康码”的查验结果作为内部请休假员工、外来访客出入站所的电子凭证，加强疫情防控力度；对持非绿码、绿色行程卡或体温检测异常(≥37.3摄氏度)的人员，一律禁止进入公司，并实时记录上报，为企业加强重点人群管控、严防疫情输入提供有力支撑。

线上填报便捷化

自主集成线上《疫情期间来访登记》《进班活动路径登记》《出班活动路径报备》等应用。“通信大数据行程卡+扫码测温+戴口罩”后，由企业受访部门或人员负责协助外来访客线上填报、提交来访登记，经审核通过后方可入内，取代线下手工填表，优化填报流程，实现了“无接触式”查验，降低了交叉感染的风险。同时，针对员工进出班活动路径登记、报备，采取个人线上汇报、团队线上接收、专人线下督导的方式，将线上工作流程从审批调整为汇报，压缩逐级审批环节和时长，积极发挥群众监督作用，优化内部管理，强化疫情防控责任心。

日常管理信息化

湖北交投京珠运营公司以工作提质增效为核心，以员工满意度为标准，着眼于日常管理流程的建立、完善和数据收集。通过信息平台统一存储的共享空间——“微盘”“审批”“汇报”，实现了信息资料存贮和办理流程的多平台交互和多终端同步，文件修改实时同步，方便员工随时访问，有效促进了相关部门之间的业务交流互动，避免了信息“孤岛”，实现了“让数据多跑步，让员工少跑路”，为员工开展各项工作提供便利，提高工作效率和企业信息化管理水平。