龙门寺服务区转型升级的“试验田”

在2015年、2017年全国服务区质量等级评定中，龙门寺服务区均成为“全国百佳示范服务区”。作为安徽省高速公路示范服务区创建工作中的“试验田”，龙门寺服务区实现了去单一业态、去区位弱势等改造目标，成功构建了“微型商业综合体”，完成了从试验到示范的华丽转身。

龙门寺服务区位于滁新高速合淮阜路段33公里处。在2013年以前它的区位作用一般,功能业态相对单调，主要是便利店和自选餐厅和有限的土特产项目，经营业绩平平，平均每天不到万元。2014年初，这里开始发生变化，服务功能呈爆发式增加，客流量大幅增长，“微型商业综合体”“头等舱”等称号正式打响，经营业绩翻了好几番，日均营业额达到6万。在2015年、2017年全国服务区质量等级评定中，龙门寺服务区没有悬念地成为了“全国百佳示范服务区”。

提前到来的转型升级

称龙门寺服务区为“试验田”，是因为这里的转型升级比全国层面服务区服务质量提升更早一步，2014年初，当时党和国家层面不断释放转型升级和经济新常态等信号，驿达公司经营层着重解决高速公路服务区“供给不足、需求有余”的矛盾，开展服务区转型升级之路，选择在龙门寺等几个服务区先行先试。

餐饮改革成为第一关。“司乘人员并不是认为饭菜贵，而是选择余地小，缺乏特色。”如何满足商务出行人士更高层次餐饮需求、多样性选择和特色体验，迫在眉睫。在公司的大力推动下，龙门寺服务区开了第一家“驿家小厨”，主打“长丰派”合肥菜肴，为旅客提供点餐服务。明厨亮灶，各类菜品现点现炒，不用味精等添加剂，一切操作现场可见，价格与城市小餐馆相当，这一下就吸引了不少顾客。仅仅这样还不够，公司要求服务区必须推出地方特色菜肴，让旅客不下高速公路就能吃到正宗地方菜。服务区经理和主厨一同“三顾茅庐”，多次到吴山镇学习取经，最终自主配方，做出了地道的吴山贡鹅，小厨的生意这才真正火了。不久，公司又提出了“让旅客到服务区吃早餐”的目标，引进了永和豆浆等品牌餐饮，丰富了司乘人员的选择。

腾笼换鸟天地宽

餐饮改革成功之后，公司逐步加大力度，用最小的成本加盖了建筑，扩大服务区内部空间，将区域空间重新划分，布置业态。把便利店搬入大厅，丰富便利店内容，增加名酒、名茶以及地方名优特产品，打出皖产名优特同城同价标语。大力招商，引进瓷器、竹雕、刘老二烧鸡、户外用品、服装店、咖啡甜点、灵璧石等一系列商家入驻。

公司经营层从政策中谋发展、从趋势中找思路，关注客运班车凌晨禁行和自驾游旅客不断增多等新变化，在龙门寺服务区建设了第一个“高速服务区汽车旅馆”，提供淋浴、住宿、钟点房等服务，把更多司乘人员吸引进来。随后，公司又与合肥客运总站合作，开设客运班车安全叮嘱点，让每天300多辆客运班车停靠服务区。

驿站发展一时新，在各类业态蓬勃发展中，服务区展现出前所未有的生机与活力，走向了更加广阔的天地。

文明服务创示范

在安徽交控集团大力支持和公司统一部署、有效推动下，龙门寺服务区修复破损硬件，植入企业文化，落实光伏发电项目，增加母婴室、第三卫生间、临时公厕、娱乐健身器材等各类便民服务设施，完善证照办理，提升员工服务，规范过程管理，形成痕迹记录，最终以优异成绩通过了专家组考评。

爱心公益伸援手

日常经营管理之外，龙门寺服务区自2010年开始一直坚持开展扶贫助学等公益活动，并组建了龙门寺服务区“红马甲”志愿者团队，每年多次到长丰县牌碑小学、十井小学、涂郢小学、金寨县查坪小学慰问留守儿童、贫困家庭，服务区员工用于扶贫助学捐款累计近7万元、学习用品累计4万余元。

自2017年龙门寺服务区与辖区贫困村长丰县马郢村开展结对扶贫工作以来，实施了主题为“温情驿达，助梦马郢”系列公益活动，每月每周有活动，开展邀请留守儿童参观服务区、举办留守儿童集体生日会、修建马郢儿童乐园、装修贫困户危房等活动，还和马郢村十多户贫困户共同创办了“龙马扶贫合作社”，指导村里贫困户种植蔬菜、养殖家禽，事后由服务区负责采购使用，变“输血”式为“造血”式扶贫。

通过众多公益活动的开展，服务区员工队伍得到团结和锻炼，2017年10月,龙门寺服务区“红马甲”志愿服务队入选安徽省十佳志愿服务典型。这也让龙门寺服务区由高速公路上的一个“点”变成了乡村扶贫的交通线，传播了社会正能量，展现了安徽高速公路新形象。