高职大学生“过四关”顶岗实习管理模式

赵立营,刘卫云

(1.承德石油高等专科学校 管理工程系，河北　承德　067000；2.承德护理职业学院 护理系，河北　承德　067000)



高职大学生“过四关”顶岗实习管理模式

赵立营1,刘卫云2

(1.承德石油高等专科学校 管理工程系，河北承德067000；2.承德护理职业学院 护理系，河北承德067000)

摘要：在开展大学生顶岗实习工作过程中积累了大量的理论和实践经验，并逐渐探索形成了“过四关”大学生顶岗实习管理模式，该模式能够有效指导高校开展大学生顶岗实习工作，有着一定的理论和实践指导意义。

关键词：高职大学生;过四关;顶岗实习

目前，很多高职高专院校都开展大学生顶岗实习工作，把它作为人才培养过程中的一个重要环节。但大学生离开高校，走向顶岗实习岗位，有着诸多的不同，比如大学的育人环境和企业的实习环境不同，每天的体力付出不同，人际关系不同，遭受的心理挫折强度不同，学校的理论教学和企业的实践工作不同。如果学校的预防措施和解决方案不到位，这些不同都会影响到大学生的顶岗实习能否顺利完成，都会影响大学生顶岗实习的效果，最终影响人才培养质量。笔者所在高校经过多年的大学生顶岗实习，逐渐探索形成了“过四关”大学生顶岗实习管理模式，“过四关”是指大学生顶岗实习过程中要过“体力关”、“人际关”、“心理关”和“技能关”，这四关通过了，才能实现顶岗实习的预期目的。本文将重点介绍“过四关”顶岗实习管理模式的内涵和方法。

1过“体力关”

很多高职大学生在高校生活安逸，学习强度不大，每天的学习生活比较有规律，不需要太多的体力。据笔者所在高校体育教师介绍，大学生的身体素质呈逐年下降的趋势，很多大学生的身体素质达不到国家要求的标准。尤其有的高职大学生没有养成良好的学习和休息习惯，晚上熬夜打游戏，白天上课睡觉，体能也越来越差。

而一旦这些高职大学生走向顶岗实习岗位，每天就要工作8个小时，有时还要加班。由于顶岗实习大学生工作技能生疏，很多顶岗实习岗位都是基层岗位，这8个小时的工作鲜有坐在办公室里办公的，因此跟原来高校的学习生活相比较，高职大学生在顶岗实习时付出的体力要比在学校大得多，比如笔者所在高校有的实习岗位是超市的收银员和理货员，每天都要站立工作8个小时以上，每天下班之后，这些学生都会感到腰酸背疼，感到非常的不适应。而且现在的高职大学生独生子女较多，在顶岗实习之前也没有吃过太多苦。一旦体力透支，顶岗实习就坚持不下去了，就想需要采取以下方法：不干了，选择放弃[1]。

要想让这些高职大学生在顶岗实习过程中顺利通过“体力关”，需要采取以下方法：1)努力提高大学生的身体素质，积极组织各项体育活动，加强大学生的体力锻炼；2)在顶岗实习启动会和动员会阶段，告之实习时付出的体力与在高校相比有着天壤之别，实习中将会遇到的体力问题，提前给大学生打好预防针，做到未雨绸缪，教育大学生勇于克服体力上的困难，顺利通过体力关；3)在顶岗实习过程中加强大学生的劳动纪律管理，制定《顶岗实习纪律管理规定》等实习管理制度，要求参加顶岗实习的大学生必须严格遵守实习单位的相关业务、考勤、纪律等规定，无特殊情况不得擅自离岗、脱岗，不能无故自行与实习单位解除相关工作协议，严禁大学生在顶岗实习过程中因为体力问题，退出顶岗实习岗位，如果违反相关规定，顶岗实习成绩不及格，没有缓考机会，延期毕业一年。

2过“人际关”

从小学、初中、高中一直到大学，都在学校里学习生活，大学生在大学校园人际关系比较简单，没有真正接触到社会，比较单纯，而且没有多少的利益冲突，接触的人不是同学、校友、就是老师，即使发生什么矛盾冲突，绝大多数情况下，相互之间也能够谅解，化干戈为玉帛。尤其学校本身就是育人的场所，学生犯了错误，只要能够改正，就是一件好事。但高职大学生参加顶岗实习，到了企业之后，情况就要复杂得多。1)企业的人员良莠不齐，学历也参差不齐，来自不同的地域，每个人想法差异都比较大。2)企业的利益冲突要比学校大得多，很多情况下，矛盾冲突不易调节。3)由于企业员工大多数成家，下班后各回各家，相互之间交流较少，不像大学校园，大学生的学习生活、吃住行都在一起，有着充分的交流机会。所以，很多高职大学生到了企业之后，感到非常不适应，不懂得如何融入团队，有的人际关系紧张，每天感到精神压力很大，工作上也是困难重重，久而久之，就产生了离开顶岗实习岗位的想法。

要想帮助顶岗实习大学生顺利度过“人际关”，首先，教育学生到了实习岗位要积极主动地融入集体，不要总是被动地等别人叫你做什么。以前大学生的学习生活都是学校、老师、家长来安排的，到了顶岗实习岗位要转变思维，你就是公司的领导，公司的主管，发现什么问题，就要主动去解决，这样干得多，才能进步比较快。同时，要热情对待同事，见到同事，第一时间要主动微笑问好，平时养成嘴勤、腿勤、手勤的好习惯，做事不怕辛苦，只有这样，才能较好地处理好人际关系。其次，发挥企业育人的功能。笔者所在单位曾经和一家顶岗实习单位合作进行过一项课题研究，题目为“大学生顶岗实习管理模式研究和实践”，最后总结了“三阶段顶岗实习管理模式”，该模式在高职大学生顶岗实习不同阶段要求了学校和顶岗实习单位各自的工作任务和责任，要求企业配备“企业导师”，帮助大学生解决在实习中遇到的人际关系困难等问题，让他们顺利度过“人际关”，实现学校和企业的双赢，也进一步深化了校企合作培养人才的效果。

3过“心理关”

现在的大学生很多都是独生子女，从小经历的挫折和困难较少，吃苦教育也较少。二十多年前，日本孩子和中国孩子曾经在内蒙古草原举行了探险夏令营，活动中中国孩子在生存能力、吃苦和忍耐方面的明显差距曾经在国内引起强烈的反响，甚至有人发出“救救孩子”的呼声。但前几年，中、韩、日三国在内蒙古草原再次组织探险夏令营，中国孩子的表现仍然令人失望。

在中国的很多大学校园里，一部分大学生的心理非常脆弱，有的犯错误之后，不能接受老师的批评，否则就会有一些极端的行为出现。比如，笔者所在高校就曾经出现过一起学生在考试作弊时，不听从监考老师的批评教育，而是辱骂踢打老师的现象。所以，在这种育人大环境下，老师尽可能采取柔和的方式循序善诱地教育感化学生，但也造成了高职大学生心理比较脆弱，所以，有人也戏言，这些大学生都是被“哄着”长大的。

而高职大学生走向工作岗位之后，面临着企业和社会比较激烈的竞争压力，在那种环境下，鲜有循序善诱等工作和教育培养方式，企业的员工犯了错误就会挨领导批评，甚至挨骂，这些都是常有的事情，甚至犯了严重过失的员工会被开除。有的实习单位，同事之间勾心斗角的事情也会时有发生。大学生刚到实习岗位技能生疏，客户有时也会投诉，甚至会和客户发生冲突，这些问题都会严重影响到顶岗实习大学生的心理，严重情况下会产生轻度的心理障碍，无法顺利完成顶岗实习任务。

为了使顶岗实习大学生顺利度过“心理关”，首先，学校教育要未雨绸缪，安排一些课程和活动，有针对性地提高大学生的抗压能力和耐挫折能力，顶岗实习启动会和动员会上也要让大学生意识到走向顶岗实习岗位会经历很多的挫折，但不经历风雨怎么能见彩虹，这些挫折都是他们成长所必须面对和经历的。其次，学校实习指导老师根据学生的反馈情况，根据学生每周提交的周记发现问题和发现学生面临较大挫折时，积极进行疏导和劝解，耐心给予学生指导，激励学生勇敢面对挑战，克服困难。第三，也要积极跟实习单位领导和企业导师沟通，尽可能采用温和的方式教育培养学生。

4过“技能关”

高职高专院校主要培养的是技术应用型人才，注重实践能力和动手能力的培养。笔者所在高校系部也把这个作为人才培养的重点，整个三年的人才培养计划中有整整一学年的实习时间，包括半学年的顶岗实习和半学年的毕业实践实习。其中顶岗实习安排在第四学期，毕业实践实习安排在第六学期。顶岗实习之前大学生没有经过任何系统的工作训练，应该说，没有任何工作积累和经验，因此技能比较生疏，基本上从零起步[2]。在这种情况下，只有较快地提高大学生的工作技能，缩短大学生在技能上的适应期，才能提高人才培养质量，企业的用工效率和效益也能得到保障，实现校企合作双方的共赢，也能让顶岗实习持续良性地发展下去。

为了尽快让顶岗实习大学生度过“技能关”，首先，高职高专院校的课程设置应该重实践轻理论，就像一些民办中职高职院校有些专业办得风生水起，就得益于他们办学过程中重视实践能力和动手能力的培养。第二，形成稳定的顶岗实习合作单位，大学生在顶岗实习之前，在校园内就能接受实习单位有关技术人员的培训，甚至让实习单位开设一些实践性和针对性较强的课程，让大学生缩短技能上的适应期。第三，教育学生要想提高技能，思想上一定要重视，在工作上精益求精，踏实勤奋进取，努力拼搏奋斗，即使是最简单的工作也要认认真真做好，坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的事情做好就是不平凡。第四，高校指导教师和企业导师要悉心对大学生的技能进行指导，不辞辛苦地尽快提高顶岗实习大学生的工作技能。

综上所诉，如果高职大学生顶岗实习顺利通过“体力关”、“人际关”、“心理关”和“技能关”等四关，顶岗实习的过程和结果就会实现人才培养的预期目的，顶岗实习在整个人才培养计划中的作用和价值也会更加突出，也会更加凸显高职教育的办学特色。

参考文献：

[1]刘进，牛奔，焦翠影，等.高职院校经管类学生顶岗实习管理模式[J].承德石油高等专科学报,2014(5):53-57.

[2]于卫东.酒店管理专业学生校外顶岗实习的管理模式[J].承德石油高等专科学报,2013(3):45-47.

Internship Management Mode of Higher Vocational College Students’ “Four Pass”

ZHAO Li-ying1， LIU Wei-yun2

(1.Department of Management Engineering， Chengde Petroleum College，Chengde 067000， Hebei， China;2.Department of Nursing, Chengde Nursing Vocational College， Chengde 067000， Hebei， China)

Abstract:A certain amount of theoretical and practical experience in students’ internship has been accumulated after many years in college. A “four pass” internship management mode was gradually formed in the process of students’ internship work. The model can effectively guide college students’ internship work and has a certain theoretical and practical significance.

Key words:higher vocational college student; four pass; internship

收稿日期：2015-09-21

作者简介：赵立营(1972-)，男，黑龙江巴彦人，承德石油高等专科学校管理工程系副教授，硕士，主要从事企业管理和区域经济教学、培训、咨询和研究工作。

中图分类号：G642.4

文献标识码：A

文章编号：1008-9446(2016)02-0055-03