小微企业质量成本控制的现状及对策

摘要：质量成本的高低很大程度上决定了小微企业的总成本水平。国内小微企业质量成本普遍偏高，成本结构不合理，自身竞争力不强。面对日益激烈的市场竞争环境，小微企业必须要加强质量成本的控制，寻求降低成本的有效对策，提升企业经济效益，促进企业健康发展。

关键词：小微企业 质量成本 现状 控制对策

所谓质量成本指的是预防、鉴定、维修以及修复次品的成本，同时还包括因为浪费生产时间和销售次品而造成的机会成本。质量成本通常包含了预防成本、鉴定成本、内部失败成本以及外部失败成本四个方面。对质量成本进行控制的主要目的是为了实现质量成本的优化，最大限度的降低预防成本、鉴定成本以及失败成本的总和，确保质量成本中各个要素之间维持最合理的结构。

一、小微企业做好质量成本控制的意义

第一，质量成本属于产品成本的组成部分，做好质量成本控制能够有助于我们强化对产品成本进行管控。产品质量成本中属于成本开支范围的显性成本，科学有效的进行质量成本的预测、核算以及分析控制，可以避免因为产品质量问题而导致的损失，从而提升小微企业的经济效益。

第二，做好质量成本控制有助于小微企业深化质量管理工作。对质量成本的研究能够为企业管理人员提供一个工具，用于强化质量规划以及质量改进工作，所得到的质量成本分析报告能够直接指出质量体系中的弱项与强项。对质量成本进行研究能够让企业管理人员知道，在哪些方面进行投入能够为企业带来更多的效益，怎么用最小的投入获得最多的效益等，从而作出科学的决策，助推企业的发展。

第三，小微企业质量成本的科学有效控制能够帮助企业实现经济与社会效益的统一。做好质量成本控制能够降低次品率，提升企业生产效率，同时能够更好的对资源进行优化配置，生产出更多高质量的产品，在某种程度上不仅可以为企业带来可观的经济效益，同时有助于企业社会效率的提升，有助于促进小微企业的发展壮大。

二、小微企业质量成本控制的现状分析

首先，小微企业管理人员经济观念相对淡薄，不具有较强的成本意识，企业一味注重生产，对于产品质量要求不严格，并未认识到质量成本与经济效益之间的关系。部分企业管理人员甚至完全忽视了产品质量，存在制造售假行为，或者是盲目要求产品的高质量水平，但忽略了对产品质量成本的管理，其结果便是企业成本增加而利润降低[1]。

其次，成本质量控制属于小微企业战略发展规划的重要内容，不单单是不计任何条件的降低成本，同时企业生产陈本也不会无条件的降低。企业在某些情况下严格控制质量成本往往会导致产品质量的下降，从长远的角度上来看会对企业的经济效益产生影响，而经济效益作为每个企业追求的目标，过分的控制质量成本是一种非常消极的，不利于企业发展的方法。小微企业的管理者往往在产品销售与后期服务方面投入更多，而对于质量成本却盲目而严格的控制，一味的节省开支，这样的成本管理不但会对企业短期支出的积极性产生影响，同时还会阻碍小微企业长远发展目标的实现。

最后，政策支持无法贯彻落实，我们知道，现阶段对于怎样扶持小微企业发展的政策文件比较多，且很多地方政府部门已经设置了专门的指导机构来帮助小微企业发展。但在放宽小微企业政策限制的同时，必然会注重政策操作要求，最后却降低了政策的有效性，制约了小微企业的发展。另外，小微企业支持政策并未按照环境的变化而进行更新，很多政策规定已经不符合当前环境下小微企业的实际发展状况，也无法适应社会经济的发展需求。

三、小微企业质量成本控制的对策

（一）树立质量成本管理理念

质量成本和企业的其他成本不一样，并不是越低就越高，而应当找到最佳的质量成本结构，让企业内部缺陷成本、外部缺陷成本以及预防成本的总额达到最优化。另外，小微企业必须要认识到质量成本的控制并非越紧越好，部分质量成本开支是必要的，例如说外部缺陷成本开支大往往说明了企业售后服务工作做得比较好，能够有效的提升客户满意程度，因此小微企业的质量成本控制工作必须要具备一定的灵活性，保证质量成本控制与企业内外环境变化相符合;最后，小微企业应应摆脱“质量成本控制就是处罚”的思想误区，构建科学有效的质量成本管控制度，避免把管控当作权力的象征。

（二）加强全员质量管理

质量成本是因企业产品质量的形成而产生的，质量成本贯穿于产品的设计阶段、开发阶段、生产制造阶段以及销售使用阶段的全过程，因此可以说质量成本的内容是极为丰富的，损失管理与控制的面非常广阔，所以应当对产品实现的全过程展开质量成本控制，要求企业内部各个职能部门以及所有员工都参与到质量成本控制之中，这是有效实施质量成本控制工作的必要条件。为了强化质量管理，企业设置了质监部门，对产品出厂之前的质量进行检测把关，另外由质监部门以及会计部门对产品的质量成本实施核算，所以在质量成本控制工作过程中必须要充分发挥出企业员工的创造性，在确保质量的同时将质量成本控制在一个合理的范围之内。

（三）建立质量成本核算体系

企业要结合自身质量成本控制的实际需要来确定质量成本的统计核算周期，另外还必须要建立质量成本会计核算体系，科学设置质量成本科目，或者结合质量成本控制的要求对会计核算科目进行调整，降低会计核算与质量成本核算工作可能出现的重复，减轻工作人员的劳动力，进而促进企业运行效率的提升。但是企业质量成本的核算并不能够全部都归结于会计核算体系之中，因为这样很有可能会对企业财务核算体系的正常运行产生影响，质量成本核算可以说是会计核算和统计核算结合的产物，只有有形损失才能够从财务数据中获得，而无形损失只能够利用统计核算来获得[2]。

（四）质量成本分析评价体系

采取科学的质量成本分析方法才能够最终得到有效的结论，才能够真正找准质量损失的原因，从而根据存在的问题找到改进方向，制定解决策略。从质量成本分析的具体内容可以知道，在进行质量成本分析的过程中必须采用定性分析与定量分析相结合的方法。定性分析应从整体入手，找准质量成本控制工作中的问题并提出相应的解决对策，努力提高成本管理与质量控制水平;而定量分析可以准确的计算出结果，为改进措施的提出提供更加科学的依据。

（五）全过程的质量成本控制

第一是产品设计阶段的质量成本管控，指的是设计阶段的质量控制成本，例如说调研费用、设计管理费用、设计故障成本，即是因为产品设计出现问题而导致停产或者返工的损失;第二是产品生产材料采购阶段的质量成本管控，对于小微企业而言，供应单位质量成本应从材料验收标准就开始制定相应的工作规范，进而降低产品材料的故障成本;第三是产品生产阶段的质量成本管控，主要考核内容包含了质量故障成本、产品废品损失、返修损失等，小微企业必须从技术方面强化管理，同时展开考核和检验，做好相应的预防对策，确保故障损失降到最低;最后是产品销售阶段的质量成本管控，主要是产品完工入库之后在运输以及使用过程中的成本管控[3]。

（六）加强政策支持引导力度

坚持政府引导、市场化运作的基本原则，确保社会资源的最优化利用，促进公益性服务机构以及商业性服务机构相互补充，进而实现社会分工合理、资源充分利用，建立全方位多层次的小微企业社会化服务体系;促进重点产业集群与小微企业集聚区的公共服务平台建设，为小微企业的未来发展提供各项支撑服务;加快小微企业基础设施建设，充分发挥出工商联的积极作用，进一步完善面向小微企业的服务平台;政府部门应引导小微企业转型升级，在技术创新、内部管理、人才培养以及资源配置等方面给予小微企业提供更多帮助。

四、结语

我国小微企业因为自身发展的种种因素，对于质量成本的认识、管理机制的建立、控制方法的选择等方面依旧存在一些问题，加之小微企业面临的外部环境以及政府部门政策支持力度较小，小微企业质量成本控制工作还有待进一步加强。在新时期下，国内小微企业应积极学习现代企业质量管理知识，树立现代质量成本管控理念，构建健全的质量成本控制体系，同时建立完善的质量成本预测、计划、核算、分析以及考核等一系列的管理体制。只有这样才能够真正实现质量成本的有效控制，才能够进一步的提升小微企业在市场中的竞争力，才能够确保小微企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]杨敏东，刘佳莹.企业质量成本管理现状及建议[J].企业研究.2014（16）：16

[2]张丽艳.浅谈企业质量成本管理的应用[J].价值工程.2014（31）：38

[3]赵辉，李治堂.企业质量成本控制初探[J].印刷工业.2014（03）：29

（李响，1992年生，黑龙江省齐齐哈尔市人，东北石油大学经济管理学院管理系。研究方向：工商管理）