用强化战略管理促进现代企业发展

倪居华

当今世界，以经济全球化为核心的全球化趋势为企业带来了前所未有的机遇，同时也带来了巨大的挑战和激烈的竞争。企业战略管理的实践表明，它对于企业的生存与发展已经和正在起到重要作用。企业战略对于企业的管理和发展具有的重大现实意义在于，可以帮助企业应对激烈的竞争，避免“昙花一现”，求得生存和可持续发展。因此，战略管理是必不可少的。战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和自身条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理的正确与否，关系到中小企业在市场竞争中的兴与亡。它指明了企业在竞争环境中的生存态势和发展方向，进而决定了最重要的工作内容和竞争方式。

一、关于战略管理

（一）实行战略管理的必要性

一是在市场竞争中，企业必须对环境变化的新趋势和竞争的复杂性作出反应。二是企业到了一定规模，相对缺乏转变调头的灵活性，因而必须把握一个正确的方向。这个把握企业发展总方向的管理就是战略管理。这是一个基础性的原因。三是在知识经济时代，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要。而人的思维方式、价值观念也发生了重大变化，人的自主性、个性化和自我价值实现的愿望都将得到充分的尊重和鼓励，这些都促使企业在管理中必须坚持以人为本，以企业员工的个人发展带动和促进企业的发展，使个人和企业共同发展成为企业管理的基本指导思想，这个基本的指导思想也是重要的战略管理的指导思想。

（二）企业战略的涵义和特征

1、企业战略的涵义

战略是计划。战略计划是企业领导人为公司确定的方向，以及为此而进行的一系列活动。根据这个定义，战略具有两个本质属性：一是战略是在企业开展经营活动之前制订的，二是战略是有意识有目的开发的。

战略是一种模式。战略体现为一系列的行为，战略反映了企业长期行为的连贯性，由企业长期行为模式所导向，并强化企业的行为模式。这就是说，企业只要有具体的经营行为，就会有战略。这种战略是企业对环境变化的反应行为方式。

战略是一种定位。战略可以包括产品及过程、顾客及市场、企业的社会责任与自我利益等任何经营活动及行为。最重要的是战略应对一个企业在环境中正确确定自己的位置，从而使上述各项行为在正确的定位之下来进行。这种意义上的战略，成为企业与环境之间的纽带。根据这一概念，战略过程首先要确定企业应该进入的经营业务领域；其次，战略需要确定在选定的业务领域内进行竞争或运作的方式；第三，通过战略的实施，使企业能处于恰当的位置，保证自身的生存和发展。把战略作为一种定位来考虑，也包括通过正确地配置企业的资源，形成企业特有的竞争优势的考虑。

战略是一种观念。这一概念揭示的是战略思维的内涵，强调企业最高层管理人员，必须具备战略的头脑，产生各种适应环境发展或引导环境发展的观念，运用其明确的企业使命和科学的管理过程把包括各级管理者在内的全体企业的智慧和力量团结在一起，激发员工的积极性和创造性，形成推动企业前进的凝聚力，从而保证企业的活力。

2、企业战略的特征

一是长期性。企业战略应从企业的长期生存和发展为出发点，研究众多战略问题。二是全局性。企业战略的突出特征是对全局的把握，企业家必须有极好的战略观。三是竞争性。企业在激烈的市场竞争中，必须参与两极对抗或多极对抗，而且其对抗的对手又是具有一定实力和智力的活体。因此，企业战略的竞争性就是非常显著的特征。四是创新性。企业战略往往与未来新的趋势相联系，它区别于以往年度计划或长期计划的一个重要方面就是创新性。五是风险性。战略决策所涉及的是未来，而未来是不确定的。这种不确定性往往包含着风险，而高风险可能与高收益、也可能与高损失相联系。因此，企业战略管理也满着风险性。六是应变性。企业战略是对未来环境作出的一种应对。未来环境的变化有不依我们意志变化的一面，企业必须以此为出发点，在战略中设计多种应变对策；同时，企业又可能影响未来的环境，甚至以自身的创新在某种程度上引领环境的变化，这也需要在战略制定和实施的过程中认真予以考虑。企业战略要以适应未来环境的变化，或者引导未来环境的变化作为战略思维的要务。

（三）企业战略决策和管理的过程

企业战略决策和管理是由企业高层领导人负责，各级管理人员参与，以正确的战略思想为指导，通过企业外部环境分析，找出环境中存在的机遇和挑战；通过企业内部条件分析，用优势和劣势评价企业现有的和未来能够具备的能力。进而选择和确定企业的长远发展方向、战略目标和企业各个层次的战略；制定和选择实现战略目标的计划和行动方案，并加以实施。在战略实施过程中，要认真地分析、评价企业战略的实施情况，进行有效的控制。当企业的环境和企业内部条件发生变化，或者发现原先制定的战略存在不足之处时，企业应及时研究和进行战略变革与战略转移。

企业战略决策和管理过程包括战略的制定、实施和评价企业战略的全过程。企业战略管理致力于对于市场营销、研究与开发、生产制造、财务会计及计算机信息系统的综合管理，以实现企业的战略目标。

1、战略制定（决策）过程

战略制定阶段的主要内容为：（1）评估当前业绩。既要用投资收益率、盈利性等评估当前业绩，又要评估公司当前战略态势（使命、目标、战略与政策）。（2）分析外部环境。找到显示出机遇和挑战的战略因素，弄清哪些是机会，哪些是威胁。（3）分析内部环境。分析企业内部条件中的优势和弱势，包括企业治理结构，找到决定优势与劣势的战略因素。（4）综合分析战略因素。一方面指出问题所在的领域；另一方面评价公司使命与目标，并按照需要进行修订，确定企业任务，建立企业战略目标，制定供选择的战略方案，总结、评估并选择最佳战略方案，最终进行战略决策。endprint

2、战略实施

在整个企业战略管理过程中，很关键的一环是执行所选择的战略，即通过行动计划、预算与有关规程进行，具体实施战略决策。

3、战略评估和控制

评估所执行的战略，通过反馈系统控制行为，以确保最小程度地偏离原战略。

二、企业实施战略管理的立足点

（一）在深化改革中，加强学习

一个企业要不断进行改革，要达到你要实现的战略目标，有众多关键因素。比如说要不断改革，就要不断学习，以取得改革所需要的知识。但学习必须是围绕企业的目标去学习，而不是笼统地学习。

首先，一个学习型的企业是一个不断追求革新的企业。企业绝不能停留在过去成功的经验上，而要一而再，再而三地去追求新的成功、新的革新。其次，企业对外部环境的变化要及时做出回应。不要外部环境变了，还抱着过去的想法、过去的模式、过去的思路不变，这样的企业肯定是做不好的。第三，允许从错误中学习，不仅仅是个人学习，也包括企业的学习。只有善于从失败中总结教训，善于从错误中学习的人才是好的管理人员。如果一个企业不给员工从错误中学习的机会的话，企业是很难有好的发展的。

每一个企业在不同的阶段都会面临不同类型的变革。我们学习的目的就是为了让企业长期地发展，而在企业长期发展过程中，经常有三类重要的变革。

第一，组织结构的调整。原来是以功能型为导向的企业变革成以事业型为导向的企业，这个变革通常是一个相当大的变革。对这类变革，一般人认为把企业组织的方式变成另外一种方式就够了，实际上复杂得很，变革涉及很多人的利益，涉及每一个角色的调整，它是一个相当大的变革工程。所以，变革中需要有一系列从上到下的学习过程。第二，观念的变革。我们学习的目的在很多时候是希望通过学习改变人的观念，这一点大家有足够的了解。如果观念不改变的话，你给他最好的资源、最好的方法也是没有用的。只有观念改变了，他才会主动寻求变革。第三，系统的创新。

从总体上讲，企业的变革涉及两大层面：一是企业的重组，你怎么想办法把企业原来不好的部分去掉，如改正企业浪费的地方，又比如改正企业没有效率的地方；二是怎么让企业从低谷走向高峰，也就是创新。这是两个基本的任务，涉及企业的各个层面。我们要学习和变革的内容包括：我们是什么样的战略，我们集中在哪些领域，我们投资在哪些领域，我们有什么样的产品，我们有什么样的服务，我们有什么样的营销系统，我们有什么样的管理系统，我们怎么让员工有动力去为企业做事情，我们给他们什么样的报酬，我们的资源包括知识怎么去管理，我们对整个企业的流程怎么去管理，对企业的结构怎么去调整，怎么让它适应最好的内部和外部条件。

一般来说，变革大约需要经历三个阶段：第一个阶段是要想办法让企业产生一种变革的冲动、变革的愿望：我必须变不可，这实际上也是好的领导者一个最常用的做法；第二个阶段是找到变革的手段和方法，一定要有具体的内容，而不是空洞地说我要赶上某一个企业，我要成为行业的第一；第三个阶段是把好的做法推广开来。很多企业是有意识这样做的，但大部分企业是在面临重要问题的时候，比方说企业组织结构变化的时候，或者引入一个新的管理体系的时候，或者某一个流程变革的时候才会想到这一点。实际上，每个企业每年都可以开展这样一个活动。如果我们每年都发动这样的运动，企业就会每年有新的发展，而不是一个笼统的概念学习，是有针对性的学习，针对我们的问题去学习。

总结起来共有三点：第一点，能够在未来激烈的竞争中站住脚的企业肯定是学习型企业；第二点，我们要选择那些真正对我们企业有用的东西进行学习；第三点，学习方法要有效，也就是通过学习能够推动企业的变革。

（二）培育好企业的“生命树”

众多优秀企业管理的实践表明，关乎到战略管理成功与否的一个重要因素是“共享的价值”，“共享的价值”集中体现在企业文化这棵“生命树”之中。因此，企业强化战略管理就必须高度重视企业文化。

1、培育好企业的“生命树”的重要意义

第一，重视企业文化，是企业贯彻落实党的十八届三中全精神、努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献一份力量的基本要求。第二，重视企业文化，是企业使命的要求。第三，重视企业文化，说到底，更是企业自身持续、健康发展的要求。

2、“生命树”的内容很丰富重点要抓“一祖三宗”

企业文化这棵“生命树”中的“一祖三宗”。人格文化为“一祖”，制度文化、精神文化、物质文化为“三宗”。

无疑，企业无论是大或是小，其内部无论是复杂或是简单，提供给社会的只能是一种东西，即产品和服务。这种产品的种类和服务的内容无论有多少种，但实质只有一个，即产品体现人品。也就是说，企业的所有产品与服务都是企业思想与人格的表现，深深地带有创意者及制造者的思想品质、能力水平、欣赏眼光及工艺水准的印记。换句话讲，企业提供的产品与服务，实质就是人格化的产品与服务，其灵魂，就是人格文化。

人格文化，就是道德文化。人格文化属观念层面。要把观念转化为“实在的东西”，就需要抓好“三宗”，即制度文化、精神文化和物质文化。制度文化，就是使企业的每一个成员有一个共同遵守的、并按一定程序办事的规程或行动准则。精神文化，就是企业群体在长期生产经营、生活实践过程中所形成并为广大员工所认同的共同价值观。物质文化，是指承载着企业精神文化成果的物质产品。这种物质产品的实质是精神文化目的和计划的实在物，是精神观念的物化“作品”。

3、培育“生命树”的方法很多很关键要各司其职

企业文化这棵“生命树”是需要培育的。培育“生命树”的方法很多，关键是统一思想，各司其职。统一思想，就是要重视培育；各司其职，就是要明确职责，各尽其责。具体讲：培育企业文化这棵“生命树”，就企业领导者来说，主要是抓企业价值观的熏陶。企业文化有“一祖三宗”。 “一祖”体现的就是灵魂，就是价值观。价值观决定着企业的制度设计、机构设置与机制配套。

培育企业文化这棵“生命树”，就企业管理者来说，重要的是抓企业行为规范的考核。人总是有惰性的。企业依据价值观制定出的包括员工行为规范及各项管理制度的制度文化，只靠倡导不行，必须加以考核。现阶段，人们的行为往往不是你提倡什么他就重视什么，而是你考核什么他才重视什么，才会想办法干好什么。所以，考核不仅重要，而且必要。没有考核，企业的行为规范很可能变为一纸空文，或者变成是悬挂在空中的布条气球，只有宣传造势之功，没有实际效果之绩。

培育企业文化这棵“生命树”，就管理者而言，还必须注重企业传统的提升、企业精神的张扬。一个企业总有自己的传统。对传统，要敬畏：一是不能丢掉，二是需要提升。毫无疑问，一个企业只靠传统没前途，但丢掉传统无希望。企业不丢掉传统仅是底线。重要的是挖掘传统、发现传统，进而发明现代，回答当下企业经营中的难题，解决当下员工思想中的困惑。

4、看“生命树”上的果实要看“物”更看“人”

对企业文化这棵“生命树”是有果实的。看“生命树”上的果实要看“物”更看“人”。毫无疑问，企业是人的企业。离开了人，企业也就不存在了。企业文化之“化”靠“人化”，更要去“化人”。应该看到，在企业中，知识是重要的，但员工的智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟又比素质更重要。

觉悟是一种醒悟和自觉。最主要的是表现在有无“三心”上：一是有无责任心。在企，要对企业负责，追求企业一流；在外，要对社会负责，追求社会和谐；在家，要对家庭负责，追求家庭和睦；二是有无事业心。这种事业心就是要在一个岗位就爱一个岗位，做一件事情就去做好、做优一件事情，不三心二意，不见异思迁，不畏惧困难。三是有无道德心。道德心体现在多方面，但最关紧的是对人的态度。要同情人，再别人痛苦时收起笑容；要关心人，在别人失意时施以问候；要帮助人，在别人遇难时伸出一把手。

企业文化看“人”，就是看通过企业文化之“化”后人的表现、人的能力、人的素质以及反映在企业精神面貌上、道德风尚上、行为习惯上、技术管理上、品牌形象上、竞争实力上的水平与能力。

（作者系国务院国资委纺织机关服务中心主任、党委书记）endprint