质量促发展 卓越铸品牌

■ 广州地铁设计研究院股份有限公司

广州地铁设计研究院股份有限公司（以下简称“广州地铁院”）成立于1993年6月，拥有工程设计综合甲级资质，业务范围涵盖城市轨道交通、建筑、道路、桥梁、装饰、市政等工程的规划、勘测、设计、咨询、工程总承包等领域，共享广州地铁集团建设、运营、综合开发等雄厚资源，工程业绩及设计经验业内领先，是国内城市轨道交通综合设计实力较强的企业之一，勘察设计收入连续多年在全国工程勘察设计企业中位列前50名。

公司于1998年12月通过质量管理体系认证，2009年完成质量、环境、职业健康安全三体系认证，2018年12月通过了质量管理体系升级版3A认证。

开展分级认证，提升质量管理

党的十九大报告多次提到质量，提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国，推动形成全面开放新格局等重大命题，国家也先后出台了相关文件。为实现公司战略发展、规范企业精细化管理、全面提升质量管理、完善品牌建设的需要，广州地铁院参加了质量管理体系认证升级版第二批试点。

2018年4月，广州地铁院组织部门领导技术骨干共28人参加了由北京中设认证服务有限公司（以下简称“北京中设”）组织的“《工程勘察设计行业质量管理体系分级认证要求与评价准则》试用版”培训；同年8月，进行了质量管理体系分级认证预审查，并对预审查发现的236条问题进行整改；12月，北京中设对广州地铁院进行了质量管理体系分级认证正式审查，公司顺利通过质量管理体系升级版3A认证。

落实整改，质量管理持续优化

表1 企业规章制度

（一）完善规章制度

为落实全面质量管理具体措施，广州地铁院完善了企业规章制度62项，具体如表1所示。

（二）完善部门职责

加强部门在质量精细化管理中的作用，完善优化部门职责，明确了战略管理、风险管理、知识管理、品牌建设、信息化建设、企业文化等职责管理部门，提升了各部门精细化管理水平。

（三）多维度提升项目质量管理

工程项目从加强方案评审、过程控制、总结经验等方面，全面提升项目质量管理。

加强方案评审，将所有项目根据难易程度划分为院级和所审项目，分别进行方案评审。为提高评审质量，将院审、所审与总体审查、专业室讨论相结合。

重视质量过程控制，对所有设计文件加强自校、点校，提高设计成果质量，避免低级错误；统一编写新线建设标准文件、通用图等，规范设计文件；专业会签按照标准的接口会签表，严格会签，减少错漏项；将现行生产部门和区域分院图纸抽查率由原来的30%提升至50%，检查校审、咨询等意见的落实情况。

总结经验教训，修编了新线技术标准、专业会签接口表、各专业通用图、技术要求等，提高了设计效率和质量。

（四）构建全面风险管理体系

构建院级的风险管控体系，编制了《广州地铁设计研究院股份有限公司全面风险管理办法》等文件，制定院级风险识别、应对风险的策划、风险预防措施。对战略风险、工程风险、财务风险、法律风险、安全风险、人力资源风险等9大类风险进行梳理，分解到各部门落实。

强化工程安全风险源头控制设计理念，从任务单开始，在项目策划、设计输入、设计评审、接口管理、设计确认、设计验证、施工配合、运营维护的全过程强化风险意识，确保工程质量安全。

（五）搭建科研研发平台

搭建省部级创新平台，做好科技创新、成果转化孵化器。依托国家工程实验室、博士后创新实践基地等科研平台，做好技术创新，跟踪当前科技发展动态，将新技术落实到乘客服务、运营组织、运维保障等方面，切实提升技术水平，保持行业领先。

（六）建设信息化平台

搭建了办公OA系统、人力资源系统、档案管理系统、项目管理系统、知识管理平台、合同管理系统、采购系统等信息化管理平台，推进信息化BIM建设，实现BIM三维协同设计，优化设计图纸质量。

（七）完善绩效考核方案

组织制订绩效考核方案，完善《广州地铁设计研究院股份有限公司组织绩效考核办法》，调整各考核系列的指标设置，使其更贴近质量管理体系升级版要求。

（八）建立品牌管理制度，加强文化建设

建立品牌规划、运营、评估、优化闭环体系，多方面全方位打造国内轨道交通领跑者的企业品牌形象，凸显广州地铁院的文化建设水平。

质量提升，迈向卓越

广州地铁院树立精品意识，持续创新发展，围绕质量目标建设，树立精品意识，进行全面质量管理；通过质量升级认证，全员参与质量管理，提升综合管理效能。

创新是企业发展的动力。广州地铁院制定政策鼓励持续技术创新，促进卓越发展；发挥集团公司设计ü建设ü运营一体化的优势，组建新线技术专家组，对重大问题进行过程指导和决策；致力于为城市发展、文明建设和市民生活提供动力，更好地服务与奉献社会，最终实现企业综合价值的最大化。

广州地铁院树立精品意识，持续创新发展，围绕质量目标建设，树立精品意识，进行全面质量管理；通过质量升级认证，全员参与质量管理，提升综合管理效能。