2014-2015 GIA中国入围企业：梦百合家居生活馆

王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

2014-2015 GIA中国入围企业：梦百合家居生活馆

Nominated Chinese Enterprise of 2014-2015 GIA:Mlily Furnishing Shop

王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

倪张根先生

梦百合作为恒康集团旗下的品牌，不仅以其高品质的记忆绵床垫类健康睡眠产品成功地跻身于美国市场，更以梦百合家居生活馆的品牌形象旗舰店在上海家居市场崭露头角，在激烈竞争中赢得了一席之地。享有“开在您身边的家居便利店”美誉的梦百合家居生活馆，不事奢华、盲目跟风高、大、上，而是以一种求真务实、接地气的风格致力于“提升睡眠品质、引领健康生活”新时尚，用性价比上乘的产品与服务赢得顾客的亲睐，从而实现了外贸企业做本土市场的华丽转身；他们创新实践使家居生活馆进入2014-2015年度gia全球家居创新大奖的殿堂，从而为上海、为中国赢得了“中国智造”声誉。

1 使命/愿景/策略

品牌使命：致力于让国人改变睡硬床的习惯，畅享零压生活

品牌联想：零压生活领导者品牌价值观：简单至真

2 品牌故事

Mlily梦百合品牌诞生于2008年，是“健康睡眠、零压生活”理念的倡导者。

2011年，Mlily床垫征战美国，以其优良、精湛的品质，极致的性价比迅速征服了众多美国家庭，连续三年销量增长超过100%，成为美国市场近年来销量增长最快的床垫品牌。

Mlily梦百合产品之所以畅销美国，首先是因为其全球首创的第三代非温感记忆绵技术，记忆绵是美国太空总署发明的用于宇航员缓解压力的特殊减压材料。Mlily记忆绵产品能提供平衡、稳定、均匀的支撑，把人体压力化解为零压，有效解除疲劳，快速恢复体能。做为零压生活领导者的Mlily梦百合，长期专注于记忆绵产品的不断创新，已成长为全球最大的记忆绵产品供应商。

摄影：李嘉铸 摄影助理：Ann

如今在中国，使用记忆绵产品，已经成为追求高品质零压生活的重要标志。

3 店面的设计/布局/平面图

Mlily梦百合家居生活馆地处上海市黄浦区西藏南路1592号，临地铁口，专设停车场，旨在为快节奏生活的人提供高品质的舒适睡眠体验，成为“开在您身边的家居便利店”。

着力营造家的氛围，倡导健康时尚生活理念。上下两层店面塑造客厅、卧室、餐厅等功能分区。店内洋溢江南丝竹之声及悦耳的轻音乐，电视循环播放产品的生产制作流程，给顾客真切的产品感受。店内咖啡馆，为顾客提供免费咖啡及服务，铺设WIFI，满足顾客的上网需求。

4 视觉营销与橱窗

店铺外墙设有户外宣传海报，主要为店铺形象宣传及产品介绍。户外广告立于地铁口醒目位置，以应季产品宣传及当季活动广告为主。

让顾客先体验再购买。分区营造卧室、客厅、厨房等空间销售展厅，“家”的温馨感油然而生，家居饰品可按顾客的喜好自由摆放。真实实现一站式购物，节省顾客时间，提高购买效率。

Mlily梦百合将体验式营销贯穿于始终，让顾客随心所欲选购商品，使消费更为理性，顾客满意度更高。

5 市场营销，广告及其服务

创新的一站式体验营销，节省顾客时间，提高购买效率。定期组织顾客参观恒康工厂。与围棋等社团组织的合作，增进了与棋友的交流互动；通过健康家居讲座进社区、参与周边社区读书会等活动实现品牌推广，扩大品牌影响力。

与春秋、东方等航空公司合作，将产品送上蓝天。与亚朵、汉庭、全季等精品酒店联合推出“Mlily梦百合零压房”。成为万科房地产商指定睡眠产品、国家围棋队指定舒雅产品、第十一届东盟博览会专场活动指定家具供应商。

6 客户服务与员工培训

Mlily梦百合旨在“将服务做到感动”，为顾客提供90天免费试睡服务，所有产品全程品质监控，提供检测报告，让顾客放心购买。定期的顾客回访，吸收各方意见，为会员提供精美生日礼品。

7 电子商务与网店

A 在线销售占总销售的比例：

Mlily梦百合于2013年3月入驻淘宝商城（天猫），2014年入驻京东商城。美乐乐家居等电子商务平台销售。2013年3-12月份线上销售额￥377.71万元，2014年1-11月份线上销售已超￥1500万元，占总销售额的1.5%，电商进入了快速发展期，市场前景良好。

网上商店地址：http：//mengbaihe.tmall.com

B 网站的设计、布局与导航

店铺导航：店铺主要以商品导航为主，导航添加品牌理念及商品功能模块：

布局设计：将店铺爆款布局在店铺的主要页面（店招、首页、详情页），确保消费者第一时间看到一款产品、销量、评论都OK的商品，加深店铺第一印象，进而产生对其他产品的兴趣。

商品搜索：基于天猫平台店铺关键词搜索及较实用的“看了又看”功能，我们根据产品特点归纳出几套系列便于消费者寻找商品。

C 视觉营销

店铺的视觉营销分为日常和促销活动两种风格。日常主要体现品牌的简单至真理念，增加消费者对品牌的认可和信任；活动主要以性价比高和时间紧为引导，促使消费者下单成交。以此为出发点，在不同的时期，为达到相应目的对店铺视觉进行优化。商品的视觉营销包含产品拍摄、卖点的图片表现及促销文案的综合表现。

D 数字销售创新

在互联网时代，Mlily梦百合突破传统电商的局限，通过微博、微信等互联网社交平台建立品牌官方账号，与顾客直面对话，传播品牌理念，听取用户的意见；及时更新关于健康睡眠、舒适减压等信息，吸纳受众。

通过互联网病毒效应，展开口碑营销。组织如“古李十番棋助威”“Mlily梦百合音乐会”“Dream Club读书会”等福利活动，回馈顾客，增强用户粘性。为期5个月的“分享美国秀”活动，让用户主动宣传Mlily梦百合品牌及产品的优势有点。

8 经营创新

采用O2O经营模式，集电商、直营店铺、合作酒店三者进行无缝对接，实现酒店体验、线上下单、提货便利、把握消费者“眼见为实”的心理，增加实体店的人流量与销售。

根据线上销售区域统计，规划新门店的开设位置，最大化利用资源。

线下店铺让顾客亲身体验产品与服务，弥补网络的局限性，增强产品识别度。

与亚朵、汉庭、全季等精品酒店联合推出“Mlily梦百合零压房”，起到感同身受的宣传效果，线上线下店铺联动推广，其接受度更高。

9 小总结

Mlily梦百合家居生活馆处于上海市核心生活区，旨在为快节奏生活的人群提供舒适睡眠体验；是阅读、小憩、聚会的理想所在地，集生活体验、新型社交为一体，让顾客在购物中得到精神与生理的双重享受。

（责任编辑：方 舟）