企业绩效管理存在的问题及解决策略探析

韩 辉 中国铁塔股份有限公司天津市分公司

随着全球经济一体化的加速发展，企业面临着更加激烈的市场竞争，因此，企业管理水平的提升显得尤为重要。其中，对公司业绩进行有效管理，是决定公司经济效益的一个重要因素，必须加以重视和改善。在企业的人力资源管理中，绩效管理是至关重要的一环。它通过制定绩效目标、实施绩效计划、进行绩效考核、评估绩效表现并进行面谈，以及改进和引入绩效措施全面经营，持续提高公司及个体的业绩，以达到公司的战略目标。通过绩效管理，能够更好地协调和控制一系列的人力资源活动，从而提高组织的整体运营效率。这种活动不仅包括职位分析、职位设计、人员选择和发展人力资源，还包括其他相关的流程，从而形成一个动态的循环。通过有效的绩效管理，我们能够让组织的“质”和“量”得到最佳的匹配，从而实现企业的最大价值。通过实施科学合理的绩效管理，企业能够更好地建立良好的团队氛围，充分发挥各自的潜能，从而获得更好的经济效益。因此，绩效管理在现代企业管理体系中起着至关重要的作用，深入探索它的应用，将会极大地提升企业的市场竞争力。

一、企业实施绩效管理的意义

绩效管理是企业发展的核心，它能够帮助企业更好地识别和提升员工的能力，并且能够更有效地控制和改善组织的运营。绩效管理的目的在于发现和识别优秀和不足的员工，并对他们采取适当的奖惩措施，从而提升组织的整体运营能力。绩效管理的实施需要综合考虑多方面的因素，包括组织的战略、经营目标、团队的协作能力、客户服务和市场竞争等。通过有效的管理和协调，能够更有效地达成公司的目标。在实施绩效管理的过程中，企业需要从宏观角度出发，细化其战略，对每个岗位的人力资源、工作量和职责进行综合分析，并建立完善的绩效评价体系，从而确保绩效考核的客观、公正、科学。为了更好地实现绩效管理，企业应该建立健全的目标、评估机制和反馈机制，并且加强与员工的沟通与交流，从而提高管理者的人际沟通技巧。通过实施绩效管理，我们可以清晰地了解公司的核心能力。这将为公司提供一个科学、有效的追赶策略，从而提升公司的核心竞争力。

二、国内外大型企业进行绩效考核管理的现状

(一)企业绩效管理

根据绩效考核管理体系的原则，重要的是要将企业的战略目标融入其中，以便准确衡量其绩效表现。然而，仅有少数几个指标可以完全反映出企业的实际状况，因此，绩效考核管理体系的建立需要建立在这些指标的基础上，以获得最优的绩效管理成果。通过建立一个全面的财务计分卡，可以更好地实现企业的财务战略，这个计分卡既涵盖了多个财务指标，也涵盖了顾客服务满意度、内部工作流程、学习和发展等多个管理指标，从而实现多个维度的均衡，从而使得管理财务与非管理财务的关系更加协调，从而实现长远的财务目标，同时也保证了外部环境、内部环境、实施过程、经营业绩与经营管理达到平衡。综合性评估系统类型众多，例如360 度评估反馈系统就是一个具有较强实践价值的综合系统。它旨在通过对组织内部、外部、不同级别的工作人员的评价，来反映他们的工作绩效、重要的企业管理能力、特定的企业管理行为和业务技巧，从而更好地满足企业的需求。它既能够帮助企业更好地实现目标，又能够更准确地反映出客户的需求，从而更好地满足企业的发展需求[1]。

(二)国内企业绩效管理实践

目前，我国企业内部绩效考核管理的发展存在着诸多问题，其中最突出的就是，考核质量指标的设定过于单一，“重考核、轻管理”的做法仍然占据了主导地位，而且过分强调了数据的管理，忽视了文化的内涵，更加侧重于短期的利益。随着全球化的推进，许多大型企业都开始将其绩效管理的重心转移到更加具体的部分，以及更加全面的绩效评估，而不是仅仅局限于某些特定的国家级重点企业的绩效评估。这样的做法，不仅能够更好地满足企业的长远发展需求，也能够更有效地激发员工的积极性，从而更好地推动企业的可持续发展。企业子公司的内部绩效评估管理战略目标应该与集团的总体发展目标保持一致，以便能够更好地满足各个成员的需求。然而，由于信息的不对称以及个别成员的利益偏好，大多数子公司都忽视了将个人利益纳入集团的总体利益的重要性，而只是单纯地追求个人的短期收益。企业绩效考核的评定标准和基础设置存在一些问题，例如，由于每家公司的经营行业、管理方法和盈利能力都不尽相同，因此它们的评估基础和标准也应该有所差异。

用科学、高效的经营业绩评价管理，可以有效地发现管理问题，提出有效的解决方案，并对每一个环节的经营过程中的风险进行有效的控制，从而让我国企业在国际市场更能够具有较强竞争力。与此同时，还可以构建出一套健全的公司运作管理制度，和一套行之有效的公司价值创造理念，并可以对公司的关键性绩效评估考核指标展开系统化的管理。从而为企业的整体战略发展提供有力支持。企业集团的各职能部门的健康发展、营运管理活动的高效实施、核心价值的不断提升，都将为企业带来积极的影响，为其未来的发展提供强有力的指引。

三、企业绩效管理现有问题

尽管现代企业的管理者已经开始重视绩效管理，但是由于一些瓶颈问题的存在，绩效管理的改善仍然存在挑战。

(一)没有科学的工作流程规划

人力资源管理面临着许多挑战，其中包括缺乏有效的工作流程设计、缺乏明确的岗位目标与职责以及缺乏平衡的工作强度与难度。这些问题导致了工作流程混乱，员工之间缺乏有效的沟通与协调，从而使得整体效率低下。鉴于当前的状况，绩效评估的标准很难确立，而且也很难有效地执行绩效管理。

(二)缺乏合理的绩效评估标准

不合理的绩效考核标准是一个严重的问题，因为目前许多企业缺乏客观、公正、可操作的标准，导致他们在评估员工表现时，往往会依赖于个人偏好、人脉关系来进行评价，甚至有些管理者只是为了保护和平衡被评估者的利益。这种不公平的评估标准既无法提供客观、公正的评估结果，也无法让受评估者产生信任和认可。

(三)缺乏有效的绩效机制

通过绩效实施与考核，可以获得大量的信息、数据、评估指标，这些资源对于人力资源管理的决策、员工发展规划、培训计划、激励措施的执行具有重要意义。然而，目前许多公司仍未能充分利用绩效评估的结果，导致评估结果无法发挥作用，员工无法获得及时的激励，管理上的问题也无法及时得到解决。

(四)没有正确的绩效管理意识

目前，许多公司尚未充分了解绩效管理，只把年末的几张考核表当作一种衡量标准。但实际上，这些只是衡量标准，无法真正反映出公司的真实情况。绩效管理涵盖了许多领域，如计划、沟通、考核、改善和分析，它们构成了一个完整的闭合管理体系。在企业实施绩效管理的过程中，除了关注绩效的最终成果外，更应该关注计划、分析、反馈和评估的每一步。绩效管理既关乎员工的个人表现，也关乎整个团队的表现，因此，企业必须建立一套完善的绩效管理机制，而大多数企业却未能达到这一目标[2]。

(五)缺乏有效的人力资源管理

随着时代的发展，公司的人力资源管理部门在岗位设置、薪酬管理、培训考核、法规制度等方面取得了长足的进步，但仍有许多工作需要完善，比如开发人力资源、制定员工职业生涯规划、执行战略管理、组织改革。这说明了公司的人力资源管理工作需朝着一个全面规划和战略定位的方向前进，以满足企业的发展需求。

(六)缺乏绩效辅导与反馈机制

绩效管理是一项复杂的系统性工程，它既需要经过严格的评估，也需要建立一套完善的指导机制，以便能够有效地帮助企业实现其目标。然而，许多企业在这方面缺乏足够的关注，缺乏与员工的深入沟通，从而导致员工无法真正了解自身的表现，甚至产生了抵触的情绪。

四、企业绩效管理问题解决策略

(一)进一步深入认识绩效管理

为了有效避免当前绩效管理中的问题，企业应该深入理解绩效管理，并树立正确的意识。绩效管理是一个复杂的闭环，包括计划、考核、监督、反馈和评估等多个环节。企业领导层应当清楚地界定绩效管理和考核的范围，不仅要关注最终的经济目标，如收益，还需要关注组织、上下层和员工之间的合作关系。在设计和实施绩效评估和管理计划时，应将其与公司的长远发展目标紧密相连，以便有效实现公司的发展愿景。

(二)加强企业业绩文化建设

企业的文化是一种关键的组织结构，它可以帮助公司建立一种和谐、积极的工作氛围，同时也可以指导员工树立正确的价值观。因此，实施绩效管理必须从构建一种优秀的企业文化入手，以便给予员工更多的发挥空间，激发他们的潜能，实现自身的发展。为了打造优良的业绩文化，企业应从以下几个方面入手：第一，建立公开公平的评价制度，以激发员工的积极性；第二，创造一个充满激情的工作氛围，推动广泛的沟通；第三，完善公司的法律法规，确保有效的执行；第四，激励员工持续学习，建立多元化的培养机制，打造一个学习型的组织；第五，强化职业道德与诚信教育，提高对员工的要求，避免绩效考核过程中出现虚假情况；第六，以人为本强化对职工的责任意识，让每一位员工都能得到充分的尊重和关爱[3]。

(三)执行个性化业绩考核管理

由于人才的多样性日益增长，对于个人的需求也变得越来越多样化和个性化。因此，企业的绩效管理体系必须能够适应这些变化，并为不同类型的员工提供适合他们的绩效管理方法。企业应该采取全面的管理策略，从员工的利益出发，积极推动人力资源的有效利用，激发和培养优秀的人才，不断提高他们的工作能力，从而促进企业的可持续发展。

(四)提升业绩管理信息化

通过运用现代企业信息化技术，可以有效地解决企业绩效管理中存在的问题。通过绩效管理信息系统，能够有效地将岗位责任划分清楚，达到定岗定编目的。将执行计划和实际执行情况进行对比，可以有效地分析和评估数据信息，从而制定出更加精准、有效的改进方案，以提升绩效水平。因此，需要结合企业的理念和当前的状态，制定一套符合企业需求的绩效管理信息系统。通过这套系统，可以更好地管理企业的各个部门，包括业务管理模块、人力资源管理模块等，同时也可以对所收集的数据进行及时、准确的统计、分析和评估，以便更好地提升企业的绩效，形成一个完善的绩效管理循环。

(五)应用有效绩效鼓励体系

企业应该采取更加积极的措施来激发员工的积极性，以便他们能够更好地发挥自身潜能，并且能够更好地完成自己的职责。为此，企业可以构建一套健全的业绩激励机制，实现物质精神激励，以期达到最佳的绩效提升。无论是物质上的激励，还是心理上的支持，都必须及时地传递给受助者，否则将会影响其最终的成功。此外，企业应该不断关注员工的满意度，因为只有当员工感受到企业的温暖和充满活力，他们才会更加热忱地投入到工作和创新中。基于企业的长期发展战略，应该建立一套完善的激励体系，它既能够将企业的价值观融入其中，又能够通过制度建设、岗位设计和人才选拔机制来实现，同时还能够协调各方的职责、权限和利益，将个人的激励与团队的激励相结合，从而不仅能够提高企业的绩效，实现全面可持续发展，而且还能够为企业减少道德风险提供有力的保障[4]。

(六)注重绩效辅导与反馈

绩效辅导旨在帮助管理者更好地了解并激励员工，从而促进他们的工作态度和行为的发挥。它不仅仅局限于绩效管理的某一阶段，而且要求管理者与下属员工 进行深入的交流，探讨如何更好地实施绩效目标，并且要求他们拥有足够的资源来支撑他们的努力。经理们应当站在员工的立场上，去理解他们的期望，动机、性格以及压力，并以助人为理念，以凝聚人心为目标，尊重员工，关心他们，鼓励他们，依靠他们。在此基础上，要选择适当的交流渠道、交流方法，并要对不同的员工有足够的认识。在绩效评估结束之后，管理者应该立即与员工进行交流，倾听他们的看法，分析他们的优势和不足，并根据这些信息制定下一步的计划，这样才能实现公司战略发展的统一。

五、结语

综上所述，企业绩效管理是一项非常重要的任务，但其实施并不容易。在实践中，发现很多企业虽然已经开始重视绩效管理，但仍然面临着诸多困难和挑战。本文从广泛的视角出发，对企业绩效管理面临的各种挑战进行了深入的分析，并提出了有针对性、综合性和系统性的建议。以期为企业管理者提供参考。但是，在实际操作中，还需要根据企业的实际情况，在全球经济一体化的大背景下，以提高自身的竞争能力为导向落实决策部署。■