杭州西湖风景名胜区游憩行为特征研究

王 丹 章俊阁 包志毅

杭州西湖风景名胜区游憩行为特征研究

王 丹 章俊阁 包志毅

浙江农林大学风景园林与建筑学院 杭州临安 311300

以杭州西湖风景名胜区为研究对象,采取问卷调查法对杭州西湖游人游憩行为进行研究。研究内容包括:1)游客特性分析;2)游憩行为特征分析;3)游客的游憩偏好与动机分析。最后分析影响游憩行为的环境空间要素,获得影响西湖游憩体验的典型因子,以期更好地引导游人的游憩行为。

游憩动机,行为,偏好,问卷调查,杭州西湖

问卷调查法最初是社会学、社会心理学开始使用的调查方法，之后逐渐推广，在各专业领域都有着广泛的应用[1]。环境与行为是不可分的，是相互影响和制约的[2]。通过问卷调查，了解游客特征、调查游客行为特征、掌握游人游憩偏好与动机以及满意程度对西湖的管理乃至发展至关重要，同时能更好地引导游憩行为，使游人得到更加满意的游憩体验。此外，现今的城市公园规划设计仍然采用机械的结构空间布局，拘泥于形式和技巧，而不是以游憩者的需要为基础，忽视游憩者的兴趣变化和心理需求[3]。通过对游憩行为特征的分析能更好地指导公园设计。

1 游客特征分析

游客是游憩活动的实施主体，游客的基本特征包括性别、年龄、学历、从业性质、月收入、婚姻状况以及常驻地等方面[4]。本研究对杭州西湖风景名胜区游人游憩行为进行随机抽样的调查问卷共发放1 000份，其中回收有效问卷982份，因此，对982份问卷进行统计分析。

从调查结果得悉，杭州西湖风光名胜区旅客特点如下:1)性别方面，男性占44.2%，女性占55.8%。2)年龄方面，19～35年龄段居首，占到36.5%；其次是36～45岁和46～65岁，分别占27.7%和20.5%；18岁(含18岁)以下和66(含66岁)岁以上年龄段游客最少，百分比分别为9.1%和6.2%。3)学历组成方面，本科或大专学历游客最多，占66.4%；其次是普高或职高学历，占27.6%；研究生占3.2%；初中学历占2.8%；总体受教育程度较高。4)从业性质方面，据有比例最大的是学生群体，占31.1%；其次是公司(企业)和政府机关或国家事业单位工作人员，分别占28.6%和27%；最后是自由职业者、离退休人员和其他人群，共占13.3%。5)在游憩者来源方面，杭州市民占40%，浙江省内其他地区游客百分比为30.1%，国内其他省游客占29.9%。由此可见，杭州西湖既承担了服务本市居民的的任务，又必须满足外+地游客的旅游需要。

2 游憩行为分析

游人行为特征近年来受到了国内外学者及设计界的较大关注。这是因为只有把握游人的心理需求和行为特征，才能设计出更符合游人需求的公园[5]。对游人游憩行为特征进行研究，探寻其行为规律，是营造或改造满足游憩行为的景观场所的基础，同时也是景区管理的基础。游人游憩行为特征研究内容包括出游目的、到访频率、出行方式、游览时长、结伴方式、游憩动机、游憩期望、体验满意度等，研究目的是在西湖管理上更好地引导游人行为，使其游憩行为与游憩场所相匹配，以达到最佳的游憩体验。

在游览频率方面，到过1次的占51.6%，2～5次的占26.4%，6次以上的占22%。由此可见，接近一半的人有多次游览西湖的经历，其中大部分为当地市民、在校学生或在杭工作的人员；略多于一半的人只到过西湖一次，多为浙江省内其他地区或外省游客。

在出行方式方面，68.4%乘坐公共交通(公交、的士、地铁等)工具，是游客到西湖的主要交通方式；13.2%选择步行，多数是西湖周边的市民以及选择住在西湖附近酒店的游客；选择骑自行车的游人占10.8%，多数为年轻人；只有7.6%的游客选择自驾到杭州，可以证明自驾到西湖是最小众的交通方式，也与西湖周边停车位有限有关。

在游览时长方面，4个小时以上的最多，占28%的比例，其原因是西湖景区景点众多、面积比较大；其次是1～2个小时和2～3个小时，分别占20.8%和20.4%；在西湖停留少于1小时的人只占3.2%。

在结伴方式方面，选择同学、朋友或同事的最多，占81.2%；其次是家人，占32.4%；情侣占27.2%；旅游团占21.6%；独自一人的最少，仅占1.2%。这些调查数据显示，杭州西湖不仅是一个同学、朋友或同事交流、聚会的好场所，也是是家人进行亲子活动、共享天伦之乐的好去处，还是情侣幽会的最佳地点，以及独处的好空间。

在游览路线方面，71.6%的游客没有预先设定游览路线，设定好游览路线的游客仅占28.4%。但47.2%的游客希望有一条合理的游览路线来指引游览，42.4%的人则表示无所谓，不希望有固定游览路线的仅占10.4%。

在停留休息点方面，22.4%的人认为能停留下的歇息点不够，29.2%的人觉得足够，表示休憩点数量一般的游客占48.4%。这证明西湖在休息点布置方面考虑得还是比较周全的，但还是应该考虑在合适的空间增加适当的休憩点。

3 游憩动机与偏好分析

3.1 游憩动机分析

游憩动机是游憩行为产生的内因，游憩行为的最终选择正是为了满足游憩者多方面的心理需求[6]。本研究通过统计游人选择杭州西湖进行各项游憩活动的动机的频次与样卷总量之比来反应游憩动机的倾向度(图1)，按倾向度从高到底排列，前5位的依次为散步、欣赏风景、赏花、亲水与骑自行车、摄影写生。

图1 杭州西湖游人游憩动机倾向度

对西湖游客23项游憩动机描述项目进行KMO统计量分析，然后进行巴特勒球形检验。通过对23项游憩动机描述项进行因子分析，根据游人期待参与的游憩活动内容可以归纳出8种类型的因子，分别为运动游憩因子、静态休闲因子、主题游憩因子、娱乐游憩因子、文化休闲因子、家庭休闲因子、个性体验因子和独处休闲因子(表1)。

表1 杭州西湖游人游憩动机因子分析

调查发现，体验杭州西湖风景区环境是游客最主要的游憩动机。运动游憩、静态休闲、主题游憩、娱乐游憩等动机在影响杭州西湖游人游憩行为中起到重要作用。杭州西湖的景观是摄影爱好者偏爱的对象，多数游人在游憩时携带相机拍照；景区内休闲建筑较多，经营的多为具有杭州地域特色的茶馆，喝茶也成为游西湖的一大特色。现场调研发现，骑自行车游览西湖也比较大众，租赁自行车的点分布很多，这也方便了游客的出行。杭州西湖水景丰富，水上泛舟也成为很多游客来西湖必不可少的体验项目西湖每年都会举办大大小小、各色各样的展览，主要为杭州市内的居民及在杭上学的学生提供一个再次游西湖的诱因。西湖多样的绿色空间为恋人独享清幽提供了安静、较少被干扰的私密或半私密空间。西湖景观多样、水景丰富、文化底蕴深厚、管理成熟是大多数游客向往的原因。对游人游憩动机的分析表明，良好的景区环境与地域文化是激发游人活动的主要驱动力。科学区分景区的环境类型是引导游人合理进行多样游憩体验的好方法。

3.2 游憩偏好分析

对杭州西湖到访游客季节偏好的调查表明，杭州西湖的春秋两季是最吸引游客的，其中春季更吸引人，夏冬两季在调查中表现相当。这跟气候、植被的关系密切。春季西湖春花烂漫，秋天树木秋色迷人，景色优美，气候宜人，适宜游赏。

调查发现，杭州西湖给游客留下深刻印象的景观类型印象深刻程度由高到低排列依次为水景(75.6%)、自然植被(62.8%)、草坪空间(46.4%)、建筑(26.8%)、假山(7.2%)、雕塑(5.6%)。杭州西湖园林绿地以自然式植物景观营造为主，草坪空间形态丰富、灵活多变，具有很高的景观价值和使用功能[7]。

在游客选择停留和休憩点方面，选择亭、廊作为休憩点的人数最多，占71.2%；其次是滨水地带或树下，分别为49.6%和49.2%；再次是草地，为35.6%；选择频度最少的是铺装空地，仅有9.2%。在进行园林设计时，将休憩空间与水结合，与草地结合，或在合适的点设置亭廊是非常有必要的，这些场所都是游人所青睐的停留点。

对杭州西湖到访游客青睐的景区景点调查表明，青睐频度从高到底依次为太子湾公园(61.6%)、苏堤(46.8)、花港观鱼(44%)、曲院风荷(43.6%)、断桥(36.8%)、白堤(32.8%)、三潭映月(32.8%)、柳浪闻莺公园(29.2%)、雷峰夕照(25.2%)、平湖秋月(22.8%)、长桥公园(18.8%)、浴鹄湾(14.4%)、其他(12%)。

4 影响游憩行为的环境要素分析

游人在杭州西湖休闲游览过程中，关注的环境要素程度从高到低依次为植物景观(68%)、人文景观(49.6)、拥挤程度与卫生设施(48%)、游客数量(42.8%)、游憩项目(30.8%)、休息设施(42%)、服务态度(22.4%)、餐饮服务(23.6%)、亲水活动(23.2%)、娱乐设施(20.4%)、商服小卖(11.2%)。

可以看出，植物景观、人文景观以及拥挤程度是最受关注的指标，其中植物景观受关注程度最大。随着我国经济的发展与居民生活水平的提高，以及社会对生态环境的日益重视，人们对园林景观的建设提出了越来越高的要求，园林植物造景从满足人的功能性需要逐渐转变为对生态、心理层面的满足[8]。作为园林景观的主要构成要素，园林植物景观营造的成功与失败在很大程度上决定了人们对园林景观的审美评价[9]。西湖虽以自然为形，但其根与魂却是人文积淀，所谓湖水浅而西湖深[10]。但由于西湖全面免费开放，导致游客数量激增，对景区承载力影响很大，游人体验满意度有可能下降。同时，卫生设施也无法保证，个别游客出现破坏性行为，破坏景区公物，随地乱扔垃圾，影响景观效果。通过调查得出，56%的游人对杭州西湖游憩活动比较满意，27.6%的人则表示一般，11.2%非常满意，对西湖的游憩活动很不满意的游人仅占1.2%。

5 结语

通过对杭州西湖风景名胜区游客特征、游客游憩行为、游人游憩偏好与动机以及满意程度的调查与掌握，可以得出结论认为影响游人游憩行为的环境因素、更好地将游憩场所与活动想匹配，是营造或改造满足游憩行为的景观场所的基础，同时也是景区管理的基础。通过问卷调查总结游人游憩的各项特征，可以正确引导游人的游憩，以期提升游人的游憩满意度。要想做到公园环境设计人性化，就必须要进行环境与行为的研究，仔细观察，科学预测，促进公众参与，使用设计语言准确传达设计意图，并且要重视建成后的回访与修正[11]。

[1]戴菲，章俊华.规划设计学中的调查方法(1):问卷调查法(理论篇)[J].中国园林，2008(10):82-87.

[2]覃杏菊.城市公园游憩行为的研究[D].北京:北京林业大学，2006.

[3]冒丹.基于休闲理念的城市湖泊型公园游憩行为研究[D].南京:南京林业大学，2012.

[4]王忠君.基于园林生态效益的圆明园公园游憩机会谱构建研究[D].北京:北京林业大学，2013.

[5]余汇芸，包志毅.杭州太子湾公园游人时空分布和行为初探[J].中国园林，2011(2):86-92.

[6]陈挺.昆明市翠湖公园老年人游憩行为研究[D].昆明:云南师范大学，2009.

[7]李伟强，包志毅.植物景观空间组合案例分析:以杭州西湖草坪空间为例[J].中国园林，2013(4):08-12.

[8]王燚.杭州西湖园林植物景观与游人感受研究[D].杭州:浙江大学，2007.

[9]徐洁，何韦.杭州新景观[M].沈阳:沈阳科学技术出版社，2006.

[10](美)克莱尔·库珀·马库斯，卡罗琳·弗朗西斯.人性场所:城市开放空间设计导则[M].俞孔坚，孙鹏，王志芳，等，译.北京:中国建筑工业出版社，2001.

[11]杨玉梅.人的行为与城市公园设计[D].北京:北京林业大学，2005.

Research of Recreation Behavior in Hangzhou West Lake Scenic Spot

Wang Dan Zhang Junge Bao Zhiyi
(School of Landscape Architecture，Zhejiang Agriculture&Forestry University，Lin’an 311300，Hangzhou，China)

Hangzhou West Lake Scenic Spot is taken as an object to research the tourist recreation behavior by means of questionnaire survey.The research is focused on:(1)the analysis of tourists characteristics；(2)the analysis of recreation behavior characteristics；(3)the analysis of recreational preference and motivation，etc.Finally，the environment and space elements that affect recreation behaviors was analyzed and the typical factors to affect the recreation experiences around the West Lake were identified.This research is expected to better guide the recreation behaviors of tourists and will be vitally important for the management and development of the West Lake.

questionnaire survey，recreation motivation，behavior，preference，Hangzhou West Lake

2014-09-12

王丹,浙江农林大学风景园林与建筑学院在读硕士研究生,研究方向为植物景观规划设计、生态景观设计, E-mail:308663524@qq.com

包志毅,研究方向为景观规划设计,E-mail:bao99928@188.com