医药流通企业应收账款管理研究与对策

何舒宁 广西财经学院

随着经济不断的发展，诸多医药企业面对着极大的生存挑战。在面对医疗改革对行业和市场带来的巨大变化，企业如果想在增强竞争力并且不处于落后的位置，就要不断地更新市场，采取一系列新的销售策略。为了扩大需求，满足市场，许多企业会通过先销售再收回货款的方式来处理问题。但是通过赊销的这种方法会发生许多关于应收账款的管理问题，然而我们国家在医药企业这方面的应收账款管理还不够成熟，许多企业对应收账款这方面的管理并不重视，这会阻碍企业的发展。若公司发现应收账款的数额巨大并且未能收回回款，就极有可能会造成资金链断裂，甚至会破产。所以应收账款不仅会给企业带来利润，也会给企业带来坏账风险造成的损失，因而给企业的整体经济效益带来不利的影响。因此，应该让企业认识到应收账款的重要性，正确有效率地采取相应的措施来预防、控制应收账款给企业带来的危害和损失。

一、医药流通企业应收账款管理概述

(一)应收账款管理的概念

应收账款主要是企业对外出售产品、原料、提供劳动服务等应当向购货单位或接受劳动服务的单位收取的相应数额。应收账款的高低是对公司的运营有着重要的影响，对于在一定程度内的应收账款可以提升企业竞争力，扩大企业的生产销售。反之，如果超过一定的范围，则有可能会导致企业破产。

应收账款的日常管理顾名思义，其管理的范围在日常活动之中，包括从应收账款的发生一直到回收的整个过程，进一步实现良好的管理作用。由此可见，在管理过程中需要实时的观察相关信贷活动的具体状况，因此在这过程之中，相关企业应该建立与买方之间良好的沟通，并且留意对方企业的具体经营状况，针对企业的经济状况采取有针对性的催款办法，从而保证企业的资金能够正常地收回，这可以很大程度上避免坏账的发生，另外，企业也需要针对可能发生的坏账进行处理和分析，如若有问题便可以制定方案及时处理。针对一些不良状况包括货币贬值造成的应收账款实际金额减少以及购货企业无力支付票据等状况，企业应该对其给予高度的关注，对应收账款的具体流入以及支出状况进行核查工作，这可以良好地帮助企业资金的流通，有效地降低企业风险。

(二)应收账款管理在医药流通企业的作用

当前医药流通企业的特点：首先，大多数医药流通企业的配送费普遍偏低，平均在6%—7%之间；第二，资金占用大，主要资金占用在应收账款和库存商品上，平均应收账款回款期在3个月左右甚至还要多，即使当地政府对于医疗机构的回款有文件的具体说明，但是还是有很多医疗机构实际回款期设置达半年以上，甚者一年；第三，对于库存商品而言，它的管理成本也变得越来越高；最后，由于医药流通企业的资本结构存在不合理，并且财务风险高的特点。

在医药流通企业发展过程中应收账款与企业的发展和经济状况有着紧密的关联，直接关系到企业资金的流动性，在企业内部一旦存有坏账或者呆账对于企业的经济发展而言都是巨大的危害，甚至会使企业有破产的风险。良好的应收账款管理主要是为了帮助企业避免一些不必要的损失，有效的降低风险，进而提高企业的利益整体发展战略。这对于提高企业的欠款周转率、加快资金的流动性，保证企业的良好发展有着积极作用，除此之外良好的应收账款管理可以让应收账款发挥良好的作用，避免给企业经营带来麻烦。

二、医药流通企业应收账款管理存在的问题

(一)信用政策制定不规范

医药流通企业使用信用手段可以帮助其吸引更多的客户，增加他们的收入，但是使用信用手段可能会面临风险，最大的风险是坏账风险，除了客观原因外，在环境风险的影响下，不良贷款产生的原因很可能来自于企业对客户的信用状况缺乏了解，甚至是企业缺乏有效的信用管理政策来识别优质客户。大家都知道信用评级高的买家可以降低企业的风险，否则就会增加不良贷款的风险。对于客户的信用状况，如果采用完全相同的信用标准，不仅对客户不公平，而且会使企业的信用水平下降。

(二)企业与客户缺乏交流、沟通不到位

企业与客户缺乏交流，沟通不够到位。企业应该加强督促客户加大归还欠款力度。对于医药企业在外的欠款，没有及时收回的部分容易变成呆账、死账，最终会产生坏账，从而使得企业遭受损失。当企业发生销售行为的时候，往往只关心产品的销售而忽略了买方的相关情况，这样很容易在销售过程中产生一些意外情况，使得欠款没有办法及时的回收，也有可能收不回来，从而使得坏账最终形成。因此，在发生销售行为时应该对买方的实际状况进行核查并且详细明了其信用现状，多跟客户进行沟通、交流，以便欠款的及时回收。不仅仅是为了简单地销售产品而忽略账款的回收。

(三)没有及时收回拖欠的账款

对于企业来说，三年以上的应收账款是存在收不回来的可能，对于医药企业来说应收账款逐年都在递增，企业的应收账款账期也在不断的增长，这会让企业产生坏账风险的可能性增大，资产的流动性降低。在企业中业务员是专门对产品进行销售和回款，但企业没有出台相关的政策，所以业务员没有主动去追回欠款的意识，才会导致有大量的超期欠款。因此，对于超期的欠款企业就会需要业务员去追回。在企业中有一部分客户并没有主动还款的意识，而企业在面对这些客户并没有采取积极的催款方式让应收账款继续拖欠着，从而产生了坏账。

(四)应收账款上存在管理风险

作为一家医药供应企业，医药企业的应收账款大部分是在医院的销售往来上。虽然有一些客户资产信用现状比较好，但是随着销售的进一步增大，那么应收账款也跟着持续增长。

随着国家“两票制”的落地实行，原来“多票制”环境下分散的资金压力集中到医药流通企业，一方面随着企业的品种和规模的扩大，企业需要垫支给药厂的货款大幅增加，另外，配送给医院的药品的收回账款的时间周期拉长，对企业的现金流造成压力。若不能对欠款的收回实行有效控制，那么坏账将无法收回。而且如果应收账款达到一个较高程度将会使资金周转压力增大，甚至会阻碍到企业的运营发展。

三、完善医药流通企业应收账款管理的对策

(一)建立健全信用管理部门

通过对企业部门设置的具体分析，发现企业内部的信用管理存在一些问题，多是市场部门自身制定的，或是少量参考来自财务部门的数据信息，加上通过对其工作人员的素质和能力分析，多数工作人员对于信用管理知识缺乏了解，没有相匹配的技能，因而其对客户信用度的评测显得较为主观武断。而这些相关的应收款能否有效的收回与对客户的信用管理有非常重要的作用，企业应该成立一个信用方面的管理部门，要深入调查客户的经营情况，以及他们与其他企业合作时的信用状况，做好事前管理工作，并与企业财务等部门相互协调，进而评定客户信用度高低。这样能使企业逐步拥有高质量的客户群，要主动放弃信用差的顾客，来增加应收账款的质量，从而降低风险。

(二)加强与客户沟通，保证欠款有效的收回

公司通常在赊销前才了解自己的客户，这明显是做得不够好的。因此，在信用销售的情况下，要经常及时观察客户的日常经营状况。如果有坏账，企业就要及时调整和追回应收款，以此来避免损失。当应收账款没有收回之前，企业应与客户保持沟通，了解客户是否能及时还款或者是否在还款方面遇到问题，一起想出解决方案，这样可以使双方都从中获益。

(三)加大对拖欠账款收回的有效性

如果账款长期没有收回来那么就形成了坏账。在现实中，企业只要发生过赊销几乎都会发生过坏账。企业为了避免引起的财务坏账风险，应及时对那些还没有归还的欠款进行相应的分析，并且向客户询问没有还款的原因，如果客户想要延期还款，那么可以重新与客户签订合同，并且也可以在合同加上对没有还款的款项加收利息。如果是客户故意拖欠货款且客户是有能力还款的情况，企业就可以采取合理措施收回货款，并且以后换一种交易方式来进行销售。

(四)加强对客户的欠款周期控制，降低坏账风险

企业对客户是否会提供赊销活动取决于客户的信用程度，信用程度高的，可以成为企业等级高的客户，资信程度较差的客户，企业直接不跟他合作，降低坏账风险，从而提高企业的应收账款的质量。成立一个专门的信用部门，由专业人员来专门负责信用部门工作，其他部门协助信用管理部门进行信用管理工作，企业才能真正地完成信用工作，减少坏账风险。企业一方面将不断缩短客户的欠款周期，加快对超期欠款的催缴工作，减少部分客户资金的占用。

四、结语

为了使应收账款充分发挥它的作用，企业需要制定积极的策略方便对应收账款进行管理。具体来讲实现应收账款的内部控制工作是企业的首要任务，应该进一步保证信用管理部门的有效性，应该要专业人员对采购方的信用现状进行充分的调查，并且需要根据不同的客户展开个性化的处理，进一步降低坏账存在的风险。同时在应收账款的日常工作中，通过各部门的合作，加大对欠款的催收工作，这对于及时收回款项也有着良好的作用，若没有良好的催收手段则可以适当采取法律的措施。并且企业应加强与购买方企业的联系，以便随时了解买家的经营状况，调整自己的收款策略。最后，提高应收账款管理工作的效率，有助于企业长远的生产经营。■