企业市场营销中应用微信的思考

王 江 中国石油天然气股份有限公司辽宁销售分公司

引言

在企业规模化建设和快速化发展的新市场经济常态下，为在抢占市场资源的同时保障企业可持续发展目标的实现，对市场营销手段进行不断调整和优化，对于增加企业效益而言具有重要意义。经调查在现下高智能移动终端设备大规模普及的数字化媒体时代背景下，作为网络信息化发展中自媒体的重要代表，相比电视、广播等传统化的营销载体，“微信营销”以其独特的特点和优势得到了迅速推广，将其合理化应用于企业市场营销中从某方面而言，不仅保障了企业的高质量发展，在提升企业经济效益和市场竞争力方面也发挥了无可替代的作用，是现下企业市场营销的一种新渠道。

一、“微信营销”特点和优势剖析

(一)“微信营销”特点

“微信”作为一种即时通信软件，相比QQ、MSN，在短短几个月中凭借其自身强大的语音、视频以及二维码扫描等功能，迅速抢占了市场份额，一跃成为了APP下载量最大的软件之一。自微信公众平台上线后，在网络信息化时代下借助企业微信公众号进行企业宣传的营销模式应运而生，经调查相比传统市场营销模式，“微信营销”具有如下特点——受众群体基数大、传播形式多样化、点对点精准营销、信息传播资费低廉以及可有效增加客户黏性。

(二)“微信营销”优势

1.迎合了公众兴趣，实现了点对点精准匹配

无差别营销的传统营销模式在推广中，不仅增加了企业的营销成本，甚至还极易导致用户反感情绪的产生，不利于企业可持续发展目标的实现。市场营销中，“微信营销”模式是以用户需求为导向，基于市场动向发展下通过向需求用户提供需求信息的一种营销手段，在企业发展中借助“微信营销”模式开展营销工作，需求用户本身作为企业产品的拥护者，可通过企业微信公众号获取需求信息，相对地企业也可在与用户实现直接沟通互动的前提下来了解和掌握市场的动态变化和市场需求，以便于在对市场进行系统化剖析的同时提高企业营销和用户兴趣之间的精准匹配。

2.提高了传播效果，实现了对新用户的有效挖掘

作为网络信息化的新型自媒体，相比其它即时通讯软件，微信具有大量的群众基础，因此在“市场营销”中，企业可通过充分利用“微信营销”的显著特点来开展一系列针对性的营销活动，由此在不断提高传播效果的同时保障企业高质量发展目标的实现。经调查在信息传播中，微信作为一种可通过对话和活动方式进行沟通的新媒体，与其它营销手段相比具有极强的人际传播效果，即企业的商业信息可在短时间内被转载、查看几千次，在满足市场营销中信息广泛传播要求的前提下也能以最快的速度帮助用户全面掌握和了解产品信息，此外企业在营销时还可通过借助电子优惠券和会员码等方式，在对新用户进行有效挖掘的同时增加信息的传播速度。

二、市场营销中“微信营销”有效性践行策略

(一)建立健全完善的微信营销机制

在网络信息化时代背景下，“微信营销”作为企业营销工作高质量开展的重要渠道，为确保其践行效益的最大化发挥，建立健全完善的微信营销工作机制现已迫在眉睫。经调查相比传统网络营销手段，“微信营销”虽然近年来在营销工作中取得了显著成就，可由于缺乏系统化的推广计划，再加之部分中小企业在利用微信进行营销时只是向需求用户推广一些促销信息，并将其放置在网络运行部门系统中，不仅不利于微信营销体系的合理化形成，也导致企业市场竞争力在不断削减，最终对企业发展造成了极其不利的影响。

就目前来看，“微信营销”具有其它现代即时通讯软件所无可比拟的优势，在具体化应用过程中为促使企业在激烈化市场竞争环境下仍保有竞争力，建立健全完善的微信营销机制成为了“微信营销”具体化应用中行业实现资本快速回笼的首要工作。从某方面而言虽然网络运行部门与微信渠道的营销工作彼此之间存在交叉点，可从细节来看两者之间的差距也是十分明显的，为此企业在“微信营销”模式实施时，需以用户服务为中心，通过建立专业微信营销团队，在优化营销内容的基础上按照一定频率来对微信信息进行推送，并且在与用户交谈中将用户需求进行整理、归纳，从而在保证营销方案可行性、科学性和适宜性、针对性的前提下为后续营销推广工作的高效化开展创造良好条件。

(二)在深入了解微信各种属性前提下强化微信营销的主体性

在“微信营销”工作践行于企业市场营销时，为确保营销工作的高质量开展，在深入了解微信各种属性前提下来不断地强化微信营销主体性，是提升营销工作质量和效率的重要渠道，对保证企业稳健式发展具有重要意义。在网络信息化时代下，由于商家和用户是通过虚拟平台进行沟通和交流，因此在沟通时难免会出现沟通不畅等问题，在影响双方心情的同时还极易导致核心用户群体的流失，为避免上述问题的出现，在沟通时商家客服工作人员除了要有足够的耐心外，还可通过开展个性化的宣传推广模式，在与客户形成紧密联系的基础上吸引更多用户成为企业产品的拥护者。

经调查在“微信营销”中，常用的营销手段主要有“查找附近的人”“摇一摇”“二维码”“朋友圈”等，企业为保证预期营销效益的实现，需在全面掌握和了解“微信营销”属性的基础上提高他们的运用熟练度，以便于在后期营销时在保留原有媒介传播式营销价值的基础上，拓展营销范围，吸引更多的潜在用户。就目前来看，在虚拟网络平台交互过程中，商家用户还可利用大数据来有效收集和反馈客户信息，并对其进行有效性整合，以此在挖掘数据深层价值的同时来调整微信营销方案中存在的不足之处，从而在确保互动高效化的前提下对企业微信营销方案进行不断完善。除此之外企业在微信营销时，为在吸引用户注意力的同时为避免客户反感情绪的出现，微信营销工作人员还需在定时推送信息的同时严格控制推送数量，推送的内容也需尽量简单、直接，以便于被用户快速、准确地接收。

(三)对微信营销安全措施进行不断完善

网络信息化时代下，微信营销活动的开展从某方面来讲，是在网络虚拟环境中进行的，因此在营销时信息交互的安全性一直以来都是商家和用户重点关注的问题，故此为更好地维护和提高用户对企业产品和服务的信赖度，对微信营销安全措施进行不断完善是现阶段行业可持续发展目标实现的重要战略基础。现下在营销活动开展过程中，为保证用户信息的安全性，企业在微信营销过程中需提高对营销交易后台管理和维护的重视度，通过对安全措施进行不断完善，对新媒体网络安全软件进行不断更新，从而在构建安全交易环境的同时确保交易双方的安全性，与此同时经调查现下部分营销交易的用户真实身份是企业的竞争对手，因此在交易时企业也需加强对自身信息安全维护的重视度，并通过定期或不定期对交易用户群体进行筛选，及时删除和拉黑假借客户身份来进行信息盗取的人员，由此在避免商业机密被盗取的同时推动企业的安全化运营。

在市场动态化发展中，“微信营销”作为一种现代化营销手段，在推动企业可持续发展中发挥了重要性作用，因此近年来这种营销模式也得到了广泛推广和应用，成功微信营销案例更是层出不穷，因此要想获取预期的市场营销成果，现下企业除了要保证自身交易的安全性外，通过对成功微信营销案例进行借鉴，并立足当前企业实况及时调整和完善微信营销中存在的不足，以便于在保证营销工作的开展顺应时代发展潮流的同时，不断地提高用户对企业的关注度和认可度。微信营销工作者作为微信营销工作的践行者，其自身专业能力和综合素养水平的高低，是影响营销工作开展质量的重要因素，而目前来看要想从根本上更好地维护与提高客户对于产品及服务的依赖程度，在进行营销工作人员选拔时企业需提高人员选拔标准，确保其具备较高专业化能力的同时自身综合素养水平也达到了预期标准化要求，另外虽然目前微信营销的商业价值存在一定的不确定性，但在短时间内这种营销手段的有效化实施对于提高企业经济效益和帮助企业获得良好的市场营销效果而言都具有重要意义。

三、结语

综合而言，作为一种自媒体交互平台，相比其它即时通讯软件，“微信”具有极高的便捷性和服务性，因此将其合理化运用于市场营销服务中，是现下提高营销的实际效果的重要方式。目前来讲由于微信公众平台尚且处于初步发展阶段，作为一种营销工具或营销平台，微信公众平台在市场营销中的应用虽然取得了一定成效，但为确保预期营销目标的实现，基于市场动态变化趋势和用户需求，制定极具针对性的营销方案对于全面提升企业的效益和竞争力具有重要意义。