企业文化分众培训体系构建的研究

李晓哲，张荣贵，邢瑞轩

（1.国网技术学院，山东 济南 250002；2.国网山东省电力公司，山东 济南 250012；3.山东实验中学，山东 济南 250001）

0 引言

在企业界已形成一种共识：企业文化是一个企业的软实力，它虽无形却影响着企业的兴衰成败，企业文化管理是管理的最高境界。企业文化需要一个长期的培育过程，文化形成并不意味着文化认同。企业文化培训是让企业中的人达成共同的价值理念和行为方式，实现“上下同欲者胜”的重要途径。然而很多企业文化培训由于未充分考虑培训对象的特点和需求，形式缺乏创新，无法走入员工的内心。

1 企业文化培训存在的问题

1.1 培训对象没有科学分类

从培训对象上看，大多数的企业文化培训主要是针对基层员工，如新入职员工和基层班组长，而中高层管理者企业文化培训缺位或不足。管理者往往重视对员工的企业文化培训，而忽略了管理者自身是企业文化最重要的影响者和实践者。企业文化的传递是“上所施下所效”，基层员工固然需要全面了解企业文化，而中高层管理者更需要深入领会企业文化，并学习如何将企业文化与企业的制度设计和选人用人相结合，以身作则地倡导和践行企业文化。

1.2 培训内容不够丰富

从培训内容上看，通行的企业文化培训主要是宣讲企业发展史、企业文化形成过程、企业文化构成体系以及企业中的英雄人物和重大活动等。这些内容相对固化，而企业经营是一个动态的过程，企业文化培训内容也需要随之更新。企业文化案例、故事、歌曲、视频等可以帮助学员更加直观地理解企业文化，应作为企业文化培训内容的补充。

1.3 培训方式相对单一

从培训方式上看，目前的企业文化培训主要采用课堂讲授、参观企业展馆、邀请英模人物作报告等方式。培训往往是一对多，缺少体验性和互动性。这就导致学员在培训过程中缺乏参与和思考，无法积极主动去配合培训师参与课堂活动，影响培训效果［1］。

2 企业文化分众培训的提出

针对以上企业文化培训存在的问题，最有效的解决办法是开展企业文化分众培训。它是根据培训对象在企业中所处的工作层级和类别，划分不同的培训单元，设定差异化的培训方案，确定培训目标、内容、形式、师资等要素，开展个性化培训，从而提升企业文化培训效果。

2.1 按培训对象进行分层分类

企业文化培训的对象应是全员性的，包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员，这样方能取得统一员工意识的效果［2］。在企业中，职业层级一般可划分为高层、中层和基层3个层次，职业类别可划分为技术和管理两大类别。结合企业文化培训的特点，我们可以把培训对象归纳为五大类：高层管理者、中层管理者、班组长、企业文化从业者和基层员工。

2.2 企业文化分众培训目标

针对每一类培训对象，需要有不同的企业文化培训定位，确定具体的培训目标。

2.2.1 提升高层管理者的影响力和领导力

高层管理者是企业文化的引领者，应善于运用文化手段提升对企业的影响力和领导力。对高层管理者的企业文化培训主要侧重提升他们的企业文化提炼总结、将企业文化融入战略决策、推动企业文化变革、对内对外传播企业文化等方面能力，发挥企业文化旗手作用。

2.2.2 提高中层管理者的示范力和团队力

中层管理者是企业文化的传导者，在队伍建设中起到承上启下的重要作用。对中层管理者的企业文化培训主要侧重提升他们的文化理解能力、文化沟通能力、示范引导能力和团队建设能力等方面，发挥企业文化二传手作用。

2.2.3 增强班组长的执行力和带动力

班组长是班组文化的建设者，是企业文化能否在班组落地的关键一环。对班组长的企业文化培训主要侧重提升他们的文化感悟能力、文化传导能力、技术带动能力、教练能力等方面，发挥企业文化标杆作用。

2.2.4 提升企业文化从业者的整合力和传播力

企业文化从业者是企业文化工作的组织者，负责企业文化工作的策划、组织实施和宣传。对企业文化从业者的培训主要侧重提升他们的文化总结提炼能力、宣传整合能力、企业文化推动能力等，发挥企业文化宣传队作用。

2.2.5 提高基层员工的向心力和行动力

基层员工是企业文化的传承者，是企业发展的基础力量。对基层员工的企业文化培训主要侧重提升他们的文化认同、职业素养、自我管理、文化传承等方面能力，发挥企业文化主力军作用。

3 企业文化分众培训的设计

3.1 培训内容

一个企业的文化是统一的，但不同岗位的人看文化的角度不同，参与企业文化建设的方式也不同。要让企业文化深入人心，企业绝大多数人员从文化中受益，就需要根据不同人员的业务特点和培训需求，科学合理地安排相关的企业文化培训内容。

3.1.1 高层管理者

对高层管理者的企业文化培训主要侧重于战略决策的实施、如何进行企业文化创新等方面，让高层管理人员能够充分认识到企业文化对企业发展的重要性，从而使高层管理人员能够制定切实的企业文化，促进企业发展。企业文化培训内容应主要侧重于公司发展战略、发展规划等重要内容的解读，提高党政主要负责人对公司战略的理解和认同。从文化管理高度思考、实践企业管理工作，提升领导力。

3.1.2 中层管理者

对中层管理者的企业文化培训主要侧重于如何进行团队建设以及如何对下属进行领导。对中层管理者的企业文化培训是将企业文化与企业管理相结合，从而使中层管理者有能力将公司的战略计划转变成切实可行的工作计划。

3.1.3 班组长

对班组长的企业文化培训应重点进行企业文化功能、发挥作用机理、落地方法技能的培训，通过案例、建设实务等，增强他们对企业文化建设重要性的认识、推进班组文化建设的能力和水平。

3.1.4 企业文化从业者

企业文化从业者是各单位企业文化建设的具体操作者、组织实施者，应重点进行企业文化知识、技能、方法的培训。适当进行企业文化前沿知识、发展趋势等内容的培训。

3.1.5 基层员工

对基层员工的企业文化培训主要包括企业的发展历程、企业精神、企业规章制度、企业的管理相关标准等，让员工在工作中能够明晰企业相关标准，并且对企业的发展具有信心。

3.2 培训方式

企业文化常用的培训方式是课堂讲授、人物专题报告会、参观企业史馆等。这些方式适用于企业文化普及培训，培训的组织相对容易。然而被培训者在这种培训中参与度较低，较难形成对企业文化的深入理解和感悟。因此，需要在企业文化培训中引入一些互动性强、体验度深的培训方式。

3.2.1 汇谈研讨

对于中高层管理者而言，开放式的案例研讨和深度汇谈是非常有效的培训方式。它并不是去分析解剖事物，也不是去开展辩论，或者去交换意见，而是一种集体参与和分享。也可以借鉴世界咖啡会议模式，将不同专业背景、不同职务、不同部门的人组织在一起，针对不同主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的思路和办法。

3.2.2 同行交流

对于企业文化从业者，同行之间的交流会起到很好的启发和促进作用。由于企业文化从业者的工作具有一定的相似性，所以同行会议、实地考察可以为彼此提供交流学习的机会。在企业文化年度会议上，交流思辨会是很好的分享经验、交流体会、促进合作的方式。

3.2.3 教练式培训

对于高中层管理者以及班组长，应该学习一门新的管理技术——教练式管理。它是运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥自我主动性，找出解决之道，重点在人而不在事。教练式管理者让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用，充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。教练式管理者与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。教练式培训就是用教练技术的方法，创设特定的问题和场景，让学员在解决问题的过程中体验，从而得到自我提升。企业文化培训的焦点是心态和行为的改变，教练式培训在调适心态、激发行动方面具有很好的效果。

3.2.4 拓展训练

对基层员工，特别是新员工，拓展训练是非常受欢迎的一种培训方式。通过一些经典的拓展训练项目如背摔、断桥、电网、求生等，让学员实现自我挑战，并能快速融入团队。如果设计一些与企业文化相关的拓展训练项目，就可以在潜移默化中将企业价值理念植入员工的内心，收到事半功倍的效果。

以上4种培训方式需要对企业文化有深入的理解，然后进行精心的设计，并在实施过程中观察、修改并不断完善。它们对培训的场地、组织者要求较高，实施难度较大。

4 结束语

文化是企业的精髓，管理的目的之一就是用企业文化重塑员工的价值观，使之与企业相配，用文化的力量将员工的努力方向旋转到企业增值的角度，使员工与企业拥有共同的奋斗目标，具有一致的驱动力。人最难改变的是价值观，而且所处的工作岗位不同，看问题的角度就不同。因此，企业文化的培训需要根据不同的受众，分层分类，差异化地设计培训内容，并采用有效的培训方式，才有可能取得理想的培训效果。企业文化培训工作是个系统工程，要根据企业的发展变化不断地更新企业文化培训的内容和方式，探索出符合自己公司实际的企业文化培训模式［3］。

［1］刘冰超.国家电网企业文化培训创新与良性发展研究［J］.中国电力教育,2013（17）：170－171.

［2］王情.国家电网公司企业文化培训的思考与探索 ［J］.科技创新与应用，2012（12）：329.

［3］陈诗清.论电力企业如何做好企业文化培训工作［J］.现代商贸工业，2011（24）：176.