人工智能与图书馆服务的深度融合途径探索

厉华

摘要：随着时代的发展社会的进步，人工智能、大数据对我们的生产生活影响越来越大，而随着人们生活水平的提高，对于精神方面的需求也提出了更多的要求，因此，当前新形势下，图书馆开展工作时，要充分利用人工智能技术。应当尽快实现人工智能与图书馆服务的融合，充分发挥出两者最大的价值，积极转变传统的思维模式。本文研究的目的，就是希望通过融合人工智能与图书馆服务，为广大的人民群众提供更加优质的服务，也为我国社会主义现代化建设奠定良好的基础。

关键词：图书馆服务;人工智能;深度融合

随着科技的发展，我们的生产生活方式发生了巨大的变化，尤其是人工智能（ArtificialIntelligence，AI）的广泛应用，对各领域、各行业、各学科的发展起到了重大作用。现阶段，图书馆与人工智能的深度融合，也越发引起人们的关注，充分利用人工智能技术可以有效提高图书馆的服务效果和创新水平，对落后观念积极进行转变，提升服务内涵，使和谐社会建设有良好的基础。

一、图书馆与人工智能融合特性

人工智能就是通过对环境的感知，采取最为有效的方式获取最大收益的一种计算机程序。在人工智能中，涉及到的学科非常多，比较显著的特点包括群智开放、自主操控、深度学习和人机协同等。将两者有效融合起来，能够更加高效地利用图书馆资源。

（一）服务内容优质化

作为图书馆咨询服务工作的重要手段，人工智能对于沟通图书馆与读者的联系起到了非常重要的作用，能够实现两者的高效互动。基于人工智能图书馆能够利用先进的技术和理念，为读者提供更加优质的服务。例如，利用3D打印机可以让读者感受到智能化的服务，体会到科技的魅力;通过人脸自主查询机可以对用户身份准确识别，使图书借还效率大大提升;还可以通过问答机器人问询自己想知道的内容，并准确找出图书所在的位置。

（二）个性化服务模式

图书馆可以通过人工智能对其场景和内容全面掌控，比如，通过语音识别、图像识别等技术，可以为读者提供数字、信息等在线教育。并且，可以抽取读者的画像，通过大数据进行分为，为读者提供更加准确、个性化的信息服务内容。另外，人工智能也可以为读者提供智能化的学习，通过分析读者偏好需求制定针对性的学习方案，并科学调整教育服务。尽快融合图书馆与人工智能，深化改革传统的服务模式，为图书馆的数字化发展提供重要支持。

（三）服务主体多元化

将图书馆服务与人工智能进行融合，可以打造多元化的服务主体。利用人工智能，能够彻底打破图书馆服务主体的限制，利用人工智能技术等技术开发的应用软件，可以让图书馆员的工作量大大减少，使图书馆的工作质量及效率得到提升，并是目前图书馆服务主体的重要组成部分。

（四）服务空间全域化

在进行融合工作，可以重塑图书馆服务空间，将图书馆传统空间进行了深化改革，实现了互联网空间和社会空间的延伸，为图书馆的快速发展提供了重要支持。并且，还可以在一定程度上使读者有阅读的兴趣。所以说，实现图书馆与人工智能的融合，能够使图书馆服务效率得到提升的同时，也深化改革了图书馆知识服务方式、内容和主题。

二、图书馆服务内容及发展瓶颈

近年来，我国科学技术实现了跳跃式发展，各项技术也有来长足进步，在当前人工智能下，有效推动了图书馆的智能化发展。对于图书馆来说，图书检索工具是非常重要的组成部分，在建立的数字化图书馆中，可以通过手机终端扫码进入，图书馆的智能化特征也变得越发突出，为读者提供了更加优质的服务。

（一）服务内容

智能图书馆就会基于读者为对象，建立具有智能化的管理服务系统，通过识别读者信息卡和借阅图书标签识别读者的身份，从而实现智能化管理。这样读者就可以24h自主进行借还书，大大节省了时间。开展智能化图书馆服务，能够有效保障服务管理水平和图书的流通率，并且进一步提高馆员的服务水准，促进图书馆的可持续健康发展。

（二）发展瓶颈

智能化图书馆是当下主要的发展内容，想要建设好智能化图书馆，就需要充分利用现代化信息技术，其中，专业的技术管理人员是非常重要的组成要素。但由于我国发展时间较短，关于人工智能专业人才的缺口非常大，严重阻碍了智能图书馆的发展。并且，图书馆数据资源短缺也是非常突出的一个问题，在用户资料数据、图书文献资料数据和网络资源数据上，无论是应用率还是开发率都无法得到保障。

三、人工智能与图书馆融合的有效途径

（一）强化顶层设计

为了尽快将两者进行融合，国家应当加强制度层面和机制层面的设计工作，对智能化图书馆管理服务的相关规范要求进行明确。比如，构建更加规范的人工智能系统标准，建立健全人工智能系统知识服务、技术开发、软硬件建设和资源建设的规范要求。并且，在进行融合的时候，要树立正确的观念，要以正确和积极的态度应用人工智能、并进一步加大对大数据的建设工作，尽快建立人工智能服务测试平台，为后期的融合工作奠定良好的基础。

（二）创新共享空间

在当前互联网时代背景下，信息共享空间的地位越来越重视，而图书馆已经成了人们相互交流的重要场所，是图书馆服务当下的重要价值体现。因此，在对实体空间进行创新的时候，要充分利用人工智能技术，并将逐步扩展的5G网络、物联网技术充分利用起来，建立综合性的智能建筑管理系統。在系统中主要是对广播、信息发布、气温、消防、照明和通风进行自动控制。并进一步适当调整传统馆舍空间，打造一体化的空间环境，集合休息、沟通、学习于一身。在创新虚拟空间上，图书馆要建立打造更加强大的社交和移动应用平台，并建立Web环境，推行移动服务，加快建设数字图书馆，基于用户的需求丰富馆藏资源，并充分发挥出人工智能技术的作用，实现系统化、个性化的图书馆虚拟空间，使图书馆数字资源和服务更加丰富。

（三）拓展服务范围

在开展深度融合工作的时候，图书馆应用基于用户的实际需求，提供多元化的服务，比如科学孵化、产业发展等，并对创业服务职责和科技创新职责勇于承担起来。图书馆要合理应用人工智能平台，为相关人员提供技术研发、数字安全的服务平台，并利用云计算、大数据技术建立更加强大的云平台，为读者提供个性化、全方位的服务。而且还可以发挥出人工智能的特点，打造智能机器人、智能终端等，使服务覆盖面得到拓展，进而使服务效能得到提升。而且要将“以人为本”的服务理念落实下去，全方面收集用户信息，对他们的阅读习惯、专业、兴趣等充分掌握，从而为其提供精准的信息服务。

（四）开辟新的筹资渠道

图书馆想要实现可持续健康发生在，就应当对新的资金筹措渠道不断进行拓展，并加强多方合作。首先，对经费分配机制要进行健全，加强与社会、學校等多方协同投资格局，让社会资金加大对人工智能投资的力度。图书馆还应当与相关企业进行深度合作，比如公办民助、民办公助等等。另外，要对社会资金积极吸纳，对图书馆的智能化建设工作要投入更多的资源，设立专项发展基金。政府部门也应当加大投入的力度，这也是为打造良好的氛围奠定基础。

（五）加强对馆员的培养

在当前新时代背景下，图书馆应当加大对人才的培训策略，尤其是对于掌握人工智能技术的人才，比如战略型人才、技术型人才和通用型人才等。图书馆目前在开展工作的时候，应当定期对馆员的新技术和计算机使用情况进行培训，让他们对智能感应技术、物联网技术和云计算技术有一定的了解。此外，馆员作为建设图书馆资源的重要构成部分，也应当不断提高自己，通过大数据分析读者的信息服务需求，为两者的融合提供重要支持。

四、结语

综上所述，实现图书馆与人工智能的融合，能够有效优化和创新服务项目、共享空间文献资源等，为用户提供更加优质的服务，为建设数字图书馆打下良好的基础。实际在开展融合工作时，一定要正确认识到应用人工智能技术的方向，最重要的是加强信息沟通和交流，使人力资源得到最大程度的应用，使图书馆服务质量及效率得到强化。图书馆员也应当积极学习先进的技术，将人工智能、大数据等充分利用起来，为用户提供优质、高效的服务，从而为社会主义现代化建设打下良好的基础，也为中华民族的伟大复兴提供重要支持。

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