新形势下企业标准化发展的几点思考

吕华 雷凌云 徐婷

摘要：科技变革与发展，企业管理的思维改变已是必然趋势，标准化的管理是面对各种风险和机遇的重要因素，企业标准化发展的建设显得尤为重要。

關键词：新形势;标准化发展;思考

随着科技信息的飞速发展与变革，生活方式与思维的改变已成必然趋势。智能化生产生活体现在各个方面，许多行业都显现出各自的优势与特点，管理与发展更是表现的更为人性化、简约和便捷。而标准化发展管理，作为桥梁和标尺，在工厂生产、行业服务甚至是科技进步等方面发挥了重要作用，起到了极大促进作用。确保高标准高要求的标准化管理质量则是重要核心因素，面对各种风险和挑战及具体情况，企业标准化发展的建设与理念就显得尤其重要。

一、标准化发展的重要意义

经济全球化趋势不断加剧，带动了各国社会的发展与不断进步。达到标准化管理，促进标准化发展，实现创新变革是企业的核心竞争力，进而实现长远发展。因此，对于企业来说，做好标准化管理，对企业标准化发展具有极为重要的指导意义。

近期，国际原油价格大幅下跌，低油价不仅使得油气上游业务面临巨大压力，专业技术公司的业务和服务价格也收到明显影响，而石油在未来几十年内，仍然是主要能源，作为经济发展的重要支撑——石油企业，面临着更为严峻的挑战，许多企业认识到要长久立足于市场，就必须符合新时代经济发展的要求，先从内部的管理开始变革，不断探索管理机制调整，在标准化管理的基础上，实现标准化发展，加强技术与管理创新，实现资源合理配置与利用，建立适合自身的新型企业管理体系，从而适应当前经济发展，面对各种挑战和机遇，从根本上促进新形势下企业标准化发展的整体水平。

二、标准化发展的普遍问题

（一）创新管理意识薄弱

许多企业在大量投入资源在技术创新方面，放松或者忽略企业内部的管理创新问题。企业整体管理创新意识薄弱是较为明显的一个因素，因此，导致企业标准化管理甚至于标准化发展无法实现，创新能力不断下降，管理经验和体系不够系统完善，并且因此导致企业发展过程中缺乏相对应的技术创新管理，进而影响企业不能较好适应市场，错失长远发展的机遇。

（二）标准化发展意愿不强

由于企业管理过程中，遇到年龄结构、能力水平、专业局限等因素影响，以及长期思维定式习惯的约束，总体表现为不想不愿打破定式和定局，不敢想新创新，创新缺乏热情和强烈意愿。

（三）资源共享不畅，标准化管理受限

大多石油企业的管理模式来说，大多数都是借鉴其他行业的管理创新经验以及采用国外一些石油企业应用过的管理模式，并且将此应用到实践的管理模式当中效果也不是十分明显。企业之前购置的各类设备仪器、积累和形成的方法体系，由于受到管理体制制约，再加上资源信息的不平等差异，导致优质资源共享不畅，重复性方法过多，标准化管理思路受限，方法受限，不能在更高层面思考，导致无法做出更好的判断。

（四）标准化体制和人才缺失有待改进

现阶段许多企业对于管理创新没有明确的概念，认为管理创新主要是管理模式的创新，忽视了企业内部体制的改革。首先，内部体制约束多与激励，没有建立起清晰明确的激励机制。其次，由于内部体制的缺陷导致人才缺失，在管理、产品、技术开发等方面缺乏领军人才和学科人才，进而导致企业在各方面都处于被动和劣势。

这些因素综合影响了企业内部变革的能力，使得企业在客观上处于被动形势，这也在极大程度上限制了企业的管理和发展，使企业缺乏标准化发展模式，从而影响企业的竞争力。

三、标准化发展的举措

多数企业都存在内部标准化管理问题，这些问题也在一定程度上制约企业的发展与创新，其中企业的整体创新意识薄弱是最为重要的一个方面。要解决这些问题，管理层要明确目标后，坚持问题导向来分析问题，从而对企业自身结构或体制有清晰认识;基层员工则要充分发挥积极性和主动性，用科学的管理，让每个员工积极参与并且投入到每项工作，以提高效率，体会工作过程，从而带动员工积极性。企业想要走得稳、走得远，科技创新、科技人力和资源共享以及体制改革都是必然举措。

（一）激发创新热情和意识

首先，从管理人员自身做起。管理就是定制度，管理人和事。作为管理人员，做事管人则需要心中有一把“尺子”，这把尺子从何而来呢？从企业到个人，每件事都需要有个衡量标准，怎么做如何做，要求管理者自身要做到标准化。这不单是制度要标准化，而是依靠标准化的管理态度实现企业内在的标准化，即除了具体的标准化制度外，还需持有客观的态度以及专业的水准支持创新管理。任何阶层的管理者，都需要有这样的基本素质。对管理者自身，要求达到标准化基础上，对人对事要有“标尺”，实现真正意义上的标准化流程，标准化管理。再者，管理层应以身作则，激发自身主动性，用新眼光新思路应对企业创新管理，规避因技术创新投入大于管理创新的问题，引导科技人员和基层员工积极参与创新管理活动、思考创新管理的方法和项目，推动企业整体向前向上发展。

其次，充分发挥团队作用，发挥团队管理的主导作用。建立以团队管理为核心，团队成员为主体，深入分析管理创新需求，并按企业具体特点制定相应创新方法，搭建相匹配的层级架构，激发自上而下的管理热情和意识，加强各层级的创新活力。将企业划分为层级，各个层级有相对稳固的团队，负责本层级的管理，调动好每个团队成员，尽可能利用每个成员的特长，形成团队的整体特征;同时，考虑每个平行团队的情况，从而形成一个互相影响、互相激励的团队网络。

（二）资源共享和标准化管理

长期以来，受到企业自身管理模式以及体制的制约，导致企业缺乏危机意识、忧患意识和竞争意识。现有的都是比较老旧的技术和管理方法，这在很大程度上限制了标准化管理的发展。同时，也因此无法吸引和吸收优质资源信息，导致企业标准化发展受限。首先，改变和打破旧的思路，从管理的整体角度做出改变，加强对外交流合作。从管理者到基层员工，都应加强交流合作。企业作为管理者，对外，要加强交流广度和深度，与国内外咨询机构、国内外研究机构，科研院所积极深入交流，探索合理有效的创新管理方法，实现优质资源吸收;对内，应与基层员工加强交流合作，听取合理意见和建议，不再以管理者自居，而是深入具体工作，从企业管理者到基层员工，打破老旧的管理思路，实现真正的优质资源共享，实现资源信息平衡。

其次，立足于标准化管理，应依据实际情况，制定出科学可行，贴近实际的管理方针和工作程序，建立系統的管理体系，尽可能细化到每个细节，保证工作衔接协调一致。例如大众熟知的海底捞餐饮服务，完全能够体现标准细化管理制度。服务管理细化，小到照顾客人所需的各个小细节，大到点餐接待，每个环节都有标准化管理流程。工作班组责任及工作分级考核等使每个基层员工能保持高度热情，这完全得益于科学有效的管理方法;企业也当如此，应改进优势，淘汰劣势想法，让每个员工和团队能保持高度积极性，以推动管理体系建设。

最后，运用科学的标准体系管理，做好数据记录并及时处理基层问题的同时，还应在实践中充分利用智能办公平台，现在大多数餐饮企业使用的“扫码点餐”正是较好诠释这一点。因地制宜充分利用网络，避免资源信息不平等造成的问题，不断更新已有信息，充分利用智能办公带来的便捷，开发适合企业自身需要的办公管理系统，利用现有智能以及网络资源，做好门户网站和其他公共资源的宣传，体现企业自身优势。

（三）体制和人才队伍建设

标准化管理除了管理模式创新，还应该包括企业内部体制的变革更新。首先，建立完善的管理创新体系。由企业主要领导、专家等组成的管理委员会，充分调研后，吸取外部优势经验和资源，负责企业管理发展规划、科学创新管理方法政策制定等重大事项，从战略和全局把控企业的管理体制方向。

其次，建立并完善企业创新管理平台。通过管理委员会的整体管理方向，通过分析，形成符合企业特征的管理指标体系，为企业研究开发、知识共享和产品转化等提供科学的平台。通过创新管理平台，还可建立企业共享的信息平台，实现信息共享，提高工作效率，表彰创新方法、模范榜样等，带动全员创新热情。

再次，除了对外的管理体系，企业更应注重内部体制变革创新。内部管理体制中，创新激励是十分重要的一环。企业应考虑摒弃传统的约束大于激励的管理体制，激励机制作为提高员工工作积极性的重要管理制度，应作为主要的内部机制变革目标。建立完善企业激励体制，可激发员工潜能，增强员工的创新意识。企业应在重大决策过程中，充分吸收员工意见，让员工参与其中，体会到企业一份子的价值，让每个员工产生对企业负责的责任感和使命感，这样，才能让每个员工从内在的发挥能动性，把企业当成“家”，形成人人参与和支持体制创新的局面。同时，根据企业自业务特点，可依照国家或行业奖励评审程序，设置各层级奖励，如基础贡献奖、科技进步等奖项等，加大奖励力度，以优化企业各级奖项设置，完善评价标准，从而以完善激励体制。

最后，人才队伍建设对于企业标准化发展，也是尤为重要的。在完善的激励体制和管理体制基础上，企业更应重视人才队伍建设。建立完善的专业技术人员队伍，形成有利于专业人才的机制和平台，优化岗位职责和加快人才队伍更新，不断提升企业对人才队伍的吸引力;大力培养和实施人才培养，建立学科团队，培养学科项目带头人，根据企业具体情况，构建体系化人才培养体制。同时，也应重视人文关怀，容纳员工成为“家”里成员，帮助员工成长，进而更好地提升员工归属感，提高积极性，从而建立企业的人才管理体系，全面建设企业人才队伍。

四、结语

随着经济与信息资源的不断开发与利用，企业因受到创新意识薄弱、资源共享不畅以及企业内外部体制和人才管理的不规范因素影响，面临更多的机遇和挑战，但在重科学、高标准和国际化的新形势下，企业的管理与创新变得至关重要，企业标准化发展成为战略，是提高竞争力的必然趋势。企业根据市场竞争及变化，通过调整管理和发展方向，进行管理创新的同时，也能够促进标准化发展的更长远，更符合现实需求。与此同时，标准化管理和发展相结合，可以使得企业管理体系化、品牌化，对现有资源实现整合利用，获得市场以及行业甚至国际的认可，立足竞争市场。因此，实施标准化管理与发展，实现管理创新和改革，不断探索新的方法，标准化发展的应用将很大程度提高企业的内外形象和品质，增强企业科技生产力，让企业走到标准优化发展的道路上，从而促使企业管理发展开创一个新的局面。