深化开展供电所管理提升活动助推供电所活力升级

■ 国网山东省电力公司青州市供电公司 王红光 钟洪霞

国网青州市供电公司高度重视供电所管理提升工作，认真贯彻落实国家电网公司、省市公司关于世界一流企业建设重点工作部署，持续巩固深化国企改革三年行动工作，以国网山东省电力公司乡镇供电所管理提升工作方案为指导，坚持“夯基固本、守正出新”原则，制定公司供电所管理提升工作方案，进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，努力以“求新之举、奋进之路、登高之志”把管理末梢打造成服务前沿，补齐乡村供电服务短板，实现供电所管理水平快速提升，为全力服务乡村振兴发展提供强劲电力动能。

以“求新之举”保障政策高效落地

创新机制先试先行

改革创新是推动高质量发展的第一动力，国网青州市供电公司聚焦供电所管理创新机制建设，2021年全省首家印发供电所综合协调机制实施方案并落地实施；2022年创新开展“综合+专业”管理模式；2023年深化开展供电所管理提升行动，以数字化供电所建设为契机，按照“综合调度、专业协同、网格评比、员工能动”原则，打造“一所一案一文化”特色供电所，各项重点工作实行“周晾晒、月评价、季观摩”。强化供电所坐班制和派单制管理，实行早晚例会和外出作业“两带一开一用”等10项供电所管理创新举措。

专班模式齐抓共管

2022年，国网潍坊供电公司下发管理提升方案，国网青州市供电公司迅速落实上级部署，建立“一把手”总负责的领导小组和覆盖10个部室、22人的管理提升柔性团队，制定17项责任清单和25项目标措施，完成8个供电所“一所一案”改造提升方案编制并推动实施。按照“分工协作、各尽其责”原则，健全垂直化管理模式，即：一级“领导包靠”管理模式，统筹部署推进总步调；二级“主任+专工”协调模式，协调开展提升工作；三级“所长+专责”执行模式，落实基层工作执行；按照“分工协作、各司其职、各尽其责”原则，各项工作齐抓共管、共同推进。

团队建设凝心聚力

根据供服员工三通道建设要求，打通供服员工职业发展通道，组织开展3期供电所管理人员选聘，新选拔56人进入供电所“三员和班组长”岗位，管理人员平均年龄降至38.5岁，建立供服员工“能上能下”制度，提高关键岗位人员配置质量。坚持业绩导向、突出以人为本，持续做好业绩目标优化调整工作，滚动优化绩效考评体系，确保向薪酬持续向生产一线倾斜，有效提升基层员工能动性和管理效力。

踏“奋进之路”推动变革高速运转

整合资源找准坐标点

常态开展供电所“问题档案”修编，对辖区内13个供电所开展2期现场摸排，梳理现场排查问题165项。按照“环境、管理、装备”3项标准化建设要求，抓热点、解痛点、疏堵点、破难点，建立动态销号库，各层级人员齐抓共管，做到问题发现一处记录一处、解决一条清除一条。持续开展供电所“一所一档”问题库修订，滚动修编问题清单25期。执行问题消耗制，季度问题销号率达到95.45%，确保基层问题得到根治处理。

加强配置找准着力点

聚焦供电所物资仓储配置和办公环境提升，补充312套个人工器具，525项备品备件物资，配置率达到100%；改造8个安全工器具室，改造率53.85%；修缮62间房屋176项办公设施，办公环境进一步优化。同步下发4项供电所日常管理标准和24张工作指导明白纸，指导供电所做好日常设施、设备管理维护以及重点工作指标提升，杜绝前清后乱问题发生。

打造文化营造闪光点

结合供电所工作亮点、地域特色，按照省、市公司供电所上墙图版建设标准，完成8个供电所文化特色打造，分别打造“新花绽放”“电叶情深”“先行后乐”“活力新城”“三妙传承”“魅力弥河”“旗帜领航”“步步登高文”8大文化主题，依托文化建设深入发掘基层感人励志事件，营造基层闪光点，激发基层人员干事创业活力。庙子供电所供服员工岳玉强人物纪录片《大山里的电工》在中央广播电视总台社会与法频道（CCTV-12）《道德观察》栏目播出，后续被中国文明网、国网网站等30余家媒体转发报道，引起强烈社会反响。

立“登高之志”布局展望工作远景

展望标准提升，实现设施提升

持续开展公司领导包靠制，针对安全生产、优质服务、电力保供等重点工作，每月对包靠供电所开展全面调研，通过座谈会、安全日活动、主题党日等形式，及时了解供电所面临的问题困难，建立问题销号机制，各层级协同发力，破解基层发展难题。每季度按照供电所硬件提升整改进度、重点指标提升幅度调整领导“包靠”单位，确保各供电所工作进度和成效同步提升。年底前完成全部供电所“一所一案一特色”打造，实现供电所“环境、管理、装备”3项标准化，基层面貌焕然一新。

“村网共建”便民服务点工作人员开展客户用电检查工作

展望精益管理，推动内质升级

持续开展供电所月度指标晾晒、专业督导帮扶、季度综合考评、年度现场观摩活动，以专业视角找病灶、治病根。直面问题所在，聚焦供电所内部管理，加强各营销、运检、党建等专业协同，定期组织各专业业务骨干到供电所开展现场工作指导帮扶，发挥专业合力，协助提升供电所内部管理水平。以“管好设备、服务好客户、做好精益化管理”为主线，坚持“不停电就是最好的服务”，通过“数字化”升级、“智慧化”赋能，统筹开展设备运维、电网检修等重点工作，以停电“零感知”换取客户满意度。落实“双网共建”专项工作方案要求，用好822个政企联合网格，实现“网格吹哨、供电报到”。深入开展“扫楼”走访活动，与客户“面对面”宣讲政策、了解诉求、答疑解惑，确保客户满意率保持100%。

展望数字转型，赋能高效管理

扎实开展数字化转型升级，年底前实现辖区内数字化供电所建设覆盖100%。推动综合业务数字化平台、e所通、物联设备智能等功能与基层业务深度融合，以数字化手段全力提升供电所管理水平，数字赋能、基层减负，大幅提升管理效率。依托数字化平台，深入研究使用RPA机器人软件工具，结合市公司“隐形冠军”数字化驾驶舱模块功能应用，进一步加强数字化系统推广应用，利用台区线损异常档案问题库，开展问题追根溯源和专业联查机制，从表象深挖管理中的深层次原因，从源头治理问题，确保全国百强供电所创建再登新高。