优化供电服务模式 数字助力共同富裕

■ 国网桐庐县供电公司 纪 前 程 铖

桐庐县是浙江省“建设美丽乡村3.0，实现高质量共同富裕”首批试点县。国网桐庐县供电公司作为服务地方发展的电力先行官，深入贯彻“乡村振兴·电力先行”决策部署，以“助力农业更强、农村更美、农民更富”为方向，通过改造升级农村电网、优化乡村用电服务、推动乡村智慧用能，着力绘就新时代美丽乡村“电助共富”的精彩画卷。

以“可靠”为核心，打造坚强智能农网

高标准开展规划建设，提升农村电网短板

突出电网发展规划协同化。聚焦中低压配电网存在问题，坚持电网规划与乡镇规划、特色村镇规划相结合，实现网格化规划全覆盖。逐年滚动修编规划项目库，实施网架负面清单销号管控，做到“建设美好乡村，电力规划先行”。

推行山区线路设计差异化。聚力提升电网抵御自然灾害能力，编制《配电网差异化设计方案》，雷害严重的架空线路逐基安装间隙型避雷器，树线矛盾突出的区域合理规划线路通道，建设适宜地形地势的铁塔大跨档线路，重点推进“大分支、小环网”建设，推动网架由简单环网向高可靠性接线方式转变。

强化工程建设标准化。推行建设改造标准化、安全质量管理标准化、配电设备设计标准化、物料应用标准化，累计建成8个省级精品台区、5个省级乡村电网样板工程、2个“乡村振兴·电力先行”省级示范区。

全方位推进智能改造，打造智能互动农网

推行配电自动化实用化。推行“主线电压时间+分支线电流时间+合闸速断”馈线自动化和“光纤三遥+自愈”架空自动化模式，故障隔离时长缩减至分秒级。在光缆敷设困难的山区，推进“5G＋量子”加密应用，实现故障点快速定位和精准隔离，配电自动化有效覆盖率达99.64%。

打造低压全息智能台区。以桐庐江南镇为试点，通过加装智能融合终端、备自投改造等方式，实现营配采集融合和数据共享、台区低压故障精准研判和自动隔离，有效提升台区低压自动化水平，推动智能可靠供电向“最后一公里”延伸。

打造偏远山区智能微网。在华联村2号公变等3个偏远山区小电量台区（日均电量＜10 kWh），通过光伏和储能的适度冗余配置，建设并、离网型简易微电网，实现用户短期离网持续供电保障，解决偏远山区在恶劣天气期间电网故障无法及时修复问题，同时有效节约中压电网建设投资成本。

高质量实施运维检修，确保安全可靠供电

深化智能巡检技术应用。开展全设备智能巡检，实施远程精细化、高频自动化巡检作业，山区线路智能巡检覆盖率100%。累计采购中、小型无人机20架，全部分配到各个供电所，公司30人考取UTC无人机飞行执照，实现供电所无人机全覆盖。

做强不停电作业能力保障。全省率先取消全域中压计划停电，公司5家供电所有32人具备带电作业资质，实现不停电作业范围全域全覆盖、保供电技术手段应用全覆盖。推行农村电网不停电综合检修，合理安排“小分段、保供电”检修方式，提升设备健康水平。

建立“零三五十”抢修体系。即零时差在抢修群内响应，3 min内通知相关单位故障信息，5 min内确定故障停电范围及大致影响区域，10 min内抢修人员出发前往现场。推行高低压故障“一张工单、一支队伍、一次修复”，故障平均抢修时间缩短至35 min。

以“优质”为方向，优化乡村用电服务

坚持城乡一体，推动服务提档升级

深化业扩“阳光”服务。深化“阳光业扩”公共数据融通共享，全场景实现证照“免提交”、刷脸“零证办”、信息“免审核”；简化业扩报装审批流程，推出全省最优的800 m掘路免审批政策；深化应用办电e助手，办电中间环节不见面、竣工验收当天能用电；低压接入容量标准提高到200 kVA，加快推进低压业扩简单工程查勘接电一体化模式。

拓宽驿站特色服务。以“缩短服务半径便民、品牌效益兼顾发展”为原则，着力打造莪山畲乡与新合老区2座A级红船光明驿站，实施“党员+网格化”管理，推出专属化和组团式两种服务，定制属地化乡村服务“二十四节气”表，实现“最多跑1次”。与政府合力打造21座B级驿站，场地资源共享、便民阵地共建，实现“办电不出村”。发挥电力驿站惠农助农作用，协同村民电商直播推广销售名优农产品。

延伸用户表后服务。打造城区“小蜜蜂”电力志愿服务和农村“电力山哈”服务品牌，推动政府组建管理村电工队伍，通过“网格经理＋村电工”“退休电管员＋村电工”等模式开展技能培养，提升表后安全用电规范性和服务水平，服务响应时限同比缩短60%。

坚持再电气化，推动乡村绿色用能

促进农村生活电气化。将新时代乡村“电气化”与县域18处美丽示范村有机融合，建成彰坞村等7个新时代电气化村。着力推进乡村绿色无忧出行、推动公建充电桩共享充电，构建15 min充电圈。

推动农业生产智慧化。促成专项财政补助政策，推广农田电排灌、大棚电保温、电动喷淋等农业电气化设备，建成陇西农业智能大棚等项目，帮助农户实现光、水、肥料、农药等精细化控制，提升农业生产智慧化水平。

推动乡村产业绿色化。牵头制定全省全电民宿建设标准，建成全省首个全电民宿——白云村厚院部落，打造芦茨青龙坞精品全电民宿带。在茶叶产区推进全电清洗、炒制等“柴改电”，助力打响雪水云绿等知名品牌。

坚持合作共赢，打造能源互联生态

拓展政企合作模式，以“地方政府主导、供电公司助推、工商客户参与”为原则，定制节能服务、设备代维、设备租赁、能效服务等综合能源业务套餐，建立形成融资服务、能效分享、运营移交等全链条生态商业模式，全国率先实现“电力贷”金融产品县域全覆盖。

推动构建产业联盟。推进绿色产业联盟建设，充分发挥平台型企业优势，与企业、商户、农户开展广泛合作。推广民宿低碳入住计划，用大数据、云计算指导民宿民居经营策略，有效降低民宿能耗。

共同打造共富样板。协同政府制定全国首个《民族乡村共同富裕指标体系》，将电力驿站、户均容量、供电可靠性等纳入评价体系。实施“电助山哈畲乡奔富十大工程”，为民族乡村共同富裕提供可借鉴的“桐庐样本”。结合政府主导快递产业回归，参与由圆通速递和地方政府主导的“黄金峡谷”党建联盟，制定《电助凤联 共富快递》共富电单，构建电助共富新模式。

以“数智”为引擎，推动乡村智慧用能

构建供电服务新模式，点面结合双提升

先行先试勇担先锋。承接省公司数智化供电所建设试点，积极配合杭州公司乡镇供电所转型提升建设，成功承办省公司营销、纪检双现场会。

全面提升力促转型。锚定全域供电所数智化转型全覆盖目标，全力打造“数智型‘六好’供电所＋电力驿站”新时代乡村振兴供电服务新模式，推动内部管理、对外服务“双提升”，实现运检、营销专业管理“双领先”，供电所对标水平始终保持市公司前列。

深化数智型供电所建设，提升供电服务能力

优化供电所数字产品。持续完善“一平台、一终端”功能，配合省公司测试i国网“掌上数供”微应用功能，并在全域推广应用，实现传输渠道由内网向公网迁移。

强化核心业务能力建设。聚焦新老四样，打造配电专业尖刀班，按照“固定主题+员工点餐”，开展“技能资格通行证”打卡通关培训，开展员工“青年赛马班”，实现“核心业务自己干、常规业务管得住”。

优化薪酬激励机制。推行“两全三维三驱动”员工激励体系，实施工资总额“包干制”+员工绩效“积分制”管理。

依托智慧供电服务平台，数字助力共同富裕

电力看振兴。应用“乡村振兴电力指数”，依托乡村行业及居民用电、清洁能源发电、设备运行信息等数据，多维度评估乡村在居民用电强度、村民流动情况、医疗、通讯、文教配套等15个方面的振兴发展面貌，助力乡村地区补短板、强产业、促发展、惠民生。

电力惠民生。针对独居老人生活健康和安全管理，构建“大数据+社区关爱”模式，实时预警人身安全风险，协同社区及志愿者及时上门提供关爱服务。

电力助双碳。结合县政府“碳效综合评价”方案，按照企业、行业、区域进行碳效指数计算排名，形成绿、蓝、黄、橙、红“五色图普”，助力政府驱动产业转型。