关键在于质量——山东大华机械有限公司产品、服务质量全面提升

春光 朱鹏

新年伊始，笔者走进坐落于古九州之一兖州境内的山东大华机械有限公司，从生产车间到研发中心，都是一片火热忙碌的景象，处处绽放出蓬勃向上的活力。为了更好地满足今年市场需求，春节前公司开足马力准备了更为充足的货源。

市场是“发展动力”

市场的吸引力是企业发展的原动力，由于近年来耕作制度的调整，旋播机械成为耕作机械市场新宠，山东大华紧紧地把握住这一千载难逢的机遇，在不断扩大生产规模的同时，开始着手产品的升级换代。作为旋耕机生产龙头企业的山东大华机械有限公司，刚刚过去的2012年产销两旺、供不应求。2012年产销农机产品1.8万余台，销售收入达1.2亿元。2012年度行业峰会暨第三届“精耕杯”品牌评选颁奖盛典在北京钓鱼台国宾馆盛大举行，山东大华机械有限公司的“大华宝来”，荣获了第三届精耕杯最受农民喜爱的耕种机械十佳品牌，这是大华连续两届荣获该项荣誉，它不仅仅是对大华产品的广泛认可，更表现出了大华产品在山东省耕种企业中的领先地位。刚刚在四川泸州举行的中国农资品牌大会上，山东大华再次摘下“中国用户最喜爱的耕整地品牌”，农机化司胡乐鸣副司长亲自为大华颁奖，大华宝来已成为市场抢手品牌和农户最信赖的产品。

2012年，山东大华紧跟市场需求，始终坚持走自主研发之路，向科研、生产、销售一体化方向稳步前进。产品市场份额增势迅猛，呈现出快速发展的良好态势。除了其占据天时、地利、人和外，更重要的是其专注于保护性耕作发展，为保护性耕作技术提供产品支撑的理念所致。大华保护性耕作技术研发中心被山东省认定为省级技术研发中心，这更加坚定了大华人以技术抢市场的信心。

质量是“生死标准”

企业能有这么快速的成长，与大华始终追求质量，坚持做精品分不开。公司老总朱现忠告诉记笔者，预计2013年的产品市场竞争将异常激烈。目前，农民选购旋耕机产品的“品牌观念”越来越强，宁可多花一些钱也希望选购质量更好、品牌服务更完善的产品，因此在未来的市场洗牌过程中，产品质量将成为市场的“生死标准”。所以，作为提供农业机械的生产企业，必须有精品理念，致力于为农民提供优质机具，这既是企业的生存之本，也是企业社会责任感的体现。

2012年大华研制生产的弯曲铲式深松机因为用的是原装进口深松铲，其价格肯定比其他厂家生产的要高一些，但这并没有妨碍用户对它的热捧。实验证明，加装了这种深松弯曲铲的深松机效果更好。去年，在新疆进行演示时得到农民和当地农机部门的肯定，新疆伊犁州一次就订购了200台。

服务是“立企之本”

要想比别人做得更好，首先要搞好服务。作为山东农机市场用户服务标兵企业，山东大华深喑此道，并力争为用户提供最好的各项服务。首先，对用户进行售前农机性能、使用方法的简单培训。第二，除了大市场外，健全完善了维修服务网络。第三，建立了24小时电话服务热线，只要用户在使用过程中出现问题，接到用户电话后，维修工作人员就会马上赶到现场。此外，还主动进行产品使用情况回访，及时掌握顾客对产品的反馈意见，并结合回访调整营销策略。

展望2013年，总经理助理朱飞为我们介绍说，在当前竞争较为激烈的耕整地机械市场中，我们将在保证产品质量和科技含量的前提下，搞好售前售后服务，让农民感觉购买的不只是大华产品，同时还有更为体贴的各项服务和丰富的企业文化。