增强编辑服务意识，促进科技期刊和谐发展

王亚秋，吴学军，陈峰，李雪莲

（哈尔滨工程大学期刊社，黑龙江 哈尔滨 150001；*上海电机学院学报编辑部,上海 200240）

增强编辑服务意识，促进科技期刊和谐发展

王亚秋，吴学军*，陈峰，李雪莲

（哈尔滨工程大学期刊社，黑龙江 哈尔滨 150001；*上海电机学院学报编辑部,上海 200240）

科技期刊；服务；编辑；作者；和谐发展

科技期刊刊载理论研究和工程实践为主要内容的学术论文，一本优秀的科技期刊能够充分反映其相关学科领域的先进理论和高精尖技术水平。随着我国市场经济体制的不断成熟，期刊出版市场竞争也日趋激烈。优秀的科技期刊要拥有一流的作者群，失去作者，就等于失去生存的源泉。自期刊问世以来，它都是随着时代的发展而变化的，但无论在哪一个时代都离不开编辑的全心全意和竭诚的服务[1]。编辑与作者间是相互依赖的，科技期刊要想提升市场竞争力，就要刊发高水平的研究论文。编辑应该增强服务意识[2-4]，才能吸引高水平的稿件，进而提高科技期刊的学术质量。

1 服务缺失现象

1.1 收到稿件不反馈 编辑收到作者投稿后，稿件将进入编辑初审、专家外审的审稿流程，而在编辑初审前，由于并未给作者一个收稿通知，作者则认为此次投稿表达或被编辑部拒收，于是二次投稿或改投它刊。这样，导致编辑和作者时间、资源上的浪费，更有可能产生一稿多投现象，使作者被动地失去信誉，造成不良的社会影响。

1.2 审稿周期过长 专家审稿是作者最关心的一个环节，因为这个环节决定了稿件的去留，编辑应该充分重视专家审稿全过程，做到找准审稿专家、及时送审、适时催审等一系列工作。然而，目前很多编辑将稿件送审稿专家审稿后，就认为完成了送审工作。由于审稿专家忙于科研、教学等工作，以致忘记审稿，而编辑也对送审后的稿件置之脑后，造成了稿件长时间无法审回，作者只得焦急等待，若向编辑部咨询稿件审理情况，则被告知专家审稿意见未返回，请继续等待或者撤稿，作者通常的选择就是继续等待，因为若选择撤稿而另投它刊，那么将可能面临更长时间的等待。审稿周期过长，有很多弊端，如不利于稳定一流作者、降低优质稿件的时效性、不利于学术交流等。

1.3 退稿不附审稿意见 专家审稿意见能够帮助作者看清不足、理清思路、完善修改，修改的过程也是作者科研与写作水平提升的过程[5]，因此，每位作者都非常重视专家审稿意见，而某些编辑部将退的稿件作为“垃圾”处理，如果作者希望查看审稿意见以便改进文章时，就被告知不能提供审稿意见。究其原因，一些编辑部有种自私的想法，即认为专家审稿意见是其有偿资源信息，不能免费提供给作者。编辑部的这种做法无益于高水平作者群的建设，无益于科技期刊学术水平的提高。

1.4 编校过程复杂 编辑对稿件进行编辑加工是一个反复推敲的过程，有些编辑习惯每发现一个问题就打电话给作者，一次次地与作者联系或将作者请来编辑部解决问题，这种做法降低了编辑的工作效率，同时也使作者产生厌烦情绪。

编辑对稿件编辑加工，需要对稿件做适当的删改，精益求精，但是有些编辑自觉居高临下，高高在上，过于“自信”地对稿件做了较大的改动，致使一些作者校对样稿时发现文章被大删大改，甚至改变了原意，引起作者的不满，造成了作者与编辑间关系的紧张。

1.5 样刊邮寄不及时 一般期刊编辑部都能做到给作者寄送样刊，但其关键是要“快”。一篇文章发表后，作者都希望尽快收到样刊，看见自己的研究成果被刊登是令人愉快的事。然而有些编辑却不能急作者之所急，找各种借口推迟样刊邮寄时间，直至作者多次催促才将样刊邮给作者。

1.6 不支付稿酬 《中华人民共和国著作权法》要求向作者支付稿酬。然而有调查[6]显示：部分编辑部忽视支付稿酬这一问题，分析其原因，是我国科技期刊出版业处于强势地位，而作者处于弱势地位，大多数作者的稿件没有得到编辑部的重视，尤其是目前我国的各项考评体系都以发表文章数量为主要指标，更加造成了期刊编辑部的优势地位，致使部分期刊编辑部无视作者的合法权益。

2 增强服务意识

2.1 转变服务理念 编辑的服务理念反映了其职业道德修养，关系到对作者的重视和尊重。编辑从“要我服务”到“我要服务”，虽然只是两个字位置调整，但意义却大不相同，是由被动服务到主动服务。在工作中，要发扬无私奉献精神，勤勤恳恳、任劳任怨地为作者服务。在工作中经常换位思考，站在作者的角度考虑问题，急作者之所急、想作者之所想，全心全意为作者服务。有编辑提出人性化服务，表现为审稿人性化、退稿人性化、修稿人性化[7]。主动给作者打电话告知稿件审理情况，经常查收邮件并对作者的提问给予解答，编校过程尊重作者，将问题集中处理，尽量做到一次性解决稿件问题，少“打扰”作者。编辑要将“主动、热情、无私”与各项工作结合起来，着力提升编校工作水平、服务水平。

2.2 明确服务目的 在学校、研究所，科研或教学单位是主体，科技期刊编辑部是出版部门，其工作是辅助性的，但这并不能影响编辑的服务目的，其本职工作就是出版优质科技期刊，搭建学术交流平台，服务于广大师生、服务于社会。编辑应该摆正位置、端正心态，树立全局一盘棋的思想，明确服务目的，使科技期刊出版工作上水平、上台阶，进而提高我国学术交流水平与时效性。

2.3 注重服务细节 俗话说，细节决定成败，编辑工作需从细节抓起，做到用心、细心、尽心。编辑每天做着收稿、送审、编校等工作，工作内容繁琐，但工作态度必须一丝不苟、尽职尽责。如果在工作过程中的某个环节存在细小的疏忽，在期刊中就有可能出现学术性的错误，给作者造成不良的影响。因此，从大处着眼、从小处着手是编辑做好服务工作的保证。

2.4 更新服务方式 随着现代的网络技术的快速发展与应用，编辑与作者沟通的方式早已不局限于电话或信件，网络为我们提供了更加方便、快捷的方法，如电子邮件、即时聊天工具（腾讯qq、msn等）、网上论坛、微博等。一方面，编辑要善于运用现代网络技术，拓宽为作者服务渠道，以期提高科技期刊学术水平，如充分利用网络查阅研究热点、重大科研课题信息，利用这些信息做期刊的选题策划。另一方面，编辑可以通过网络实现与作者的交流和互动，及时倾听作者的意见和建议，不断改进编辑各项工作。

增强编辑的服务意识，是办好科技期刊的前提。编辑从被动服务转变为主动服务，是一个长期的过程，它不是通过某个编辑的努力就能达到的，而是需要科技期刊编辑部全体同仁团结一心，营造良好的服务氛围，树立共同的服务目标，坚持不懈，将用心、细心、尽心落实在编辑工作中，促进我国科技期刊出版工作的和谐发展。

[1] 李兴昌.新时期需要这样的“排头兵”:记“首届全国百佳出版工作者”陈浩元[J].编辑学报,1998,10(4):229-231.

[2] 王亚俊.论科技期刊编辑的服务意识[J].编辑学报,2008,20(3): 197-198.

[3] 孙立华,金顺爱.高校学报编辑提升服务意识的必要性及策略[J].大众科技,2009,(3):187.

[4] 韩可立.论编辑服务理念的培养[J].信阳师范学院学报:哲学社会科学版,2007,27(4):93-95.

[5] 李娟.学报编辑服务的内涵创新[J].无锡职业技术学院学报, 2011,10(4):94-96.

[6] 王桂珍.支付稿酬:编辑出版中不容忽视的重要问题[J].中国科技期刊研究,2008,19(1):135-137.

[7] 吴红艳,王菊香,颜巧元.科技期刊编辑的人性化服务[J].编辑学报,2006,18(4):212-213.

新技术、新材料、新方法的开发应用

这些选题方向主要是指新的诊疗技术和方法的开发、引进与应用。如核磁共振成像、断层造影术、闪烁像片、超声波技术等的应用;电脑在疾病诊断和治疗中的应用;新型复合材料的开发、引进及在临床医学中的研制和应用；新方法包括系统论、信息论、控制论、电脑多媒体等高新技术在疾病的诊断和治疗上的应用。这类选题要求研究者博学多才，并与其它学科协作才能达到预期效果

G237.5

A

1008-4118（2012）01-0095-02

10.3969/j.issn.1008-4118.2012.01.48

2012-02-26