人文关怀及心理护理在核磁共振检查中的效果和患者满意度分析

樊群博

（海门市人民医院CT/MR室 江苏 海门 226100）

随着医学模式的不断改革，人们对健康需求及健康意识的不断提升，对自身健康水平的关注力度在日益提升，核磁共振作为一种诊断价值高及安全性高的检测技术，在临床使用范围广泛，为各种疾病的诊断做出重要贡献[1]。但该种诊断方式扫描时间长，噪声大，在一个相对密闭的空间中，给患者造成较大的心理压力，使其出现紧张及恐惧的负面情绪，不利于检查工作的顺利开展，甚至影响扫描图像的质量[2]。因此，实施核磁共振检查的过程中，需要重视患者的情绪变化情况，给予其人文关怀，耐心、周到地为其提供护理服务，使得患者的负面情绪得到调节，感受到尊重及关爱，配合操作人员顺利完成指令性动作，提高工作人员工作效果，获得满意的检查效果。下面选取我院2019年1月至2019年12月收治的核磁共振检查患者100例作为研究对象，将其分成两组实施研究，对比分析取得的效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

下面选取我院收治的核磁共振检查患者100例作为研究对象，选取自2019年1月至2019年12月时间段，纳入标准：①小学以上文化程度；②无神经系统疾病；③无精神障碍或意识障碍。排除标准：①不配合本次研究；②严重意识障碍。将患者随机抽签分两组，对照组与观察组各50例。对照组资料显示：男性/女性28/22，年龄20～77（48.56±3.78）岁；观察组资料显示：男性/女性27/23，年龄22～76（49.18±3.73）岁，两组患者的基线资料均衡性良好（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组（n=50）实施常规护理，检查前对患者进行宣教指导，提醒其做好心理准备，告知其需要配合的具体事项，做好心理疏导，并做好检查前的准备工作，陪伴患者完成检查工作。

观察组（n=50）实施人文关怀及心理护理：（1）检查前的人文关怀及心理护理：①为患者营造一个舒适的就诊环境，保持室内空气新鲜，在等候区放置健康手册，提供给待检测的患者及家属观看，使其提前了解检查前的注意事项。检查室保持适宜的温度及湿度，光线充足，物品摆放整齐，给患者良好的感官刺激；②采用温馨的话语及体贴的动作安慰患者，态度和蔼，积极主动与患者交谈，使其感受到尊重与爱护，掌握患者的情绪，及时安抚，使其尽快熟悉环境，让患者感受到如亲人般的温暖及照顾，消除其孤独及恐惧感。患者进入磁体腔之前，指导其闭上双眼，播放一些平静且舒缓情绪的音乐，使其心情得到放松。（2）检查中的人文关怀及心理护理：①增强扫描的护理：对于需要增强扫描的患者，由于其担心病情严重程度，需要对其做好解释工作，告知其增强扫描的目的，通过注射对比剂，对于存在疑惑的地方进一步了解病灶情况，确定治疗方案。耐心向患者解释，待其情绪稳定后，注入药物，等待半小时后再进行扫描；②保持有效沟通：与患者积极交流及沟通，使其心理应激反应得以提升，促使检查工作顺利完成。对患者加强人文关怀，检查时保持与患者对话，告知患者如有不适，可通过举手及抬脚等动作暗示，使得患者的心理需求得到满足；③消除负性情绪，根据患者的不同年龄，采用肢体语言，使得患者的负面情绪得到缓解，分散其注意力，满足其心理需求，提高检查成功率，提高操作人员工作效率。（3）检查后的人文关怀及心理护理：询问患者感受，对患者的行为进行鼓励，对于检查结果不理想的患者，采用通俗易懂的语言告知其检查结果，积极与其沟通，及时安抚其情绪，鼓励其积极接受治疗，提高患者的保护意识，使其认识到积极心态对病情恢复的重要性，以良好心态面对疾病。

1.3 观察指标

（1）焦虑：采用焦虑自评量表（SAS）评估，共20个项目，50分为临界值，50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，69分以上为重度焦虑，抑郁：采用抑郁自量表（SDS）来评估，共20个项目，53分为临界值，53～62分为轻度抑郁，63～72分为中度抑郁，73分以上为重度抑郁对比，两组负面情绪评分情况。

（2）患者根据自身实际情况，在自愿且知情的情况下，进行满意度调查问卷，如要对工作人员的服务态度、综合技能、就诊环境进行评价，满分100分，采用1～4分制，选项为非常满意（4分）、满意（3分）、一般满意（2分）和不满意（1分），分数越高表示患者满意度越高。

1.4 统计学方法

所有数据均纳入到SPSS20.0的Excel表中，进行对比和检验值计算，焦虑、抑郁评分及满意度评分行t检验，当P＜0.05为比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组不良情绪评分对比

组间统计学对比分析得知，护理后，观察组的不良情绪与对照组比较评分下降幅度更大（P＜0.05），详见表1。

表1 两组不良情绪评分对比（分）

2.2 两组患者满意度评分对比

观察组满意度评分为（89.56±5.12）分，明显高于对照组（79.12±5.15）分（t=7.327，P＜0.05）。

3 讨论

随着医疗技术的不断进步，核磁共振检查在临床发挥越来越重要的作用，使得疾病的检出率得以提升，为疾病的治疗提供科学的依据。对于接受核磁共振检查的患者而言，尤其是初次检查的患者，易出现焦虑及紧张的负面情绪，不利于检查工作的顺利进行，为提高工作人员的工作效率，保证检查工作的顺利实施，需要对患者加强护理干预[3]。

随着医学模式的转变，护理学在不断完善，提高对人文关怀的认识，从过于以疾病为中心的护理制度逐渐转变为以患者为中心的护理制度，将患者看成一个身心合一的整体。患者由于担心自身病情，检查前易出现焦虑的情绪，对患者实施心理护理的目的是缓解患者的负面情绪，使其在检查过程中保持最佳状态[4-5]。护理人员提高责任感，热情接待患者，文明礼貌，使得患者消除戒备，取得其支持及理解，通过真诚的服务，让患者感受到尊重及信任，拉近与患者的距离，使得患者的配合度得以提升[6-7]。本次研究将人文关怀及心理护理贯穿到检查工作的全过程中，使得患者摆正心态，正视疾病，积极配合检查，进而顺利完成检查，提高工作人员工作效率。研究结果显示，观察组的焦虑及抑郁情绪改善优于对照组，且满意度高于对照组，可见人文关怀及心理护理以人为本，与患者的护理需求一致，促使其负面情绪得到改善，对护理工作的满意度得以提升。

综上可知，人文关怀及心理护理提升核磁共振检查患者满意度，缓解不良情绪，具有积极推广价值。