校园跑腿服务平台发展影响因素实证分析——以江西某高校为例

吕谨伊，谌杨杨，朱泓羲，汤淑瑾，颜 思

(江西财经大学，江西 南昌330013)

一、 背景

(一)社会跑腿经济背景

随着国内经济的不断发展，生活节奏变快、各种经济往来频繁，“懒人经济”成为新兴经济增长点，跑腿服务也应运而生。 年轻人生活消费自由、上班一族时间匮乏、宅男宅女日渐增多，据调查发现他们既是手机互联网高度依赖的人群，也是对跑腿服务有刚需且高频的人群。

跑腿经济最早在西方发达国家出现，而跑腿作为现代企业进行规模发展最早起源于欧美，相比国内跑腿行业，国外跑腿行业更为成熟且已成规模。 美国有 taskrabbit、thumbtack等跑腿平台，美国邻近的加拿大最大的跑腿平台AskforTask，目前超过20 万跑腿人员，2015 年5 月成为加拿大十五大热门科技公司之一。 在澳洲也有类似的跑腿服务平台。

近年来我国跑腿经济发展十分活跃，跑腿行业已在国内很多地区渐趋成熟，最常见的一种服务方式就是跑腿 App，如UU 跑腿、美团跑腿等都是比较常见的跑腿服务平台。 跑腿服务逐渐进入大众的视野，具有很大的潜在市场。 在一些经济发达、生活节奏快、服务业发展成熟且人均消费水平比较高的大都市，如北京、上海等城市的跑腿公司数量、业务量在国内都居于前列。

(二)高校跑腿经济背景

大数据下淘宝、京东等成功的电子商务模式为大众热捧，双11、618 等购物和快递狂潮兴起，大学生作为网购大军的主要力量，“代拿快递”的跑腿市场需求成倍增长，一些学生因为个人时间不充裕、懒惰和宅性心理，跑腿服务需求量很大。 在这种跑腿服务供不应求的背景下，一些嗅到跑腿商机的学生开始帮人拿快递、领包裹、送东西，甚至有些人运用互联网创办跑腿App 通过App 让需要服务的同学下单，高校跑腿逐渐成为一种经济现象，称为“跑腿经济”。

跑腿经济不仅让高校学生获得便利的服务，也给予了大学生创新创业的机会。 “阿森帮帮忙”就是通过互联网技术整合大学生日常生活资源，为高校提供校园跑腿、信息咨询、社会交流的综合性平台；手机App“校内达”是专为高校跑腿开发，这个平台主要以代拿快递服务为主，价格3～5 元不等，在北京、天津等高校具有一定范围的使用群体；“快跑者”跑腿系统通过商家入驻获取核心业务资源，并根据创业经营者的业务范围提供一套专属品牌的校园跑腿配送。

二、 校内市场服务供需分析

在国内的很多发达地区，跑腿服务已经逐渐趋向于成熟。 但出于安全性考虑，很多高校内部都禁止校外跑腿人员进入校园，所以校园内的跑腿服务仍然处于青涩的时期，有较大的发展空间。

通过对江西某高校师生的数据调查，在暂时不考虑价格的情况下，大部分学生都表示愿意参与到跑腿服务中，毫无疑问的是，跑腿服务在高校内部的接受程度非常高。 调查在校学生对于购买校区内和校区外跑腿服务的保留价格及其愿意提供服务的最低价格发现，校区内跑腿市场供需平衡的价格大约为2.2 元，跨校区跑腿市场供需平衡的价格大约为5 元(见图1)。 有趣的是，由于顺路情况的存在和同学间亲密关系的影响，不论是在校区内还是校区外，价格为0 时仍然存在大约一半的人愿意供给服务，这说明在高校内这项服务可能正在以“人情付费”的方式进行着。

图1 需求与供给曲线

(一)需求侧

在互联网高速发展的时代，快递和外卖因为其便捷性得到了大学生的青睐。 庞大的人群基数、频繁的网购和点外卖行为，为跑腿服务提供了巨大的潜在需求。 由于校园内部的管理制度，跑腿业务有了生存的空间。 在执行相同上下课时间作息表的大学校园里，经常能看到食堂的窗口总在下课铃声响起后被围得水泄不通，快递点排着几米长的队伍，到了双十一，取快递时需要在快递点等待20 分钟甚至更长时间。由此，一些课余时间较为紧张且生活费较为充足的同学便首先作为需求者参与到了跑腿服务中：他们往往在二手群中以一个可观的价格(5～50 元不等)来寻求一个跑腿者，帮助他们领取快递和外卖。

除了快递和外卖，还会出现跨校区递送资料的需求。 一些追求高质量生活的学生会委托别人帮他们购买校外的零食、物品等。 综上，大学校园里对跑腿服务的需求是多元化的。 在收集到的数据中，认为自己完全不需要各项跑腿服务的人少之又少。 再加上跑腿的均衡价格仅为3～5 元，这也给跑腿服务提供了很好的发展机会。

(二)供给侧

在抽样调查的309 人当中，明确表示不愿意提供跑腿服务的学生不到10%。 跑腿服务为大学生提供了兼职的机会，这可以为他们赚取零花钱和娱乐费用，而兼职的时间段选择权利掌握在学生自己的手中，甚至很多时候，这项兼职在顺路的情况下即可完成，无须为其单独花费时间。 对比其他的大学生兼职，跑腿业务的灵活度高，可以赚钱又不受时间的限制，满足了大学生边工作边学习的需求。

需要强调的是，这里提出的“跑腿经济”并非为懒人创造懒的条件，而是为了使那些学业繁忙的学生可以获得更宽裕的时间安排自己的学习生活和课余休闲。 同样，跑腿服务的提供者更有效地利用了相对充足的空闲时间。 在供需双方转化率高的情况下，可以让供方和需方都得到满足，不会助长骄奢懒惰之风，有助于更好地给予学生便利，也可以提高大学校园里时间的整体利用效率。

三、 跑腿需求影响因素分析

(一)计量模型

1. 模型选择

文章选择多元线性回归模型来分析跑腿服务中消费者最高可接受价格的影响因素，被解释变量为最高可接受价格，被解释变量和解释变量具体如表1 所示。 由于校区内跑腿服务和跨校区跑腿服务差异较大，故分别将其作为模型因变量，运用两个多元线性回归模型进行分析，解释变量不变。

2. 变量说明

表1 被解释变量和解释变量说明表

3. 模型结果

去除不显著的变量后，得到如下模型结果。

校区内跑腿服务最高可接受价格影响因素模型(模型1)：

跨校区跑腿服务最高可接受价格影响因素模型(模型2)：

年级、空闲时间、月网购单数、取快递来回一趟的时间这四个变量对校区内跑腿服务最高可接受价格产生显著影响；性别、在校月消费、宅家程度、空闲时间对跨校区跑腿服务最高可接受价格产生显著影响。

4. 模型检验

(1)单变量检验

模型1 中四个变量均在1%的显著性水平下显著，模型2中X3在1%的显著性水平下显著，X1、X5、X6在5%的显著性水平下显著，可认为选择的解释变量强有力地影响被解释变量。

(2)模型整体检验

模型1 中D-W 值为2.0369，可判定模型不存在自相关；怀特检验收尾概率为0.1345，可判定为不存在严重异方差；相关系数矩阵检验值为均低于0.01，可认为不存在多重共线性；引进虚拟变量后，R方失效，模型整体性态良好。

模型2 中D-W 值为2.0720，可判定模型不存在自相关；怀特检验收尾概率为0.9596，可判定为不存在异方差；相关系数矩阵检验最大值为0.0135，其余绝对值均低于0.01，可认为不存在多重共线性；模型整体性态良好。

(二)相关影响因素分析

1. 单变量影响因素分析

(1)校区内

空闲时间的回归系数为负，表明用户的空闲时间越少，可接受的价格越高。 校内课程时间分布松散，课外时间又极易被社团、比赛等事项支配，致使学生无法做好时间管理。跑腿服务最大的优点在于时间安排灵活，每个时间段总有顺路或是闲暇的同学可以代领物品，无法安排时间的校内学生可以借助力量自由掌控时间，因此空闲时间越少的用户，更能接受相对较高的价格来补偿时间成本。

月网购单数的回归系数为正，表明用户的月网购单数越多，可接受的价格越高。 网购正成为在校学生常见的消费方式，月网购单数多的客户往往宅家程度更高、月消费支出更多，因而月网购单数多的用户可以接受更高的服务价格。

(2)跨校区

从性别来看，女性对跑腿价格的接受度高于男性。 从各大平台的统计数据来看，女性仍为网络购物、外卖点餐的消费主力，且高校女大学生对热门的购物类别如服饰鞋帽以及个护美妆等有较高的消费需求，相应地对跑腿价格的接受度也越高。

在校月消费的回归系数为正，表明在校的消费额越高，可接受的价格越高。 大学生在校的日常消费包括吃饭、交通、教辅资料、电话费、医疗费等必要支出，也包括个人社交娱乐消费、零食饮料消费、鞋帽服饰以及护肤彩妆消费等非必要支出。 消费数额大也意味着消费种类更加丰富，对跑腿服务的需求更加多样化，其可接受的价格也越高。

宅家程度的回归系数为正，表明用户越宅，可接受的价格越高。 宅是当代大多数大学生常见的生活方式，在一部分学生看来，时间的成本可能会比平台所设置的配送费更大。只要平台推出的服务能为大学生带来优质的客户体验，就能迎合同学们的“宅”所带来的需求，使用户对平台的服务产生依赖，对价格的接受度也会提高。

2. 措施

前文述及，女性相较于男性而言，可以接受更高的跑腿服务价格，所以在拓展市场时，可以将目标客户更加细化，通过性别差异来区分平台的服务类型。 另外，大部分用户购买跑腿服务的目的是赢得更多的空闲时间，应将其确定为企业服务的主旨，抓牢有相应需求的“懒人”用户，再进一步拓展潜在市场，同时要做到提高运作效率，加强行业规范、诚信经营管理。

四、 企业进入高校跑腿服务市场的SWOT 分析

(一)Strength 分析

校园跑腿行业进入壁垒低、成本低。 跑腿服务均依存于线上平台，平台管理者只有几个人，只需维护秩序和漏洞查询。 这样的运营模式使得公司大大降低人力资源成本，企业启动资金及运营成本较低。 校园跑腿潜在用户量大，随着客户和订单数的增多，规模经济效益可观。 网上购物已经融入人们的日常生活，而大学生更是这部分消费的主力。 而今懒人文化盛行，同学们因时间课业等原因对代跑腿的需求越来越多。 企业以弘扬高效率的生活方式，在为大学生提供便利的同时维持公司的运营，达到双赢。

(二)Weakness 分析

校园跑腿服务依存于线上平台，在技术研发方面的服务只能购买，不具有自主研发能力。 校园跑腿市场主要为高校内部，若不能与校方建立合作，很多工作的效率会大打折扣。校园跑腿服务对象大部分为学生，调查问卷中显示，大部分同学愿意为跑腿服务花费的价格整体较低，这使得企业若想获得更高的利润就增加业务订单数量。

(三)Opportunity 分析

校园跑腿具有广阔的市场发展空间。 从市场角度来看，随着人们生活水平的提高，信息科技和电子商务的不断发展进步，大数据和LBS(位置服务)的飞速发展，网上购物成为人们生活中不可或缺的一部分。 学生消费水平的提高、新的消费理念以及消费方式的出现推动了电子商务与校园经济的结合，这为校园跑腿提供了良好的发展基础。 同时，懒人文化在“90 后”和“00 后”中盛行，当代大学生对代买代取的需求也越来越多，校园跑腿作为一种懒人经济也得到了市场的认可。

(四)Threat 分析

校园跑腿作为一种新兴行业，整体行业标准法规尚未形成，使得行业在发展过程中可能会出现法律纠纷，其中存在道德风险和违约风险使得企业运营不稳定。 跑腿经济并未大范围进入校园市场，一部分潜在用户对校园跑腿认可度低，理解过于狭义。 跑腿服务在为大学生提供方便的同时也一定程度增加了人们的懒惰心理，不加以良性引导，这种懒人文化会传达出一种错误的消费观、世界观，让过分依赖懒人服务的消费者认为拥有金钱就可以买到任何服务，可能助长拜金心理。

(五)对策和建议

在前期做好充分的市场调研，了解客户对跑腿服务的需求和认可度，明确跑腿服务的定位，调整平台的服务定价。努力与高校管理部门、校内校外商家达成合作，提升企业整体的效用价值。 制定平台运营标准和信用制度体系，完善监管制度并建立高效反应机制，保证跑腿服务的质量。 强化市场推广，提高顾客认可度、信任度，进一步打开市场。 常规服务的价格实行浮动制，每单价格在上下0.5 元的区间里波动；定期进行市场调研，根据市场反馈即时调整企业运营模式和市场战略。

五、 结论及展望

跑腿经济不但为学业繁忙的学生争取更多时间来规划生活和时间，也让一些有空闲时间的学生可以灵活安排兼职，无论是供给方还是需求方，都有较高的参与意愿。 很多高校考虑安全问题禁止校外跑腿人员进入校园，校园内跑腿供给具有较大的空缺口，校园跑腿市场发展前景良好。 校园跑腿最大的争议在于安全性和“懒人经济”恶性发展带来的问题：从安全性来说，要适应学校的内部管理制度，跑腿供给方为学校内部闲有余力的学生，跑腿平台与校方争取合作，借助学校学生信息管理平台对参与跑腿平台的学生进行实名制学号注册与管理；在“懒人经济”上要规避不良现象，加强行业风气和道德观建设，杜绝一切打着跑腿的名号进行的违规违纪行为，让学生体验到跑腿服务方便的同时，感受到提供跑腿服务的乐趣，让跑腿服务供给与需求处于良性的循环发展中。 高校跑腿服务数量大且多元化，平台在未来运作中，要不断对市场目标客户进行细化，根据客户的消费需求倾向和经济实力，实时更新跑腿服务内容和跑腿服务定价；建立消费者和服务者双向反馈机制，依据跑腿供给方和需求方的意见完善平台服务，让学生获得优质的客户体验和简约有趣的兼职经验。