无意识设计流程规范化研究

张 超， 黄劲松

(湖北工业大学 工业设计学院， 湖北 武汉 430068)

无意识设计流程规范化研究

张 超， 黄劲松

(湖北工业大学 工业设计学院， 湖北 武汉 430068)

为了将无意识设计方法更好应用到产品设计中，总结归纳出无意识设计的流程，并在此基础上通过对案例分析，找出设计要素之间系统的逻辑关系，使设计流程规范化。将得到的规范化无意识设计流程应用到家用心率检测仪案例中，以证明该设计流程的可行性。

无意识设计； 设计流程； 心率检测仪； 家用医疗

无意识设计是一种基于对人的无意识行为进行研究的设计方法。弗洛伊德在其著名的“冰山理论”中提出，在人类的意识组成中，90%的部分属于无意识范畴。由于无意识行为的隐性特征，其发掘难度相对较大，缺乏科学、规范的设计流程作为指导，导致无意识设计难以作为常规方法应用到产品设计中，因此，一种规范化的流程对无意识设计在产品设计中应用具有重要作用。现阶段，国内众多学者也从不同角度对无意识设计方法进行了研究，包括：从设计动机角度对无意识设计理念进行分析[1]；对无意识设计的思维角度的分析；对无意识行为的促因、行为分解、行为排序等方面的研究所总结出的设计方法，对设计目标分析和无意识行为筛选起到了重要指导作用；但是缺乏对设计中心元素和设计方法的研究。本文将通过对设计中心元素属性特征和设计方法之间逻辑关系进行归纳，总结出一套较为规范的设计流程，并应用到家用心率检测仪设计中进行验证。

1 无意识设计理论及基本流程

无意识设计是由日本工业设计师深泽直人首次提出的一种全新的设计理念，又称为“直觉设计”。无意识理论研究表明，无意识行为是没有经过主观分析判断产生的一种本能反应，是人在生活中的经验、心理及情感的暗示下自然流露出的客观性行为[2]；无意识设计就是在设计前对设计目标进行调研分析，找出这些与设计目标相关的无意识行为，对无意识行为进行属性分析，根据不同属性的无意识行为特征，运用合理的方式将其融入到产品中，在产品中体现出来。

无意识设计中，面对不同类型的目标产品，需采用不同的设计方法，但是设计流程基本相似，可以大概分为五步(图1)。第一步首先确定设计的目标或任务，主要从目标用户、功能需求、使用场景三个方面进行分析。第二步是对与设计目标相关的无意识行为进行收集和筛选：无意识行为的来源主要分为情感记忆、习惯和经验、下意识行为三类[3]，通常使用观察、访谈、问卷分析等方法进行行为收集，统计无意识行为在调研样本中发生的概率，选取发生概率最高的1～2个无意识行为用到设计中。第三步设计中心元素的属性分析及第四步设计方法的匹配是无意识设计流程中最重要的部分，但是如何对设计中心元素进行属性分析，以及设计中心元素与设计方法之间存在怎样的匹配关系，还没有一个可供借鉴的标准，给无意识设计的应用带来了极大阻碍。最后，综合设计目标的需求因素，提出合理的解决方案并进行产品设计。

图 1 无意识设计基本流程

2 设计中心元素属性分析

2.1 情感需求特征

情怀或情感记忆是无意识设计中设计中心元素的重要来源，也是设计中心元素属性特征的重要体现。深泽直人在“挂壁式CD播放器”(图2)设计中，就是将人们对20世纪80年代拉线式开关的特殊记忆应用到了CD播放器设计中，突出了用户对拉线式开关情感记忆的属性特征，让用户在使用时与产品产生情感上的共鸣。“挂壁式CD播放器”正是因为对人们情感记忆的关注，成为深泽直人在无意识设计中最重要的代表作品。

2.2 功能需求特征

凹槽雨伞设计(图3)中的中心元素来源于生活中对挂钩的重复使用，人们将物品习惯性地挂到类似挂钩形态的物体上。在雨伞的使用过程中，用户的这种习惯性行为同时表达出他们对雨伞可以悬挂物品的功能需求，这种功能需求才是雨伞设计中设计中心元素的重要属性特征。

图 2 挂壁式CD播放器 图 3 凹槽雨伞

2.3 用户习惯特征

深泽直人在“站立的遥控器”(图4)设计中发现，找不到遥控器是人们经常遇到的问题，引发问题的根源是用户随意放置遥控器的不良习惯。将遥控器设计成可以站立的形态，这样人们在用完遥控器后就不会将其随意乱放，而是下意识地将它竖立放置在茶几上，避免了找不到遥控器的困扰。 乱丢遥控器和习惯性地竖立放置可以站立的物品，都表现出了用户的习惯特征。

2.4 环境价值特征

一切事物都与其所处的社会及自然环境存在密切的联系，同时这些与事物产生联系的因素也有其自身存在的必要和潜在价值，在无意识设计中环境价值特征也是设计中心元素的重要属性特征之一。深泽直人在“伞架”(图5)设计中将雨伞的放置环境和位置作为考量的重要因素，设计中心元素属性特征也正是放置雨伞处的地板价值因素。

图 4 站立遥控器 图 5 伞架

通过对深泽直人无意识设计产品案例分析，笔者对产品案例中运用的设计中心元素来源、设计中心元素以及设计中心元素的属性特征进行分析统计，归纳出4种常见的设计中心元素属性特征(表1)。

表1 设计中心元素属性特征分析

3 设计方法分类

3.1 唤醒用户的特殊情感记忆

将目标用户群体的一些情感记忆或情怀应用到产品设计中，增加用户与产品间的情感交流，让用户对产品在使用中产生情感上的联系，使产品不再是冰冷的功能性物品，而是充满情感关怀的、有温度的物品。(产品案例参考图1)。

3.2 赋予产品新的功能

在产品设计中，因为对产品必要功能的过度关注，致使用户在产品使用中的部分隐性需求被忽视，产品细节设计上的巧妙变化，在不影响产品必要功能的情况下，赋予产品新的功能，满足用户的隐性需求，让产品在使用中得到意想不到的收获(产品案例参考图2)。

3.3 引导用户养成良好使用习惯

不同的无意识行为所具有的行为特性也不尽相同。以社会价值和主观意识作为判断依据，将无意识行为分为被社会环境所认同的、有利于完成设计任务的良性无意识行为，和不被社会环境所认同、不利于顺利完成设计任务的不良无意识行为。这些由不良无意识行为引发出的问题，也常常会给用户在产品使用过程中带来很大困扰。针对这些不良无意识行为对产品进行逆向思维的再设计，通过改变产品的外观造型或使用的操作方式等手段，正确引导用户养成良好的使用习惯，创建人机间的和谐关系(产品案例参考图3)。

3.4 挖掘环境因素赋予的价值

发掘与产品有关联的环境因素，并将它们融入到产品中，将产品功能与环境结合，使环境因素的潜在价值得到突出体现，是无意识设计中重要的设计手法。深泽直人在“伞架”(图4)设计中正是运用了这种设计方法。在放置雨伞的墙角处地板上做一个水槽形状设计，人们在放置雨伞时会下意识地将雨伞放置在水槽中，依靠在墙角处，雨伞自身携带的雨水也会通过水槽引流排出，这样不仅提升了地板自身存在的价值，还能有效地引导人们对地板上的水槽进行正确使用。

3.5 四种常用的无意识设计方法

表2中四种设计方法分别用英文字母A、B、C、D表示。

表2 无意识设计方法统计表

3.6 无意识设计规范化流程的确定

设计中心元素的属性分析和设计方法的选择是无意识设计流程中重要的组成部分，对设计中心元素和设计方法的归纳总结(图6)，更有利于无意识设计流程规范化 。

图 6 设计中心元素属性特征和设计方法归纳

通过对设计中心元素属性特征分析以及设计方法分类，得到了一套更加规范化的无意识设计流程(图7)：首先从目标用户、功能需求、使用场景等三个方面确定设计目标；从情感记忆、习惯或经验、下意识行为等三个方面收集无意识行为；从情感记忆、用户习惯、功能需求、环境价值等四个方面对设计中心元素进行属性分析；从设计方法A、B、C、D中选定合适的设计方法，提出解决方案；最后进行产品设计。

图 7 无意识设计规范化流程

4 产品案例

4.1 设计目标

目标用户：老龄人群以及慢性疾病患者。

功能需求：一款家用的心率检测仪，主要用于常见疾病预防和慢性疾病康复治疗中的病情跟踪。

使用场景：居家环境。

4.2 无意识行为收集及筛选

情感记忆、习惯和经验和下意识是促使无意识行为发生的重要因素，在无意识行为收集过程中主要从这三个方面为切入点。运用问卷、访谈的方式，调查30位老年人对心率检测最深刻的记忆或心理感受；通过观察，记录15位健康老年人在没有检测仪器的情况下，如何自行检测心率，以及15位患病老年人在使用相关检测类仪器时流露出的无意识行为。经调研得出8项与设计目标相关的无意识行为(表3)，计算出每种无意识行为在调查样本中发生的概率，将发生概率大于或等于50%的无意识行为保留，最后得到5项与本次设计相关的无意识行为。

表3 行为收集及筛选

4.3 设计中心元素属性分析

关于心率检测，促使用户第一时间就想起中医把脉或西医听诊的因素是源于对这两种检测方式深刻记忆，是医生诊断病人时最常用到的两种方式；在没有医疗器械的情况下，用户检测心率最普遍和简单的方式就是按压脉搏，这种方式已经演变成用户一种行为习惯。在情感记忆的行为表现中，西医听诊检查发生概率低于中医把脉，行为属性与中医把脉重合，且操作方式上稍显复杂，不符合产品家用化理念，可以将其从设计中心元素中排出。由此可以确定，用户对中医把脉的记忆和操作习惯(行为a)，是本次设计的中心元素,标记为a1。

此外，按压脉搏时数心跳、计时，是用户对产品的基本功能需求，可以通过简单的技术手段实现。在使用同类产品中，由于老年人视听障碍导致读取检测参数吃力(行为g)，是用户对产品功能的隐性需求，可以作为本次设计的另一个中心元素，标记为g2。

4.4 设计方法匹配

从情感记忆、用户习惯、功能需求以及环境价值等四个方面对设计中心元素进行属性分析(表4)，

表4 设计中心元素属性分析和方法匹配

匹配对应的设计方法,运用配对的合理的设计方法提出解决方案。在家用心率检测仪设计中，设计的中心元素是用户对中医把脉的记忆以及行为习惯，设计中心元素属性特征表现为情感记忆和用户习惯，与之匹配的设计方法是将用户的行为习惯与产品操作方式结合，这样不仅可以引导用户正确使用产品，还能唤醒用户对把脉的记忆，产生情感共鸣；由于视听障碍引起的读取检测参数困难的现象属于用户对产品的功能需求，可以通过简化、放大显示的方式满足用户需求。

4.5 产品设计

针对设计中心元素a1的情感记忆和用户习惯的属性特征，匹配的设计方法是迎合用户的行为习惯，引导用户使用产品的正确操作方式，同时唤醒情感记忆，产生情感共鸣，操作方式如图8所示：用食指和中指夹取产品放置在脉搏处，轻轻按压便可读取检测参数。针对设计中心元素g2的功能性需求特征，通过对产品的细节设计，赋予产品新的功能，满足用户需求，家用心率检测仪采用大比例的屏幕设计(图9)，凸面的实体玻璃显示屏，可以放大检测参数，更方便读取；数字及检测参数显示简单易懂，增加产品易用性。确定设计方案后，经过设计草图分析、确定产品尺寸比例、建模渲染等设计工作，得到最后的家用心率检测仪的设计效果图(图10)。

图 8 操作方式示意图 图 9 屏幕设计示意图

图10 产品效果图

[1] 臧燕, 张群. 浅析无意识设计理念的设计动机[J]. 艺术与设计:理论版, 2016(12):35-37.

[2] 丁锋，吴卫.深泽直人与他的无意识设计[J].湖南工业大学学报(社会科学版)，2011,16(2)：138-141.

[3] 沙春发,卢章平,李瑞.一种理性的无意识设计方法.包装工程,2016,37(6):114-118 .

[责任编校： 张 众]

Research on Standardization of Unconscious Design Process

HUANG Jinsong, ZHANG Chao

(SchoolofIndustrialDesign，HubeiUniv.ofTech.，Wuhan430068,China)

In order to apply the unconscious design method to the product design, a standardized design process is summarized. On the basis of the fundamental process of unconscious design, we find out the logical relationship between different design elements and standardize the design process through analysing the case of unconscious design products.The application of standardized unconscious design process in home heart rate detector effectively certifies the feasibility of the design process,which provides effective reference for the application of unconscious design in product design.

unconscious design; design process; heart rate detector; home care

1003-4684(2017)03-0085-04

TB47

A

2017-04-17

黄劲松(1967-)， 男， 湖北武汉人，湖北工业大学副教授，研究方向为产品系列设计，材料工艺与加工

张 超(1990-)男，湖北武汉人，湖北工业大学硕士研究生，研究方向为家用医疗产品设计