物联网在电子商务中的应用研究

赵 芳

(湖北工业大学工程技术学院， 湖北 武汉 430068)

物联网是基于互联网，利用射频识别(RFID)、无线数据通信等信息传感技术和通信设备构建一个能够在无需人工干预的情况下彼此交流信息、实现全球物品信息实时共享的智能化自动识别与管理的网络，被公认为是继计算机和互联网之后世界信息产业的第三次浪潮[1]。目前我国已初步建立起物联网产业的雏形，将物联网应用到电子商务中来，对于解决电子商务发展瓶颈，推动电子商务向纵深发展具有十分重要的意义。

1 物联网发展现状

作为21世纪最具发展潜力的高新技术产业之一，物联网受到我国政府和业界的高度重视。自从温家宝总理在在纪念中国科学院建院60周年的讲话中提出“要抓住机遇，着力突破传感网、物联网关键技术，及早部署相关技术研发，使之成为推动产业升级，迈向信息社会的支柱产业”[2]后，我国各地都在积极开展物联网及其相关技术的研究，力图抢占国内物联网的“制高点”。

如图1所示，目前我国大部分省市都在结合自身的实际情况和本地优势进行物联网相关产业的布局和研发，初步构建了我国物联网产业的雏形，这对将物联网应用到电子商务中奠定了坚实的基础。

2 物联网对电子商务的推动

2.1 优化供应链，改善经营管理

将物联网应用到电子商务中，可以帮助电子商务企业对每一件产品进行实时监控，对物流体系进行优化管理，既可对产品在供应链流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测，帮助电子商务企业估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警[4]，极大提高电子商务企业对市场的反应能力，改善企业经营管理能力。

图 1 物联网研发和应用的重点城市和潜在城市[3]

2.2 完善产品质量监控，提升顾客购物信心

电子商务交易中，顾客和商家互不见面，所有行为都是在虚拟的网络中进行。和实体店相比，许多顾客对这种“看不见、摸不着”的购物方式信心不足。顾客与商家之间的极度信息不对称导致顾客对产品质量的不放心，严重束缚了电子商务的发展。物联网应用到电子商务中，产品在生产完成时即被厂家贴上“身份证”——EPC标签，标签上记录了产品的生产厂商、生产日期、生产过程、检验标准等相关信息，而这些信息一经写入将不得改变。商家只需将EPC标签上的信息传输到互联网上，顾客就可以查询到该产品的相关信息，从而避免了顾客对产品质量的顾虑。

2.3 实时监控物流全过程，提升物流服务水平

物流是制约电子商务发展的三大因素之一。在电子商务交易中，客户投诉很多都集中在物流配送服务的质量上。虽然经过几年的发展，现在的物流网络已经有很大的改善，但在物流服务水平和质量上还有很多不尽人意的地方，比如送货不及时、送错目的地，送错货物、货物配送状态网络上查询不到等现象时有发生。究其原因，主要是企业和消费者对物流过程不能实时监控。将物联网应用到电子商务中，通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌入EPC标签，在物流配送途中通过无线射频技术读取EPC编码信息，并将信息传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流全过程的实时监控。方便企业或消费者实现对包裹的实时跟踪，及时发现物流过程中出现的问题，有效提高物流服务水平，提升消费者网络购物的满意程度。

3 物联网在电子商务应用中面临的问题

3.1 危及网络安全及商业秘密

物联网在感知层所采集的数据格式是多种多样的，而这些感知节点的数据又是大量的而且是多源异构的，将物联网应用到电子商务网站中，将会带来复杂的网络安全隐患。同时物联网主要是采用射频识别技术，当产品植入RFID芯片后，就可能会被包括竞争对手在内的其他人所感知，从而导致商业秘密信息的泄露。

3.2 基础技术不成熟

将物联网应用到电子商务中，使得交易过程透明化和自动化，节约了大量的人力成本和时间成本，方便客户实时了解产品信息，解决了目前电子商务最难解决的产品质量不可控的问题。但物联网得以发挥功能所依托的智能芯片、技术平台、控制设备、实时反馈等软件和硬件技术以及IPv6与IPv4之间的互通仍是个难题，云计算的数据处理模式还需进一步优化，物联网技术整体方案的稳定性还有待市场进一步验证，物联网技术在电子商务领域还未形成有效的模块化、标准化、普适性的行业应用解决方案，只有解决这些难题才可以真正实现交易的自动化和透明化。

3.3 运营成本过高

目前，电子商务购物网站中主要销售一些大众化产品，且以价格低吸引消费者并获取利润。将物联网应用到电子商务，增加了电子商务企业的运营成本。因为嵌入产品的“智能感应芯片”价值不菲，再加上技术平台、智能控制平台、终端设备以及与之相匹配的智能处理功能的开发成本，分摊到产品价格上，将使得网上价格远远高于传统市场价格。即使将“智能感应芯片”做成像手机卡一样的低价和普及，网上购物的价格优势也荡然无存。

4 物联网在电子商务中的应用对策

1)重视网络安全和隐私保护

物联网应用到电子商务中，需高度重视网络安全，系统稳定、信息保护等方面的问题，在做好备选方案的基础上，应把握商业目标与技术管理体系之间的平衡，合理利用数据格式。此外，还需构建物联网技术运行的监控平台，尤其是智能芯片的信息写入及将它嵌入产品后进入流通各环节的监控管理，创建适应普遍接入的物联网运营环境。

2)加强基础设施建设

物联网应用到电子商务中，应加强传感网、实时通信网和云计算数据处理平台的建设。积极部署建设云计算中心和“公共云”基础服务设施，加快云计算技术在金融、在线支付、电子商务等领域的应用，发展面向电子商务的云计算服务[5]；开发IPv4 与 IPv6互通技术以保证IPv4能够平稳过渡到IPv6，确保互通技术对普通用户“无缝”对接，便于信息传递的高效；借鉴国外发达国家物联网在电子商务中的应用经验及我国物联网应用的实践，形成有效的模块化、标准化、普适性的电子商务行业应用解决方案。

3)推动物联网技术产业化应用，降低运营成本

电子商务产业链上的相关厂商应大力发展物联网技术，实施标准化、普适性的行业解决方案，降低产品成本，降低网上购物的成本门槛并提升用户的消费体验。重点突破物联网、无线射频识别技术和无线传感器及系统集成关键技术以及物联网标准、交换接口等共性技术，推动物联网技术的大规模产业化应用，继而降低物联网技术开发和设备、平台的集成费用，从根本上解决物联网应用到电子商务初期推高产品价格的问题。

[参考文献]

[1] 高 飞，薛艳明，王爱华．物联网核心技术----RFID原理与应用[M]．北京：人民邮电出版社，2010：3-6．

[2] 温家宝．让科技引领中国可持续发展[N]．科技日报，2009-11-24.

[3] 李 琳. 基于RFID的物联网运维管理系统的设计与实现研究[D]. 武汉：华中师范大学图书馆，2012.

[4] 周建良.物联网在电子商务中的应用[J].电子商务，2009(12)20-23.

[5] 杨虎群，冉 林. 基于物联网技术的电子商务发展问题探讨[J] ．信息技术，2011(15):11-12.