互联网时代微信招聘效果提升策略研究

任静

摘 要：在互联网时代，随着人们获取信息的方式向移动终端转移，对于企业招聘工作人员来说，传统网络招聘的吸引力逐渐减弱，微信招聘受到企业的青睐。但是微信招聘不是万能的，本文在介绍微信招聘的含义和运作模式的基础上，探讨了互联网时代微信招聘的局限性，并提出提升企业微信招聘效果的对策，为企业招聘工作人员更好地运用微信招聘渠道提供借鉴和参考。

关键词：互联网;微信招聘;提升策略

中图分类号：F241.32      文献标识码：A      文章编号：1008-4428（2018）12-0183-02

《2018微信影响力报告》显示微信的月活用户已经达到10亿，2018年10月最新数据显示微信日活用户数高达10.58亿，公众号的注册总量已经超过2000万个，截至2017年9月，活跃的公众号数量为350万个。企业微信的用户数量已经达到3000万，注册企业达150万。微信在2017促成就业人数达2030万人，是2014年数据的两倍。微信价值的不断提高和用户数量的持续增加，使越来越多的企业开始考虑应用微信平台来完成企业的招聘工作，微信招聘已成为企业招聘的大势所趋。

一、 微信招聘的含义和模式

（一）微信招聘的含义

微信招聘本质上属于社交招聘的一种，是具有中国特色的一种招聘模式。微信招聘在社交媒体的基础上，把握了移动互联网的时代背景，把微信及其公众平台、朋友圈等作为招聘工具和渠道，通过其提供的信息传播、用户管理、业务服务、平台对接、统计分析等功能对求职者进行有计划、持续性的沟通和管理，以线上与线下相结合的方式建立和强化雇主与求职者之间的联系，进而实现合理配置企业人力资源。

（二）微信招聘的模式

微信招聘最常见且使用最广泛的模式是使用微信公众号消息推送功能和朋友圈转发功能发布招聘信息，包括微信公众号招聘、微信朋友圈广告招聘、微信朋友圈转发招聘信息以及微信群发布招聘信息等。随着微信功能不断丰富和完善，微信招聘的功用扩大到简历处理、即时问答、线上招聘宣讲会、语音面试、视频面试、查询进程、社群入口等，微信招聘平台俨然成为一个涉及求职全过程的多功能综合服务平台。

二、 微信招聘的特点

（一）招聘更加精准化、全员化

关注企业微信公众平台的用户大部分是对企业感兴趣或者和企业有联系用户，企业通过微信公众号发布招聘信息后，首先被已关注公众号的用户看到，然后用户进行朋友圈或微信群转发，之后招聘信息会依照人际关系网络进行重重的扩散，不断地向外辐射。关注企业公众号的人越多，信息在短时间内带来的传播效应也就越巨大，招聘信息的潜在受众就会更多。一方面，企业可以借助微信“熟人社交”的优势，利用企业微信招聘公众号针对所需岗位在不同人群中发布招聘信息，进行精准招聘，企业将最新、最精确的招聘消息通过公众号发送给关注者，保证了时效性。此外，企业员工能够第一时间了解岗位需求，他们有自己的朋友圈和人脉资源，通过微信朋友圈、微信群等将招聘信息传递出去，极大地拓宽了招聘的涉猎范围，充分利用和开发企业内部员工资源，使得招聘变得全员化、日常化。

（二）招聘成本更低，效率更高

利用微信进行招聘，招聘人员通过企业微信公众平台发布招聘信息，通过朋友圈和微信群转发和再转发，不需要缴纳发布信息的费用，相对于传统招聘渠道，节省了大量的招聘宣传费用。此外，企业招聘需求信息能够更快地被相关者获悉，有利于缩减招聘周期。

（三）强化了双方互动机制，使招聘变得更加便捷

微信公众平台发布信息的形式包括文字、图片、动画、语音、视频等，图文并茂、视听兼具，有利于吸引求职者的目光，也便于求职者全面了解信息。随着微信招聘功能的完善，求职者还可以通过微信投递简历、查询进程、视频面试等，有些企业还建立互动微信群，方便求职者直接和招聘方沟通。

（四）可实现碎片化的时间管理

在互联网时代，用户时间零碎化特点日趋明显。微信招聘的用户包括应届毕业生、潜在求职者和在职者，微信平臺移动化、便捷化的特性有利于吸引潜在求职者和在职者的关注，很容易触发潜在求职者、在职者等意向人群的临时起意。

三、 微信招聘的局限性

（一）招聘信息传播范围有局限性

招聘信息传播范围有限，微信招聘有很强的局限性，难以形成有效招聘。在运用微信招聘的企业中，能够充分利用微信公众平台优势进行招聘的企业只有一小部分，这部分企业具有较高知名度和影响力，关注的公众数量基数比较大，企业自带光环发挥了很大作用，更多知名度不高的企业微信招聘效果并不理想。运用微信招聘渠道，应聘者能浏览到企业招聘信息的前提是关注了该企业的微信公众号或者朋友圈有人转发了该信息，求职者并不能通过搜索来收集和筛选企业的招聘信息，而且不是每个微信用户都刚好是求职者，这就在一定程度上降低了信息的针对性。所以企业在使用微信招聘时要考虑信息传播范围局限性强的问题。

（二）微信招聘信息简单有限，信息容易被覆盖和忽略

微信使用者往往关注多个微信公众平台，这就决定了平台推送的信息容易被覆盖，此外，朋友圈发布的招聘信息过少容易被忽略，朋友圈发布的招聘信息过多，信息刷屏现象容易引起使用者的抵触情绪，不仅难以获得使用者的关注，还有可能产生负面效应，招聘信息被一眼带过或者是直接忽略，导致招聘效果不理想。一份完整的招聘信息包括企业简介、岗位职责、任职资格、薪资福利、联系方式等，内容比较多，但是微信朋友圈设定了不管输入多长的字发表后都是显示六行然后直接点击看原文，如果是复制长文本，发表出来就只显示一行，然后需要点击进入阅读，这种情况很容易导致招聘信息被忽略。

（三）仅把微信平台当做发布信息的工具

大部分企业微信平台的作用还仅限于简单介绍和宣传，用以吸引求职者的关注，或者偶尔用于发布招聘信息，忽视微信平台和用户黏性建设，把微信招聘作为传统招聘媒介的辅助，没有充分发挥微信平台的作用，忽视了微信平台对于雇主品牌建设的重大作用。导致微信公众号的吸引力有限，用户关注基数不高，招聘效果自然不好。企业在开展招聘工作时，不应该只把微信定位为信息发布工具，而应该把微信定位为交流沟通的重要途径。阿里巴巴招聘公众号运用当下的潮流话语和漫画，介绍企业的信息和发布招聘信息的同时，还组织分享面试阿里巴巴的经验。公众号的建设与雇主品牌建设相结合有助于企业建立有区分度的形象，给求职者留下深刻的印象。

四、 微信招聘效果提升策略

（一）用心经营微信公众号，树立良好的品牌形象

企业要将企业品牌建设和人才建设结合起来。多位学者的研究表明企业声誉影响雇主吸引力，对于求职者来说，企业微信招聘平台不只是应聘的渠道，更是了解企业品牌文化的工具。微信招聘不仅仅是一种招聘渠道，公众号内容的有序经营能够建设良好的品牌形象，吸引求职者关注，赢得口碑，激发求职者兴趣，有利于打造招聘社群化趋势。微信公众号的经营和关注度的提高是一个循序渐进的过程，企业建设微信公众号也有利于提高企业知名度和建立企业品牌形象。当企业拥有较高知名度或享有较好声誉时，企业会获得更多关注，企业发布招聘信息后会获得更多转发，使大量非关注者获知招聘信息，发挥口碑效应，提升企业微信招聘的效果。

（二）选择专业技能和综合素质高、经验丰富的人员从事人才的招募和聘用活动

经营企业微信账号、发布招聘信息、与候选人沟通过程中，招聘人员的行为表现都会影响招聘的效果和企业形象，所以招聘人员的个人素养、专业能力和沟通技巧非常重要。微信招聘对发布信息的内容和形式有较高的要求，把基本要求、学历要求、专业技术要求等表述准确，提高招聘的精准性，职位的要求条件设定要建立在科学的工作分析基础上，和官网做好链接，此外企业微信公众号的经营方式和经营好坏直接关系到后续的信息发布效果，招聘人员要掌握平台操作流程、运营和维护技巧。

（三）积极鼓励员工参与招聘信息的转发，扩大信息的传播覆盖范围

一方面，每位员工在自己行业人脉和朋友圈，通过微信转发朋友圈的方式，把相应的人才、相应的职位推荐到这个行业里面，微信的整个招聘模式就更贴近于行业内部的人才，鼓励相关职位的员工转发招聘信息相当于把员工的社交网络纳入企业的人才库中，而这部分的潜在人才往往与企业的招聘需求更匹配，招聘效果也会比盲目发布招聘信息要好。另一方面，微信公众平台在运营初期需要充分利用内部资源积累人气和知名度，动员内部员工参与招聘信息转发点赞和关注，能够有效且低成本地提高微信招聘效果。

（四）采用多種形式发布信息，设计内容全面且精准、形式新颖、美观易读的招聘信息，合理安排招聘信息发布时间

多位学者研究表明，页面内容、页面设计易用性和美观性直接影响雇主吸引力。企业可以综合运用文字、图片、漫画、视频、易企秀、H5微场景等形式发布招聘信息，设计吸引用户的招聘文案，激发阅读兴趣，吸引阅读者转发、点赞。还可以通过良好的粉丝互动，关注热门话题，获得良性粉丝效应。读者阅读微信，浏览朋友圈的时间段集中在早上8：00—9：00和晚上18：00—23：00，运营者可以根据读者阅读习惯调整微信推送时机。企业在鼓励内部员工转发招聘信息时，可以“错峰”通知，避免刷屏现象的出现。这些措施都有利于改善和提高微信招聘效果。

参考文献：

[1]赵喜梅.企业招聘微信公众号用户持续使用意愿影响因素研究[D].武汉：武汉大学，2017.

[2]潘丹.企业微信招聘制约因素分析及改进策略[J].企业技术开发，2017，12.