高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及对策

许丰田

（河南工业职业技术学院，河南 南阳 473000）

高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及对策

许丰田

（河南工业职业技术学院，河南 南阳 473000）

高职商务英语专业顶岗实习涉及到政府、企业、学校等多个层面。目前，政府缺乏实质性的指导意见，校企合作缺乏必要的监督保障，学校对实习生的粗放式管理等是影响顶岗实习顺利进行的障碍。多方共同推进改革，建立可持续发展的有效运行机制，是高职商务英语专业顶岗实习发展的必由之路。

高职商务英语专业；顶岗实习；问题；对策

顶岗实习是职业院校有计划、有目的地安排在校学生到企业生产操作一线从事生产性劳动的一种实习方式，是高职院校教学体制改革的一项重大措施，也是适应社会市场经济发展及促进学生顺利就业的必然选择。通过实习，可以使学生充分融合语言和商务知识，以训练商务操作技能为载体，对学生的综合职业能力素质进行强化训练，增加社会工作经验，增强岗位意识和岗位责任感，使学生顺利踏上工作岗位。

商务英语专业近年来也开始以“校企合作、工学结合”人才培养模式对顶岗实习进行改革和尝试，学生的英语和商务贸易知识得到拓展，商务实操能力也有了一定提升，促进了学生整体素质的提高。同时，校企合作的领域也在一定程度上得到了推广。但是在实习过程中，发现学生的顶岗实习并没有达到预期的效果，存在很多需要克服的问题。

一、商务英语专业顶岗实习存在的问题

顶岗实习由政府、行业、学生、企业、学校多方共同参与完成，众多的实习主体和各方对利益的追求也各不相同，导致在实习过程中问题层出不穷，具体表现在以下几个方面：

1.政府层面缺乏相应的立法制度及社会机制的保障

随着高职教育的迅速发展，全国上下从中央到地方都十分重视其发展工作，国家也出台了《中华人民共和国职业教育法》、《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》、《国务院关于大力发展职业教育的决定》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等政策法规，都提到了要大力发展高职教育，重视实践教学对提高学生能力的巨大推动作用。但是大部分对顶岗实习还处于提高认识层面上，相应的政策法规仍然缺失，配套措施也还没有到位，制度性保障体系还没有完全建立起来。

以河南工业职业技术学院为例，在实习过程中发现了许多问题于此相关；实习过程中的劳动合同，如果产生了法律纠纷该如何对待；如何使企业能够主动、积极接纳学生实习并保证实习效果；如何规定学生与企业之间的法律关系及处理好中间产生的一系列问题等。归纳起来，就是学校及企业之间合作产生的教育责任缺乏具有约束力的政策法规的保障。这些都依赖于政府加强对顶岗实习的实质指导力度、健全各级地方政府的调控机制和相关职能部门的政策支持和立法保证。

2.高职院校顶岗实习的过程管理有待进一步完善

学生在校外进行实习，虽然实习时间和实习空间在校外，但是高职院校作为学生顶岗实习的直接责任主体，学生的实习效果与学校对校外实践教学的管理密切相关。目前，顶岗实习在教学、实习基地、考核评价、师资队伍等方面存在着严重不足。

（1）顶岗实习教学内容缺失，针对性不强

顶岗实习是高职人才培养不可缺少的一个环节。通过顶岗实习，可以使学生加深对商务英语专业理论知识的理解，了解工作实际过程中对于专业知识和个人素质的要求，缩短学生毕业后进入实际工作岗位的适应期，实现培养高素质应用型人才的目的。但是许多院校把顶岗实习等同于就业，在把学生送进企业的同时，就把学生管理工作流于形式，导致学生对顶岗实习需要达到的教学目标根本没有一个清醒的认识，学生对自己需要在实习阶段完成的实习内容及实习步骤也不了解，最终致使这一教学环节缺失。同时，校内实践教学针对性不强，致使顶岗实习任务和课程教学任务不相符，课程设置内容与实际工作要求不一致，课程教学内容与企业工作岗位的需求相脱节。因此，改革完善教学体系的任务势在必行。

（2）实习基地少且分散，对口率不高，管理指导难度较大

商务英语专业的顶岗实习基地多为外贸公司和企业，这些单位呈现出东西部地区严重分化的现象和趋势。笔者所在的学校位于经济欠发达的中部地区，外贸公司规模小、数量少，愿意提供顶岗实习的单位更少。而随着商务英语专业逐年招生规模的扩大，参加顶岗实习的学生从 2007年的 46人增加到现在的120余人。这就造成了学生在进行顶岗实习过程中是分散不稳定，且处于动态变化之中。学生大多数分散在周边几个县市的不同单位，在一些和专业没有任何关系的岗位进行实习；当地的外贸公司很难一次性接纳大批的实习学生，而即使到了外贸公司，有些工作由于涉及到经济利益或者商业秘密，或者害怕学生的突然离岗造成不必要的麻烦，学生很难接触到实际的工作流程，实习也就流于形式，这也对学生进行实习指导和管理都带来了很大困难。

（3）顶岗实习考核、评价制度不健全

对实习学生进行客观、合理、科学的评价是是顶岗实习不可缺少的一个方面，对实习生的实践能力具有重要意义。但是大多数院校现有的评价考核体系多为终结性评价，摆脱不了传统教育实习的模式，实习成绩多为企业指导教师提供一个分数或者等级评定，或者再加上学院指导教师的评定成绩。这种评价方式带有很大不足，具体表现在：对实习的动态过程没有进行评定；评价标准不统一，带有浓重的主观色彩；评价主体不能全面反映问题，评价过程也过于简单化，缺乏学生自我评价等。

（4）师资队伍结构单一，“双师”队伍缺乏

“双师”是指高等职业院校中真正具备较高理论知识又有丰富实践经验，能指导学生实训的教师队伍，也是是推进学生顶岗实习有效开展的关键。商务英语专业教师大多数是直接到校工作的本科毕业生或研究生，缺乏在一线公司、企业工作的经历和工作经验，无法对学生实习做出有效的指导，造成了指导教师的缺失。现在众多高校面临的问题就是双师资源的严重不足，无法对学生实习做出有针对性的指导。

3.企业对待顶岗实习态度不积极

由于企业经营管理的自主性及对经济利益的追求，学生在实习过程中很难接触到核心岗位，有些学生甚至被安排作为廉价劳动力使用；企业在接纳实习学生没有政策及法规的约束，同时也有对顶岗实习工作的不理解，一直对接纳学生实习工作处于被动状态，很不积极。有时为了应付，仅仅安排学生在公司进行一段时间的参观学习了事，或对学校收取高额的实习费用等。

二、解决商务英语专业顶岗实习对策

面对当前商务英语顶岗实习的现状，高职院校、政府、企业三方应该积极合作起来，寻找新的突破口，建立可持续发展的良性运行机制，把顶岗实习工作坚实有效地开展下去，推动学生完成从学校踏入社会的过程。

1.建议政府加大对顶岗实习的实质支持力度，为实习创建良好的社会大环境

完备的法制保障是职业教育顺利开展的基础。为了使高职院校的顶岗实习密切与企业相结合，各级地方政府在校企合作中要制订企业接收高等职业院校学生顶岗实习的制度，建立基于互惠多赢的利益驱动机制。同时制定相关法律、法规，明确企业、学校、学生各方在职业教育和职业培训中的权利与义务，并制定相关的优惠政策，对愿意接纳学生实习的单位给予减免税收，专项资金扶持等措施，吸引企业对顶岗实习的关注力度。政府也需要加大对高职教育资源和资金的投入，为学生实习创建一个良好的社会环境。

2.加强对顶岗实习的教学管理

严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我系在对在对顶岗实习进行过程化管理中总结出了如下几条经验：第一，以实习单位和学校为实习管理责任基础单位，以商务英语专业为建设龙头，以本专业学生为主体，以学校及实习单位的指导老师为主导，依托行业及业内专家，建立“企业+学校”双元顶岗实习教学管理模式，提高了教学质量和教学效率；第二，制定并完善了一套科学的、可操作的顶岗实习管理规章制度，如《学生顶岗实习管理制度》、《顶岗实习教学管理条例》、《校外实习基地管理办法》、《顶岗实习经费管理办法》、《学生顶岗实习考核评价制度》、《学生顶岗实习应急管理办法》《学生顶岗实习奖惩办法》《学院、企业指导教师管理办法》等，使之能够完成对实习的监督、管理、考核、评价功能，处理学生在实习过程中出现的问题；第三，对顶岗实习教学进行精细化管理，要求学生参加的实习过程有计划，有步骤，有监督，有总结，有评价，有反馈，保证实习的有效实施。

3.完善顶岗实习的评价考核制度

完善的考核评价制度，能使学校对实习过程做一个全面、客观的把握，有利于实习生职业综合素质的提升，也可以保证实习的有效性。由于顶岗实习是一个长达一学期以上的获取实践经验的动态的过程，我系在制定实习评价制度时，充分考虑到了两个原则：首先，把形成性评价和终结性评价相结合，着眼于学生对商务技能及语言能力的提升和实践经验的获得，而不是仅仅给出一个等级或分数；其次，评价主体也要多元化，即学校、企业、社会、学生自己共同参与考核评价。多元化的评价主体可以从多层次、多角度提供信息，尤其是来自社会和企业的反馈，更为准确和客观，可以反映教学过程中的出现的问题，对于提高教学质量具有重大意义。

4.在优化校外实践教学基地管理的基础上，建立校内虚拟公司、加强岗前培训

面对商务英语专业实习单位现状，如何与实习单位保持长期良好的合作关系并适当进行拓展是一个难题。汲取其他院校经验和教训，我系走出来了一条自我发展的新路子：第一，实施走出去战略，在长三角及珠三角地区，联系并发展大中型外贸公司关系，确定为学生进行长期顶岗实习单位；联系本地中小型外贸公司及企业，确定为短期校外实践教学单位；第二，重视企业的反馈意见，及时整改，尽量发展长期稳定的合作关系；第三，安排优秀学生到新建顶岗实习单位实习，树立本专业的良好形象；第四，逐步完善实践基地的管理，建立系统有效的管理机制；第五，邀请公司精英，集中对学生进行顶岗实习岗前培训。

在学校建立虚拟公司，对学生进行具有针对性的训练，提高学生职场适应能力，也是提高学生顶岗实习工作能力的有效途径之一。我系在2008年9月份，建立了“卡蓝朵贸易有限公司(Calando Trade Co.，Ltd.)”，通过模拟外贸公司相关工作流程，对学生进行综合能力的训练。如训练学生在商务谈判这一环节的各项技能：就要求学生在老师的指导下设立相应情境，模拟商务谈判中的不同角色，完成从业务联系、报盘、还盘、付款条款、签订协议到发货等整个环节的训练，使学生将涉及到的英语表达和商务谈判技巧融合起来，提高了综合运用能力和在复杂环境下的应变能力。

5.建设一批素质过硬的专兼职实习指导教师

高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。面对高职院校现有师资先现状，一方面，学院可以通过在职进修、顶岗锻炼和考取相关行业职业资格证书等方式，鼓励专职教师参加外贸企业的具体商务流程和实践活动，提高“双师”在师资队伍中所占比例；另一方面，学校可以聘请外贸企业和公司的业务精英，对学生的企业实习进行指导，并及时与之沟通，听取对学生实习的意见和建议，以达到提高学生实操水平的效果。

三、结束语

随着高职教育的迅速发展，商务英语专业的顶岗实习呈现出实习主体多元化、参与实习单位分散化、管理考核复杂化、实习内容多样化的趋势。寻找既符合教育规律又符合经济市场运作规则的顶岗实习新模式，需要很长一段路要走。但相信，随着市场经济对高技能人才需求量的增加，政府政策法规上的扶持，学院的大力支持及校企合作的深入，这些问题在不久的将来都会得到妥善解决。

[1] 李向东.高等职业院校顶岗实习管理制度的探索与实践[J].天津职业大学学报，2009，4.

[2] 杨成美，张国保.高职顶岗实习管理模式的创新——“学院 + 企业”双主体的人才培养[J].中国电力教育，2011，23.

[3] 穆秀英.高职顶岗实习教学管理模式的实践与探索[J].中国校外教育，2011，3.

[4] 陈玲.高职院校学生顶岗实习存在的问题及对策分析[D].曲阜师范大学，2010.

[5] 唐莉玲， 黄晓林.新经济形势下高职商务英语专业校外实训的改革与实践[J].高教论坛，2011，8.

G71

A

1008-7427（2012）04-0038-02

2012-02-21