基于学习者画像的直播课堂学习有效性研究

祝小兵

（上海开放大学 经济管理学院，上海 200433）

近年来，直播课堂已经成为很多学校重点建设的工作，各个高校甚至包括中小学也都开始建设智慧教室，大力推出直播课堂。但是，作为学习的主体，学生对直播课程的反馈情况如何？学习后对直播课程满意度怎样？本文以《金融学》直播课程为对象进行了实证研究，通过调查学生使用之后的反馈意见，分析勾勒学习者画像，并得出对直播课程的一些思考和建议。

一、直播课堂的概念界定及发展过程

1.直播课堂核心概念的界定

直播课堂是一种在线学习模式，它利用直播软件工具即时通信、双向互动的特性，把传统面授课堂转移到移动互联网进行授课，不受时间空间的限制，具有灵活方便、成本较低的特点。

直播课堂相对于传统课程有很多不同的地方。

首先是更强调信息技术与教学的深度整合。现在学习者使用较多的通讯工具是手机、电脑和iPad。直播课就是要利用这些通讯工具同步使用，这样更加方便学习者随时随地听课学习。其次是直播课堂的现场交互更难实现。毕竟大多数情况下在直播课堂上还无法实现师生之间使用摄像头面对面的对话，更多情况下都是学生在手机或者电脑上看着教师的头像和PPT 进行学习，而教师则无法看到学生的面部表情以及学习状态，还得不到学习效果直接有效的反馈。再次是直播课对教师的要求比较高。教师要一边授课，一边兼顾学生有没有在信息推送里面提问交流，有时候还要使用微信群进行互动教学交流，这些都要求教师有更高的教育技术能力。教师需要对直播课堂有一个整体的设计，结合课程内容，对常见的疑难点以及各种渠道收集到的学生问题进行有效的整合，做到在较短的时间内对课程进行深入浅出的分析。最后是直播课对教师有一定的形象要求，要和学习者心中的教师形象相符合。因为网络的传播速度很快，受众面很广，这就要求直播课的教师要对课堂有较强的把控能力，同时也要加强语言表达能力训练，减少口误现象。

2.直播课堂的发展过程

直播课堂在线教育提供了一种全新的知识传播模式和学习方式，它与以往的网络教学有着本质区别，不单是教育技术的革新，更会带来教育观念、教育体制、教学方式、人才培养模式等多方面的深刻变化。在线教育可以让任何人在任何地方、任何时候学到任何知识，以实现教育公平的目的。

1998 年8 月上海电视大学（2012 年正式更名“上海开放大学”）刚刚开设金融学本科专业的时候，我们就尝试采用直播的形式进行授课，即教师在一个教室里面授课，其他同学通过网络可以同步收听收看。当时《劳动报》即在头版头条以“到网上学习去”为题做了整版报道。但是由于网络速度的限制，网上直播课堂的效果不是很好，更多学生采用的是观看网上视频的方式进行学习。2003 年非典SARS 病毒爆发期间，为了减少人群集中传染的风险，上海电视大学也推行了学生在网上学习的直播形式。这些都是网上直播学习的探索时期。

2013 年成为中国在线教育元年，互联网巨头纷纷进军在线教育市场。2016 年网络直播手段的爆发性增长，使得“在线互动”模式席卷了游戏、体育娱乐等多个领域，教育直播也顺应时代越来越受到人们的青睐。

二、基于学习者画像的直播课堂学习活动设计

学习者画像是用户画像在教育领域中的应用，是以群体特征为核心，将学习者进行群体分类描述，为不同学习者提供精准的支持服务。[1]学习者画像基于教育大数据，通过分析学习者数据记录标签化学习者行为，从而提供更精准的信息服务。[2]

直播课堂作为在线学习的一种重要手段，一直受到广泛重视。作为直播课堂学习活动的设计者，我们需要考虑：怎么形成以学生学习为中心的教材？师生之间怎么交互、怎么答疑、怎么适应学生程度差异；如何选择合适的学习内容放在有限的直播课堂里面？它与现在已经放在网上课堂里面的录像等资源如何合理的分工？怎么进行大数据分析、分析的结果如何使用；在大数据环境下，我们可收集多样性的大数据，多维分析学习者的特征并以标签的形式呈现，形成学习者画像，为分析学习者特征、设计精准支持服务等提供依据。

本文尝试结合《金融学》 《西方经济学》等课程来探索直播课堂学习活动设计以及学习效果实证分析。在上海开放大学信息中心的配合下，我们从2016 年开始进行《西方经济学》课程的全网直播授课，实际上是“网上直播+面授”的形式，因为这个班级有一部分学生在教室上面授课，另一部分学生在网上同时收看。从上个学期学生的反应来看，主要是能够解决相当一部分学生不能按时到校上面授课的问题。很多学生有各种各样的情况，路远、下班晚、出差在外、身体不舒服，各种原因导致面授课出勤率不高。现在有了直播课堂，这些学生可以随时通过电脑和手机听课，的确方便，也体现了上海开放大学“一切为了学习者”的精神。同时这种做法也为上海开放大学探索出一条教学模式改革的道路。开放大学的未来需要一种新的改革思路，在慕课流行的时代，我们怎样与之竞争，把开放大学的特色更好地体现发挥出来。直播课堂的尝试就是一种挑战，在大数据中得到有效性的科学分析，在试点的基础上总结经验。

在上海开放大学信息中心的支持下，我们对直播课程的学习平台、学习资源、网络课件、教学交互等方面进行数据收集与分析，尝试设计基于学习者画像的直播课堂形式，以及考虑奖励怎样的质量把关体系。目前，直播课堂有效性实证研究究竟应当选择哪些指标来建立一个合理的、有说服力的指标体系，在这之前所有的研究资料中没有得到共识。

三、基于学习者画像的直播课堂有效性调查数据分析

2018 年秋季学期，我们选择了《金融学》课程作为直播课堂的试点，同时有总校和松江分校、浦东分校两所分校工商管理和会计两个本科专业290 多位学生参与试点。经过一个学期的教学过程之后，我们对所有参加试点的学生进行问卷调查，收回有效问卷270 份。经过多调查问卷的初步整理，得到一些有效数据。在270 位学生中，女性占62.59%，年龄段在21—30 岁之间有156 人，占57.78%；在31—40 岁之间有103 人，占38.15%。其他年龄段的占4%。

1.学习者的学习目的和行为习惯分析

为了给学习者画像，我们设计了一些有针对性的问题，可以对学生的学习目的、学习习惯等有更加全面的了解，见表1。

表1 您参加学习的目的是什么？（单选题）

在问卷调查中，我们设计了您最常参加的在线学习活动有哪些？您最偏爱哪种类型的学习资源？根据你的日常行为习惯，哪项最符合你的行为描述？从270 份答卷中可以看到，在线学习课程、在线作业和在线课程直播最为受学生欢迎，占比均在70%以上。而在学生最偏爱的学习资源中，真人讲解录像、文本型教学资料、课堂实录排列在前三名的位置。

2.学习者参与直播课堂情况分析

本次问卷调查围绕着学生参与金融学直播课堂的情况进行统计，有60%以上学生使用电脑登入直播课堂，超过70%的学生则是直接使用更为便捷的手机登入方式参与直播课堂学习。一个学期下来我们总共有8 次直播课堂，参与6次以上的人数达到了近48%，4—6 次的人数在近36%，两者相加达到83%，这个数据应该是远远超过学生面授课的出勤率，说明直播课堂更为便捷的学习方式使得学生参与课堂的比率还是很高的，同时有超过80%的学生觉得远程直播教学的内容和呈现方式适合金融学课程的学习。

有超过50%的学生选择上直播课堂主要是因为直播课堂可以随时随地听课，将近10%的学生因为工作实在太忙没法上直播课堂，但同时有30%多的学生表示一定会看课程的回放，54%的学生表示有空时会看课程回放录像自己补课。

3.学习者对直播课堂效果评价分析

为了对直播课堂的效果进行调查统计，我们在问卷中有一个问题是：“您对远程直播教学的总体效果满意吗？”调查数据统计情况见表2。

表2 您对远程直播教学的总体效果满意吗？ （单选题）

表2 显示，有超过50%的学生觉得远程直播过程中课堂气氛比较活跃，还有27%的学生认为课堂气氛达到非常活跃的程度。有三分之一以上的学生在直播课堂上能集中精力听教师讲课，但是偶尔会开小差的学生比例达到近58%，从这个数据看来，绝大多数学生对调查问卷的回答还是非常诚实的，有5%的学生承认自己上课时经常会开小差，还有35%的学生认为自己参与直播课堂后自主学习的能力有显著提高，但同时有48%的学生认为自己自主学习的能力有所提高但不明显。有40%的学生认为相对于之前的面授课堂的学习，参与远程直播课堂后学习积极性显著提高，这个比例还是非常符合实际的。对远程直播教学的总体效果满意程度，有48%的学生给出了非常满意的答案，认为比较满意的比率也达到了39%，也就是说，超过87%的学生对直播课堂的评价还是比较满意或非常满意的。同样对直播教学工具的使用满意程度也达到86%以上。

通过以上的统计数据以及其他的统计数据，我们从学习者的学习目的和行为习惯、学习者参与直播课堂情况以及学习者对直播课堂效果评价三个维度进行分析，基本上勾勒出270 位学习者的画像，学生对直播课堂的总体评价还是给予了非常正面肯定的态度。

四、基于学习者画像的直播课堂有效性实证分析

前面根据直播课堂的调查数据进行分析，得出学生对直播课堂的总体评价等结果。接下来我们根据前面的调查数据做进一步的实证分析，从不同维度来分析学习者对直播课堂教学模式的态度。

1.学习者对直播课堂教学模式的态度

根据调查数据“选择上直播课堂的主要原因”的结果显示，有140 位学生选择了直播课堂方式可以随时随地听课的C 选项。图1 更加直观地体现出这个调查结果。

图1 学习者对直播课堂教学模式的态度

从调查数据还可以看出，有96 位女生选择了直播课堂可以随时随地听课的C 选项，占女生比例超过60%。教师讲课生动吸引学生来上这个B选项则有44 位女生，还有31 位男生也选择了B 选项。而学校规定必须上的A 选项则占比很低，说明绝大部分学生还是对直播课堂和教师讲课生动给予了更高的评价。

2.学习过程中的学习者画像

根据直播课堂中的调查数据与试点学生的考试成绩我们做了一下对比分析。

首先，按照浦东、松江、总校三个校区270 位学生的期末考试成绩对学生进行分类，将成绩大于80 分的学生定义为成绩优秀的学生，共有52人；将成绩小于70 分的学生定义为成绩一般的学生，共53 人。

（1）直播课堂平均在线时长与学习成绩（前50 名）的对比分析。我们把直播课堂平均在线时长与学习成绩（前50 名）的数据化成图形，显示两者之间呈正比例关系，见图2。

图2 按期末考试成绩统计平均在线时长

（2）直播课堂上答题次数与考试成绩（前后50 位）的对比分析。在直播课堂上，教师会根据教学内容进行提问，回答问题次数越多说明该学生的注意力越集中。图3 显示按考试成绩统计平均答题次数越多的学生考试成绩越好。

图3 按考试成绩统计平均答题次数

五、结论与建议

1.直播课堂对于提高学生出勤率、提高学生学习成绩等方面有一定的优势

从图2、图3 可以看出，学生的期末考试成绩与平均在线时长成正相关关系，分数越高在线时长越久；在直播课堂上，回答教师问题次数越多的学生考试成绩也越好。

2.直播课堂对于提高学生自主学习能力方面影响不明显

调查统计结果显示，大部分学生认为直播课堂对于自主学习能力方面是有所提高但不明显，只有不到30%的学生认为显著提高。这也说明了直播课堂本身还是存在一定的局限性，它在师生交互、生生交互等方面仍存在一些技术上的问题，如果在全面实现通信网络5 G 技术之后，教师在直播课堂上可以随时点开学生的摄像头进行师生面对面的交流，那么就会在互动方面实现一些突破。

3.直播课堂对教师授课水平以及网络技术水平提出了更多的挑战

前面的试点直播课程基本上都是在直播教室进行，既有面授班级学生，又有网络上学习的远程学生。教师在上课时既要照顾到面授学生的情况，又要考虑远程学生的特点，有时难免出现顾此失彼的情况，那就是和面授学生交流相对更多一些，而网络直播学生互动会略微少一些。

随着学习的深入，师生交互频度对情绪的影响作用明显増强。交互的有效性是影响学生情绪的重要因素，对积极情绪的引发尤为重要。随着学习的不断推进，学习者的新鲜感和好奇心逐渐降低，取而代之的是对学习内容的关注，并会遇到各种问题和困难。随之学习者对交互诉求的增加，学生迫切需要了解复习和考试的相关内容，急切盼望教师及时对其作业进行反馈并解答疑惑，因此沟通的频度以及沟通结果的有效性将直接影响学生的情绪状态。研究结果表明，技术平台质量是影响在线学习者情绪状态尤其是消极情绪的关键因素。其中技术平台的易用性是最主要的影响因素。如何让网络上远程学生更好地融入整体班级气氛中，还需要教学团队包括技术人员的大力支持。