公共关系专题活动的课堂实践教学研究*

(陕西广播电视大学 物流管理学院，陕西 西安 710119)

一、公共关系学科课堂实践教学的现状：

国家教育部2012年印发的《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》指出，各高校要结合专业特点和人才培养要求，增加实践教学比重，确保高职高专类专业不少于50%的实践要求。笔者调查发现，现在实践教学的普遍现状是：实践教学方法单一，形式多于实际，效果不佳；实践教学场地和设备紧缺、经费不足；实践教学师资短缺、队伍建设滞后。

公共关系学科是组织为了能够塑造起良好的组织形象，通过相关的传播手段来对公众产生影响的一门重要学科，并且这是一门非常具有实际操作意义的新兴管理学科。这门学科所特有的性质以及特点就要求对其的教学，不能以传统的“灌溉式”教学为主，而应该用更加灵活的方式对其进行教学①。

笔者查阅了大量的资料，很多都是关于公共关系学科的实践教学改革的提议。比如，王瑜②在《实践性教学方式在高职院校<公共关系学>课程中的应用》中提到实践性教学方式在高职公关课程中应用的必要性。并且提出了实践性教学方式在高职公关课程应用中的具体做法。李怀堤、王君③在《高职<公共关系学>课程教学改革探索》一文中提到了高职《公共关系学》课程教学存在的问题，比如：教学内容冗杂，脱离公关工作实际；实践教学相对薄弱，缺乏对学生实践技能的培养；教学方法单一、落伍，调动不了学生学习的积极主动性等，并且提出了教学改革做法，其中就包括了情景模拟教学法。再比如，张丽莉④在《高职院<公共关系学>课程教学方法探讨》中提出设置情景模拟课，提高学生处理问题的能力。提出了情景模拟的一系列优点：科学性、实用性、经济性；形象直观，环境与过程逼真，结果明确且相对准确；便于组织，安全可靠。白丽茜⑤在《高职院校<公共关系学>课程实践教学方法初探》中同样提到了角色扮演法和情景模拟法。可见公共关系学科的实践教学改革刻不容缓，是一个共性的问题。

二、公共关系专题活动与课堂实践环节设计

公共关系专题活动操作性和实践性较强，下面结合教材《公共关系实务》⑥中涉及到的一些重要的公共关系活动进行课堂实践环节的设计。由于篇幅有限，在此只选取开业典礼作为示范。

公共关系专题活动离不开最基础的礼仪规范，很多的专题活动都由礼仪小姐参与，而且各个环节都要掌握相关礼仪规范，因此先利用1个课时对公共关系中涉及的礼仪规范进行讲解和示范，使得后续的实践课程可以顺利开展。

以开业典礼为例：

1.概念：开业典礼是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

2.相关设定：(1)设置实践场景：学校超市开业；(2)设定实践场地：上课教室；(3)设置课时：2课时(其中剪彩仪式穿插其中，占用0.5课时)；(4)选取依据：开业典礼是一个组织向社会的第一次亮相，任何一个组织开业都可以用开业典礼的形式告知公众，与公众建立联系，通过成功的开业典礼给公众留下深刻美好的第一印象。在现实生活中可以经常看到开业典礼，应用十分广泛。

3.准备工作： (1)把学生分成四组，每组选取一名组长成立庆典筹委会，以便专门策划并落实开业典礼工作，一般来说，开业典礼的前期准备工作主要有：舆论宣传、邀请来宾、现场布置、接待服务、馈赠礼品等；在组长中选取一名主持人进行全程的主持。 (2)确定开业典礼的活动主题，即学校新超市开业。围绕主题进行精心策划，如制定宣传口号等，分派小组1撰写活动方案。 (3)进行宣传铺垫。确定宣传内容为学校新超市开业，分派小组2制作并发放海报、宣传品，适当做广告。(4)分派小组3拟定出席超市开业典礼的宾客名单。包括兄弟院校校长、我校校长、书记、各学院院长和教师代表，学生会代表和社团代表，邀请学校组宣处进行拍摄和新闻稿件的撰写。对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送到其手中。(5)拟定庆典程序。一般有签到、宣布庆典开始、宣布来宾名单、致贺词、揭牌、致答词、剪彩等。(6)事先确定致贺词、致答词人员名单，并为本校校长拟写答词。贺词、答词都应言简意赅，起到沟通感情、增进友谊之目的。(7)确定关键仪式人员。如剪彩、揭牌、挂牌等。(8)小组4安排各项接待事宜。应事先确定签到、接待、剪彩(或揭牌)、放鞭炮、摄影、录像、扩音等有关礼仪服务人员。这些人员应在庆典开始前到达指定岗位。(9)安排必要的余兴节目。比如班级优秀歌手献唱。

4、操作程序：(1)主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，升国旗奏国歌(此处只奏国歌)、鸣鞭炮(省略)、放彩带、气球等。(2)宣读重要来宾名单。(3)致贺词。由上级领导或来宾代表(学生模拟)致贺词，表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。(4)致答词。由本单位负责人(学生模拟)致答词，主要向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营理念等。(5)揭牌或剪彩。揭牌就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布(省略)。(剪裁仪式将作为单独一个仪式活动进行讲解)(6)礼成，安排助兴节目。(安排1-2名学生表演节目)(7)庆典结束后，可组织来宾参观学校。(省略)(7)通过座谈、留言形式广泛征求意见，并综合整理，总结经验。(学生班级内部讨论，总结此次活动组织和举办的经验教训)

三、本研究的不足之处与实施建议

1.实训条件有限，一般只能在教室进行，场地的限制让公共关系专题活动的生动性和真实性大打折扣；

2.一些公共关系活动不适合模拟，很难去进行操作。比如：新闻发布会和记者招待会，没有特别要发布的内容，而且学生模拟记者也不太合适；宴会掌握座次排列，学生本无尊卑之分，也不具备实训意义，只要在课堂上讲解到中西餐席位排列规则和用餐的礼仪规范即可，学生可以自己去进行体验等。

3.无经费支持，不能完全按照规格去进行设定，只能从简进行，影响活动效果和氛围。

4.实训过程可能耗费太多课时，在实际授课过程中会遇到阻碍，授课教师可以根据情况选取一两个具有代表性的公共关系专题活动进行课堂实训。

5.当一个班级人数较少，难以达成活动预期氛围和目的的话，可以适当合班进行实训。

6.可以邀请同专业老师进行旁听指导，让学生体会到实训的重要性和被重视感，从而表现更佳。

①陈瑛，高职《公共关系学》案例教学初探，江西交通职业技术学院，《消费电子》，2013年6月下，P158。

②王瑜，实践性教学方式在高职院校《公共关系学》课程中的应用，成都艺术职业学院，《当代经济》2011年10月(上)P98-99。

③李怀堤，王君，高职《公共关系学》课程教学改革探索，阜阳职业技术学院，《阜阳水利水电职业技术学院学报》，第16卷第4期，2016.12，P62-64。

④张丽莉，高职院《公共关系学》课程教学方法探讨，辽宁省交通高等专科学校，辽宁经济管理干部学院学报，2009年第6期，P114-115。

⑤白丽茜，高职院校《公共关系学》课程实践教学方法初探，浙江长征职业技术学院，《职业教育研究》，2010年4月，P141-142。

⑥《公共关系实务》，张岩松、张国桐主编，清华大学出版社出版，2012年7月第1版。

[1]王瑜.实践性教学方式在高职院校《公共关系学》课程中的应用[J].当代经济,2011(10·上)：98-99.

[2]李怀堤，王君.高职《公共关系学》课程教学改革探索[J].阜阳水利水电职业技术学院学报，2016，(12)：62-64.

[3]张丽莉.高职院《公共关系学》课程教学方法探讨[J].辽宁经济管理干部学院学报，2009，(6)：114-115.

[4]白丽茜.高职院校《公共关系学》课程实践教学方法初探[J].职业教育研究，2010(4)：141-142.

[5]陈瑛.高职《公共关系学》案例教学初探[J].消费电子，2013，(6·下)：158.