对MOOC建设运营的借鉴与思考——以甘肃广播电视大学课程建设为例

杜东绪，周秀媛

（1.甘肃广播电视大学 培训学院，甘肃 兰州730030；2.兰州工业学院 软件学院，甘肃 兰州730030）

MOOC，即大规模开放在线课程（Massive Open Online Course），是“互联网+教育”背景下出现的一种创新教育形式，大规模、开放、在线、课程是其主要特征。经过几年的研究，国内学者对其本质有了基本一致的认知。李胜波等认为MOOC的本源是在线学习，是教育的一种形式［1］。赵宏等认为MOOC 是一种创新的在线教育模式，也是促进高等教育质量提升、构建新型高等教育生态体系的重要契机［2］。还有部分学者认为在线课程、在线学习过程和在线教育反映了MOOC 的实质，是一种新型的在线课程模式。基于以上观点，本研究认为，MOOC的本质是教育，是基于互联网技术的一种新兴在线教育。

一、MOOC课程建设与运营

要建设一门高质量的MOOC 课程绝非易事，需要用系统思维整体考虑。在几年的实践过程中，许多学校已建立了一套较为完整的工作体系与流程，积累了丰富的经验。国家精品在线课程《大数据技术原理与应用》的主讲教师林子雨在“高校MOOC课程制作过程全记录与经验分享”中就制作技巧方面为参与MOOC建设的老师提供了一定的借鉴。但是，就像林老师总结的那样，“MOOC课程的制作方法并不唯一，我们只是探索了其中一条道路”［3］。因此，本研究拟从如何建设一门MOOC 课程入手，逐步深入探讨MOOC 的整体建设流程。

建设一门MOOC课程，分为组建团队、课程开发、课程运营三个基本步骤［4］180-184。

（一）团队组建

MOOC 从课程设计、课程拍摄制作到上线运营，需要一个团队的密切配合。北京大学对团队成员定义了5种角色：即项目总协调员、教学支持团队、技术支持团队、项目展示团队、财务和后勤团队［5］。通过对这几种角色及分工进行分析，发现MOOC课程建设大都以项目形式进行的，其中，课程负责人是项目总设计师，他除了具有相应的专业素养外，还需要一定的组织协调能力；教师团队和技术团队是课程建设的核心；其他人员如专家组、宣传组、后勤保障组等可以按照具体需要进行组配。

（二）课程开发

课程开发是MOOC 建设的核心工作，教师团队和技术团队相互协作完成课程的教学设计，课件开发和制作，网站建设、测试后，再进行修改完善。在课程开发中，教师团队还会进行教学设计、视频文案撰写、课件制作、测验题编写、教学资源上传、测试和校对、数据统计与分析等工作。

技术团队将伴随课程的建设进度进行不同角色的配合工作。课程制作与标准电视视频制作流程一致，分为准备、拍摄和制作三个阶段，每个阶段需要的技术人员会有差别［4］180-184。

（三）课程运营

课程运营是课程上线后的教学工作。开发好的MOOC课程只是学习资源，只有进行系统化、序列化的学习活动——网络教学，才能实现课程的教学目标。由于课程运营的环境是MOOC 平台，因此教师在开课前必须熟悉平台操作。例如在中国大学MOOC 平台开课，其流程为：创建一门MOOC→上线运营MOOC→设置教师团队→发布课程→添加课程内容→组织教学活动，所有工作全部在平台中进行。

网络教学不同于传统课堂教学，网上交流互动成为老师把控教学效果的关键。MOOC学习一般遵循“观看视频+参加测验+参与讨论”的学习路径。课程负责人组织教师形成教学团队或授课团队，授课团队中的授课教师可以根据课程进度继续录制或上传视频，助教则主要负责学生的测验成绩、问题探讨等辅助性教学工作。

（四）M O O C 课程特点

除了具有在线课程的普遍特征，MOOC 还有其独有特征。清华大学教育研究院教育技术研究所姚媛等人认为“高校加盟、统一平台、统一制作”是MOOC 的基本运作方式，推广过程中，借助于“名校、名师、名课”，可增加课程影响力［6］。Coursera 的创始人吴恩达（Andrew Ng）认为MOOC的课程特点为：采用学期制，有开课时间和结束时间；以微视频为主要教学媒体；提供大量的练习题和作业，由平台自动判题，或由学生同伴根据评价量规互评；任何时候，课程论坛都会有响应；平台可收集学生学习过程的所有数据［7］。

二、甘肃广播电视大学课程教学模式及问题分析

国家开放大学学习网近年来推出的网络核心课程，经教、学、测、评一体化设计，全部基于Moodle 开发。该学习网集学习资源、学习活动、相关知识点链接、形成性考试和学习支持服务于一体，形成了具有开放大学特色的MOOC 平台及课程。2017年开始，甘肃广播电视大学的省开课程也全部迁移到国家开放大学学习网，实现了与国家开放大学教学平台的集中与统一。

（一）课程建设模式

以甘肃广播电视大学省开课程建设为例，课程采取项目形式建设，建设类别有新建、重建和修订三种，内容包括教学文件（包括教学大纲或要求、考核说明等）、文字教材、视频资源、形成性考核册、各类教学辅导等。学校公布建设项目，面向系统和校内外公开招标或申报；项目责任人组建课程建设团队进行申报，全权负责项目实施、课程建设和资源开发，保证项目如期完成；学校按照项目管理方式进行管理和监控。

课程建设团队是由不同单位、不同专业的教师、教学设计人员、编辑以及技术人员所组成的一个临时性特别工作小组，负责人主持团队日常工作，参与课程教学资源建设，保证课程教学资源建设质量。课程建好后，将各类资源发布到国家开放大学学习网，最终形成网络课程。

（二）教学模式

开放大学课程实行团队管理、协作教学，课程教学团队由一名主持教师和若干名辅导教师组成。课程主持教师是教学活动的组织者，也是教学团队的核心和管理者。甘肃广播电视大学省开课程主持教师原则上由本校教师担任。主持教师在系统内吸纳优秀教师构成课程教学团队面向学生开展网络教学。州、市分校派出课程辅导教师和班主任（课程导学教师），组成本地的服务团队为学生提供非学术支持服务，与教学团队相互配合共同完成网上教学任务。

团队成员各有分工。课程主持教师组织实施教学工作、建设有针对性的课程学习辅导材料、设计教学活动，同时面向系统组建教学团队，并与课程建设团队沟通协调，确保教学实施的有效性。课程辅导教师服从课程主持教师的管理，按照主持教师分配的责任和权限及时完成所承担课程的网上教学任务；指导、督导所分管各教学点的学生按时完成指定学习任务，组织实施网上讨论、答疑、作业评阅等教学活动；配合主持教师完成课程教学相应其他教学活动的组织、管理工作①。

根据职责分工，甘肃广播电视大学课程依托省校、分校、工作站三级教师，基于团队，实施线上线下混合教学，即采取“统一平台、共同教学、分级管理”的教学模式。

（三）问题及分析

开放大学与广播电视大学相比较，有两个方面的不同，一是具有独立的本科办学权，二是拥有独立的学位授予权。由于这两个方面的差别，使得广播电视大学开放教育许多经验和做法已不能适应开放大学需求。近年来，甘肃广播电视大学立项建设28门网络课程，课程建设以Moodle平台为基础。到2018年底，建成并投入使用19 门，课程基本数据见表1。通过分析，研究发现广播电视大学课程建设普遍存在课程核心成员外聘比重大、大部分项目负责人不是该课程责任课教师或主持教师、课程必须迁移到国开学习平台才能开展教学等问题。

1.课程核心成员外聘，主讲教师校外占比较大。

表1 甘肃广播电视大学立项建设网络课程基本数据

甘肃广播电视大学实施开放教育阶段，本科专业是与国内知名高校合办的，建设过程中最重要的教师角色——教材主编和视频主讲，基本是聘请合作院校教师担任的。开放大学自建专业相关课程核心成员如果外聘，直接后果是该专业没有学术带头人，课程相关教师得不到很好培养与锻炼，无法建立自己的品牌专业。

2.课程教学团队和建设团队分离，项目负责人不是该课程责任课教师或主持教师的占比较大。

由于机制原因，甘肃广播电视大学课程建设与教学相对分离，建设项目负责人不一定是本课程主持教师。来自基层教学一线的辅导教师和导学教师，基本无法参与课程建设。结果是教学人员不能很好地理解课程教学设计意图，教学中发现的问题也不能及时反馈到建设团队进行修正。

3.多平台带来的课程建设困惑。

一方面国家开放大学集中统一了教学平台，使得系统内所有教学单位新建课程，必须迁移或直接建设到国开学习平台才能开展教学活动；另一方面各省级广播电视大学自己的教学平台也要进行课程建设。甘肃广播电视大学目前的做法是两级平台上面都建设，这不仅加大了教师的工作量，而且也造成了课程资源更新后两平台出现资源和数据的不统一的现象。

4.网络课程用户体验不好。

主要表现为网络课程建设没有固定模版，课程布局风格不一，用户体验不及MOOC；课程资源在平台完全呈现，学生任何时间都可以学，导致学习过程比较松散，许多学生到期末考试前才突击完成任务；大部分网络课程没有对学习和活动的完成情况进行明确标识。

5.资源建设动力不足。

由于学校还没有建立课程资源建设的任务驱动和绩效激励机制，因此教师对资源建设的积极性不够，大多数已立项课程资源建设任务不能按期完成。2014 以来，甘肃广播电视大学共立项建设课程资源25项，仅9项按期完成。

三、借鉴和思考

经过分析对比MOOC课程和甘肃广播电视大学课程在建设、教学和支持服务等方面的特点，本研究对甘肃广播电视大学课程建设提出以下五点建议。

（一）加强远程教育师资队伍建设，提升教师在线教学和服务能力

随着在线开放课程的兴起，人们对网络课程提出更高的要求，传统教材电子形式的已逐渐被淘汰。网络课程如何更好的呈现教学内容，这不仅要求教师有较好的专业背景，更要求其熟悉在线教育和成人学习特点。网络课程精品化是MOOC 带来的冲击，也是网络课程发展趋势。因此，开放大学教师既要成为学科能手，还要成为远程教学方面的专家。借鉴执业资格考试经验，对一线教师进行在线教育能力培训和考核很有必要。通过培训，不仅可以提高教师课程教学设计、教学组织、导学、技术服务等业务水平，而且能使教师充分认识在线学习规律，为学生提供更优质的教学支持服务。

（二）课程教学实施团队协作，明确教学主体责任

远程教育的课程教学有两个团队，课程开发团队和课程服务团队，这两个团队可统称为课程教学团队［9］。团队成员以电大系统师资为基础，吸纳其他高校、行业、企业等各方的专家。20年开放教育实践证明，远程教育以课程教学团队形式来实施教学是行之有效的。

要解决课程建设者与教学支持服务者的分离情况，需要明确课程立项建设的项目负责人至少为省一级开放大学专职教师，最好直接为课程主持教师。负责人组建课程教学团队，参与网络课程教学设计和资源建设全过程，教学团队对课程教学完全负责。制定教学大纲和课程教学设计方案、编制多种媒体教学资源等课程核心建设任务，可聘请其他高校和行业专家参与。课程上线运行后，借鉴MOOC模式，按照学期开出课程。以电大系统教师为主的课程教学团队在负责人的带领下，分工协作，每位教师负责一个模块，共同完成教学任务，所有教师的角色都将是辅导教师。

（三）设立专门的课程资源平台，实现多平台及学历、非学历教育课程资源共享

专门的课程资源平台具有课程和媒体资源展示功能，可以解决多平台课程建设问题。课程建好后，哪个教学平台需要，直接调用该课程资源，无需重复加载资源实体。课程资源平台承载教学课件、教学录像、媒体素材等相对不变的资源，教学活动的组织、考核以及教学数据等信息可以在教学平台中体现（如图1所示），如要更新课程资源，只需要在课程资源平台进行更新即可。课程资源平台中的课程，其资源是独立的，这不仅可以使资源个体可以在不同的课程和平台中通用，学历教育和非学历教育课程资源也可达到互通。

图1 课程资源平台架构

（四）教学平台和网络课程支持移动学习

随着国家大力推动网络“提速降费”，运营商资费一再降低，WIFI 广泛使用，越来越多的用户使用手机或其他移动终端上网，移动学习的成本越来越低。移动学习平台有手机网站和手机App两种技术选择，根据用户体验和国内MOOC 运行经验，App 方式比较适用。同时还要做到教学平台移动版和PC版后台数据的统一，从而实现学习者在任何终端的学习过程都能被记录的目的。

（五）运用大数据技术实现个性化学习和资源推送

后MOOC 时代，学习者的学习行为越来越个性化。网络课程在运行过程中，平台产生了如学生选课情况、学习时长、观看视频、任务完成情况、课程讨论、考试和作业统计等大量数据。可以利用大数据技术，对学习者行为数据进行采集、挖掘，分析其行为特点、学习效果及其影响因素，并根据结果对学习者进行精准资源推送、对学习表现进行评估和提示干预，以强化学生的个性化学习效果。数据结果也可以为管理人员优化教学平台、课程教学团队调整教学方案提供依据。

甘肃广播电视大学课程建设基于在线教育，既有学历教育课程、又有非学历教育课程。因此，在课程建设中，要善于运用互联网思维，通过提升教师在线教学和服务能力，设立课程资源平台，借鉴MOOC 课程的建设机制和运营思路，打造真正适应开放大学需求的精品在线课程。

注释：

①国家开放大学质量标准（1.0版），（国开办［2016］97号）文件。