基于英国现代学徒制的高职物流管理专业“三位一体”质量监控体系建设研究

武 皓

（柳州职业技术学院，广西 柳州 545006）

基于英国现代学徒制的高职物流管理专业“三位一体”质量监控体系建设研究

武 皓

（柳州职业技术学院，广西 柳州 545006）

针对高职院校教学质量监控现状及存在的问题，结合英国现代学徒制在物流管理专业中的实践，分别从质量监控理念、监控体系及机构、监控手段及措施等方面对高职院校质量监控体系进行探索，提出了“三位一体”的质量监控体系。

现代学徒制；质量监控体系；高职教育

一、现状及问题分析

我国高等职业教育经过20多年的发展，教育教学质量取得了显著的进步，高等职业院校为企业输送了大批技术工人，在社会和区域经济发展中发挥了重要作用。但是随着社会经济的发展，教育教学改革的深化，教学内容的更新和教学方法的改进，高职现有的教学质量监控体系已经不能公正、客观、准确地反映教学质量，主要问题表现在：

（一）全方位的教学过程监控缺失

传统的教学质量监控主要是以课堂的理论教学及其过程为主要对象，有严格、完整的评估标准进行衡量，但是对实习、实训等其他课内外教学环节和过程的质量监控与评估较弱，没有一套完整的评估标准来进行质量把控。同时对教学过程监控的重心放在教师和学生，而对教学质量有重要影响的其他事宜的有效监控是缺失的，如教辅人员的服务、教学设施设备的提供与维护及教学相关的文档材料的规范等。

（二）配套的教学内容监控缺失

传统的教学质量监控注重教师的备课、上课、作业批改、考试等各个教学环节的形式是否满足教学规范，但是对教师的教学内容是否适宜，是否吻合课程标准，是否满足行业岗位需求则缺少关注，从而造成教学与运用的分离。高职生毕业后参加工作，用人单位得重新培训他们。高职培养的人才与社会的实际需求存在着差距，导致教育质量下滑，校企合作终止。

（三）有效的教学反馈与落实缺失

传统的教学质量监控理念注重的教学反馈一般是对发现教学问题后的处理，即只关注问题的处理结果而缺乏对过程性的关注。比如，对内在原因的分析及纠正措施关注不够，对处理后的问题的跟踪反馈也无人问津。因此一些教学质量问题在处理后一段时间内消失了，可是过段时间又再次出现，同类问题的反复出现及处理消耗了大量的时间、物力和人力。

（四）全面的教学质量评价缺失

传统教学质量监控的评价主体是学生评价、同行评价和督导评价，评价过程缺少来自社会、企业或行业专家等人员的意见，因此这种只在校内进行监控的结构是不全面的，无法完全反映教育教学质量的“职业性”的特征。同时评价方式也比较单一，只重视教师的教授效果的评价而忽视对学生学习效果的评价。

二、“三位一体”教学质量监控体系构建的必要性

“三位一体”的教学质量监控体系是指学校为了保证人才培养质量符合预设的质量要求和质量规格，由学校、企业、政府共同监督、控制、反馈和调整而建立起来的保证人才质量培养的制度。构建“三位一体”的教学质量监控体系的必要性体现在以下方面：

构建“三位一体”的教学质量监控体系可以帮助学生成长与成才。学生成长与成才是一个全面的长期的动态过程，而传统的教学质量监控体系仅以单一的成绩评定机制为主，忽视了对学生学习过程中多主体多层次的监控和质量把关。而“三位一体”恰恰相反，不仅注重学生的成绩，更注重其做人做事的态度，培养其成为健全的社会人。

构建“三位一体”的教学质量监控体系可以提升学校的综合办学实力。“三位一体”的监控的内容不仅仅围绕课堂教学、课程考核等教学过程中的关键环节讲教学质量，它要求树立全面的教学质量观，将涉及到教学质量的各个因素都进行科学地监控与考评，把监控过程和结果与学生、教师、专业与行政管理部门的考评相结合，从而促进学校的整体发展。

构建“三位一体”的教学质量监控体系可以培养更多的高职人才服务区域经济。鉴于 “三位一体”对学生和学校有促进作用，使更多的企业到学校挑选优秀毕业生为其服务，从而形成良性循环。基于以上论述，柳州职业技术学院以物流管理专业为试点开展英国现代学徒制。专业团队结合自身实际，借鉴学徒制中的三级质量监控体系，构建具有高职物流专业特色的教学质量监控体系，对教学过程、教学内涵、教学的反馈与落实、教学质量的评价进行控制，构建一个全面、立体式的监控体系，持续改进人才培养质量。

三、英国现代学徒制质量监控体系的实践研究

（一）英国现代学徒制三级质量监控体系的内涵

英国现代学徒制三级质量监控体系的内涵是指由三种不同身份的监督员对学徒的学习过程及学习成果进行评估、判断及反馈。监督员的构成分别是评估师、内审员和外审员。评估师对学徒的学习过程及学习成果进行评估、判断及反馈，对学徒进行直接监控，处于监控体系的第一层，也是最底层；内审员是监控的第二层，对评估师的评估过程及结果进行监控，确保评估师对学徒的测评公平、公正和有效；外审员处于监控的最顶层，是第三级监控，是与内审员和评估师毫无利益关系的第三方组织，对于内审员的监控结果进行评估并进行反馈。这样的监控体系能够保证每一项监控活动都按照计划、标准、评估、判断及反馈、调控这五个系统有序运行，确保有监有控，有评有改，促进质量发展。

（二）英国现代学徒制三级质量监控体系的实践

1.全方位的教学过程控制

（1）对学徒学习计划的控制

引入英国现代学徒制后，评估师首先制定自己的指导计划，然后学徒根据评估师的指导计划，结合自己在物流企业的实际工作岗位制定学习计划。学徒与评估师共同商量学习计划的可操作性。最后学徒按照自己的计划进行学习和提供证据证明自己的学习效果。

（2）对学徒学习内容的控制

根据英国现代学徒制项目的要求，学徒的学习模式是在企业中边工作边进行理论和实践学习。根据对中英物流专业的课程进行比对，将教学内容分为三个部分：ERR的理论学习，ESW通用能力实践学习和7个物流专业模块学习。在进行每个部分内容的学习时，评估师都要帮助学徒了解评估标准、理论知识、实践和评估内容。教学内容分为理论教学和实践教学，理论教学是依据学徒的不同学习特点进行指导，他们通过各种方式自主学习完成书面作业；实践教学及评估在企业中进行，对学徒在物流专业的岗位实践中遇到的问题进行现场教学，并通过不同的方式和渠道收集证据，评估学徒的知识与能力。此外，评估师还通过学徒自己提供的学习证据来监控学徒的学习过程和成果。

（3）对学徒学习效果的控制

英国现代学徒制项目强调的是在整个项目执行过程中对学徒的学习进行监控，对学徒的学习效果进行评估。过程性学习及过程性评估是让学徒不断地自我学习、自我提高、自我完善。学徒学习的效果体现在其收集的学习证据及评估师的测评证据上。学徒提供的有效证据表明他已经掌握好了某些知识及技能后，评估师就会告知他们测评的时间、内容及标准，让学徒做好准备接受测评。

2.实时的教学内涵质量监控

针对传统教学质量监控中的教学内容与标准不能满足行业岗位需求的缺点，引入英国国家物流行业的职业标准，结合企业的真实岗位对教学内容进行了筛选，从16个模块中定出了7个模块进行理论和实践教学。教学内涵突出企业中的学习，更侧重让学徒的知识转变成技能在岗位上运用。理论教学通过口头作业、书面作业及学徒在企业中的书面工作成果来实现质量监控。实践教学通过学徒在企业中不同岗位上所做的工作及结果体现质量监控。工作过程中采集的不同证据是最好的监控结果，能较好地展现学徒在工作中理论转化为实际操作的能力。

3.有效的教学反馈与落实

教学反馈是为了更好地让老师了解学生，把握学生学习的情况，从而有利于调整教学进度、教学策略等。传统的教学反馈一般在学期结束后进行，而在实施英国现代学徒制项目中，因为有学徒的学习计划、评估师的评估计划，师徒对任务的布置和实施及完成和评估时间都按照进度进行，心中有数。每一段时间评估师都会对学徒提交的证据进行评估，根据标准判断学徒确实掌握了知识和技能，就会按照评估计划的时间对学徒进行测评。评估结束后的第一时间对学徒的测评进行反馈，告知学徒测评结果，并具体指出他们达标及改善之处。对于没有达标的任务，评估师会对学徒进行教学，然后告知对此教学内容的下次评估时间。在评估之前，学徒仍然要为此次教学的学习收集证据证明自己已经掌握了知识，达到了技能要求。这样反馈、教学落实及评估就会有效的结合，让学徒在教学过程中不断地进步与提高。

4.全面的教学质量评价

传统的教学质量评估只是发生在校园中而缺乏企业人员的参与，英国现代学徒制的执行弥补了这个缺陷。评估师对学徒的评价是全面的、完整的过程性评估。每一个时间段学徒本人会对自己的学习成果进行总结评估，企业的同事员工和学徒的上级主管也会对其工作进行点评，而评估师也会按照计划通过对学徒进行正式及非正式地观测撰写观测记录。所有这些材料的汇总，既可以作为学徒的学习证据，同时又可以比对标准，对学徒的学习形成一个综合的全面的评估，判断他们的知识与能力是否达到教学质量标准。此外，评估师对学徒的评估判断要经过内审员与外审员的评估，他们的评估与反馈又在帮助评估师的成长。这样学徒与评估师都在这个能够自我调节、持续改进的过程中不断成长、发展。全面的质量评估也保证学徒在学校及企业的学习效果达到最佳。

四、建立校级的“三位一体”的质量监控体系的建议

（一）“三位一体”的内涵

所谓校级“三位一体”是指在教学质量监控体系中全员参与，将学校内部教学质量形成过程中的相关者均纳入监控体系中，分别从学校、院系、教师这三个层面对教学进行全面监控。

（二）建立校内的“三位一体”教学质量监控体系

教学质量监控体系的建立和形成是一个漫长而复杂的过程，与多种因素相关。根据高职院校教学模式的新发展，依据英国学徒制质量监控体系及标准，学校在教学质量监控体系中要对质量和组织质量管理体系进行全员性、全程性、全面性的监控，要把与教育教学和人才培养质量密切相关的各个环节作为重点监控项目，以此带动教学质量的全面监控。首先应该由政府召集物流行业协会、物流企业的专家，学校教育部门的专家和骨干教师，组织他们研讨并形成从事物流行业人员的工作标准。这一标准就是职业院校物流专业的人才培养的标准。其次由学校主导，聘请行业、企业专家和教学主管人员，组建教学质量评估组，代表学校实施教学质量评估的三级教学质量监控管理机构；组织成立由学校教务处、督导处、二级学院、教研组为主体的二级教学质量监控管理机构，对教学过程及教学质量进行监控评估。作为一级教学质量监控管理的教师是教学计划的执行主体，应当采取多种方法组织、实施及检查学生的学习，做到公平、公正，规范成绩给定的合理性，实施最基本的教学监控。“校-院-师”三级是这一体系三个层面的组织保障，而且不同层面所监控的内容和侧重点均有所不同，形成上下联动、横向协调的“运行-监控”一体化的运转机制。

[1]宋亚林.高职现代学徒制教学质量保障机制的构建[J].湖北工业职业技术学院学报，2017(2)：24-27.

[2]李传伟，王燕妮，董海萍，柳鹏.职业教育的现代学徒制第三方评价机制研究[J].上海教育评估研究，2016(2)：42-47.

[3]温碧仙.高职院校教学质量监控体系的实施与改进[J].开封教育学院学报，2016(1)：161-162.

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Research on the Construction of Trinity Quality Control System in Logistics Management Specialty in Higher Vocational Education Based on British Modern Apprenticeship System

WU Hao
(Liuzhou Vocational and Technical College,Liuzhou Guangxi 545006,China)

In view of the present situation and existing problems on teaching quality control in higher vocational colleges,combined with the practice of British modern apprenticeship in logistics management specialty,this paper puts forward the construction strategyof trinity quality control system in the quality control concept,monitoring system and mechanism,monitoring means and measures.

modern apprenticeship;quality control system;higher vocational education

G710

A

1671-1084（2017）05-0021-04

2017-09-03

2015年广西职业教育教学改革立项项目“基于区域产业需求的高职院校国际合作育人教改实践”（GXGZJG2015A028）；柳州市职业教育国际化试点项目“基于英国现代学徒制的物流管理人才培养试点”

武皓，硕士，柳州职业技术学院副教授，研究方向为高职教育教学。

DOI 10.16221/j.cnki.issn1671-1084.2017.05.005