医院特色文化建设研究

何 俊

(马鞍山市市立医疗集团 人力资源部，安徽 马鞍山 243000)



医院特色文化建设研究

何 俊

(马鞍山市市立医疗集团 人力资源部，安徽 马鞍山 243000)

构建和弘扬先进的医院文化理念对于树立医院的良好形象、增强医院凝心聚力能力、促进医院健康持续发展具有重要作用。要着重抓好思想认同和凝心聚力、组织领导和科学管理、科技兴医和追求卓越、以人为本和服务至上、廉洁从医和风清气正等主要方面，以建立起有医院特色的精神文化、管理文化、科技文化、服务文化、廉洁文化。

医院；特色文化；建设

一、医院特色文化建设的重要性

医院特色文化是医院深厚历史文化精华的积累沉淀，是医院发展的灵魂。它涵盖了医院的服务宗旨、制度规范、医德医风以及医务工作者的行为准则、工作作风等，是需要广大医务工作者共同遵守和贯彻维护的。

一个单位的形象是社会群众通过文化传播载体和实地接触后对该单位的能力、作风、文化、理念等各方面状况的综合认知和整体评价。良好的形象不仅能够提升该单位的社会影响力,而且能够增强该单位内部职工的凝聚力和战斗力。医院的特色文化与医院管理发展是相辅相成的，是医院在建设发展过程中精神文明的外在体现。因此，加强主题鲜明、健康向上的医院文化建设是十分重要的。

近年来，以“管办分开、区域内资源整合”为特色的公立医院改革在内部资源整合、人事分配制度改革、医疗质量管理、学科建设和人才培养、纵向一体化等诸多方面对医院的管理体制和运行机制进行了有效探索和尝试，取得了显著成效。这些成绩的取得，是不断深化医疗卫生体制改革的结果，也是医院核心文化理念与职工的世界观、人生观和价值观有机地融合在一起的结果。医院特色文化通过简洁易懂的文字表达，为医院制定发展规划、确定工作目标指明方向，鼓舞和激励着医院每一名医务工作者融入医院这个大家庭，为医院的健康可持续发展努力奉献。

二、医院特色文化的作用

医院是服务广大人民群众、具有很强公益性质的重要公共卫生事业单位，是践行党和国家“全心全意为人民服务”宗旨的重要载体，医院的健康可持续发展直接影响到每个人的身心健康，紧密关系到社会经济发展的稳定。医院特色文化是医院的精、气、神，是医院的灵魂和每一名医务工作者的精神支柱，它对医院的长久发展产生重要的影响。

一是展现精神风貌，树立医院的良好形象。医务工作者是医院的主人，也是为病人提供医疗服务的主体。他们的思想状态、个人素质和工作水平直接影响到医院的医疗服务水平。医院文化是每一名医务工作者参与提炼的，也是他们共同认可遵守的行为准则。加强医院的特色文化建设，对提高医务工作者的素质修养，提高医务工作者的工作积极性，提高医院的医疗服务水平，提高医院的整体形象，具有重要意义。

二是坚定医务工作者的理想信念，增强医院凝心聚力能力。医院的特色文化反映医院深厚的人文底蕴，是每一名医务工作者自豪感的无形体现。优秀的医院特色文化不是一朝一夕就能形成的，它需要每一名医务工作者的共同参与和努力。因此，每一名医务工作者必须坚定政治立场，把医院当做自己的大家庭，通过自己的爱岗敬业、奋发进取、无私奉献和言行规范，保证医院和医务工作者之间关系的和谐性、稳定性和健康性的关系，为医院的健康可持续发展做贡献。

三是提升管理水平，促进医院健康持续发展。医院管理和医院文化是有机整体，管理决定了文化的展现方式和涵盖内容；优秀的医院特色文化也对提高医院管理水平有明显的促进作用。加强医院特色文化建设，对医院各项工作有条不紊的开展提供强劲的动力，也对缓解医患纠纷矛盾、架起医院和医务工作者之间沟通桥梁起到事半功倍的效果，更为医院的健康可持续发展打下坚实的基础。

三、提高医院特色文化品牌的措施

打造医院特色文化品牌是需要医院管理决策层经过调查研究和深思熟虑的。而让医院的文化理念深入医务工作者的心中，使之符合医院长远发展规划，这需要每一名医务工作者的共同努力，通过以下措施打造医院特色文化品牌。

一是从精神文化入手，抓好思想认同和凝心聚力。医院文化是医务工作者的精神外在表现。医院精神文化建设的核心目标就是通过扎实的思想政治工作使医务工作者凝心聚力，同医院的光明前景和服务宗旨有机结合在一起，形成一种听党指挥、积极向上的精神动力。党的十八大以来，以***同志为总书记的党中央对全面从严管党治党提出了新的要求。对此，医院管理者和思想政治工作者要加强党性和宗旨教育，保持坚定的政治立场和敏锐的政治眼光，坚持党的路线，践行“三严三实”。结合医疗卫生体制改革的稳步推进，把党的指导原则与医院文化建设密切结合，树立正确的世界观、人生观和价值观，提升医院整体形象。要加强医院文化的宣传引导，自觉学习党的基本理论，增强每一名医务工作者参与医院文化建设的主动性和积极性，让医院文化在他们的心中产生共鸣。

二是从管理文化入手，抓好组织领导和科学管理。医务人员是医院文化的创造者、参与者和受益者。强调以人为本，建立并实现具有医院自身特色的管理理念是一个现代化医院的主要表现。医院文化和医院管理是相辅相成的，医院管理者只有把尊重、关心、爱护、激励医务工作者作为医院管理的出发点和落脚点，才能为他们营造一个健康宽松、积极向上、实现价值的工作环境，才能激发爱岗敬业、乐于奉献、遵章守纪的良好氛围。加强医院文化建设必须以规章制度来强化内部管理。医院工作专业性强、涉及面广，医院的规划发展、医疗服务安全、后勤保障等每一环节都十分重要，每一个环节都不能马虎。因此，建立健全切实可行、符合实际的高质量绩效考核体系和内部管理监督体系十分必要。通过绩效考核，激励和约束每一名医务工作者努力做好工作；通过强化内部管理监控，全力维护医院的利益和声誉。

三是从科技文化入手，抓好科技兴医和追求卓越。医院是专业性很强的公益服务医疗单位，技术创新是医院可持续发展的基石，是医院形成自身核心竞争力优势的有力保障。只有不断地将技术创新的最新成果运用到临床实践，才能更好地服务病人患者，才能形成具有医院特色的科技文化，才能推动医院的发展。因此，我们必须坚持以人才强院战略为发展目标，以科技创新、科技兴医为动力，不断提高医疗技术服务水平，彰显公立医院公益性质，不怕困难、锐意进取，促进医疗事业健康持续发展。要建立健全有效的激励机制，鼓励敢于技术创新、科技攻关，重奖科技成果和科技人才，形成浓郁的尊重人才、尊重科技的氛围。要有计划地选派业务骨干到先进权威机构进修学习，努力为各类人才搭建施展才干的舞台，充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性。

四是从服务文化入手，抓好以人为本和服务至上。医院必须要将人文精神作为向前发展的魂魄，始终将看病救人和病人的需求放在第一位，这是新时期医疗卫生改革的发展方向，也是医务工作者工作的出发点和基本准则。医院文化建设就是要处处体现人性化服务的思想。因此，医院要通过简化工作流程、优化服务环境、规范仪表着装、改善工作态度、文明行为举止、提高医疗服务水平等，着力打造良好的服务品牌，树立医院良好形象。要进一步完善医院整体布局和硬件设施，设身处地地为病人着想，为广大患者提供高质量、方便快捷的医疗服务。要关注广大医务工作者的生活和需求，教育引导医务工作者的理想信念和价值取向，增强他们的大局意识、责任意识和发展意识，切实解决他们的实际问题，大家万众一心、齐心协力共谋医院发展大计，促进医院各项工作有条不紊地顺利开展。要充分尊重、理解、关心医护人员，从他们最关心的问题入手，想方设法帮助他们解决工作和生活中遇到的一些困难，让医护人员能感受到医院大家庭的温暖，主动认可医院这个大家庭，使其能一心扑在工作上。

五是从廉洁文化入手，抓好廉洁从医和风清气正。在当前市场经济的冲击下，人们的世界观、人生观和价值观正在逐步改变。当前医患纠纷频发。而医院的各项工作又紧密地和病人患者联系在一起。病人患者已经正在经历身体和精神上的折磨，作为医务工作者应该换位思考，进一步规范医疗行为，增强自身的法制观念、责任使命感和廉洁从医意识，提高政治觉悟，树立高尚的医德医风，实现自身价值的追求目标。利用“道德讲坛”、网络学习平台、微博微信互动、廉政提醒等各种载体，组织开展一些主题鲜明、生动有趣、别开生面的活动竞赛，既能丰富医院职工的业余生活，又能营造丰富多彩、活泼向上、形式多样、廉洁从医的具有医院特色的文化氛围，增强医院的凝聚力和向心力。

[1]蔡顺兴.加强医院文化建设 增强发展软实力[J]．宝鸡社会科学，2012(1)：34.

[2]易钰娟.浅谈医院文化建设在医疗服务中的作用[J]．今日健康，2015(12)：456.

[3]陈济芬.浅议医院文化建设[J]．经济师，2015(12)：274-275.

(责任编辑 汪继友)

Research on the Characteristic Culture Construction in Hospitals

HE Jun

(Department of Human Resources, Ma’anshan Municipal Hospital Group, Ma’anshan 243000 Anhui, China)

The establishment and development of advanced cultural concept in hospitals is of great importance to setting up good image, enhancing the capabilties of gathering strength and promoting the healthy and sustainable development. More attention should be paid to such aspects as the ideological recognition and gathering strength, organizational leadership and scientific management, rejuvenation of medical service through science and technology, pursuit of excellence and service first, and advocation of people-oriented and efficient medical service in harmonious environemnt in order to build up the characteristic culture in the ideology, management, science and technolgy, serivce and honesty.

hospital; characteristic culture; construction

2015-12-30

何 俊(1978-)，女，安徽和县人，马鞍山市市立医疗集团人力资源部政工师。

F270

A

1671-9247(2016)02-0044-02